There are many prolems in doing lob

There are many prolems in doing lobby duty or check in for lodged groups so I will show you some problems and its solution:
- An occupied room: This happens very often. A guest check out at 1 pm, settle his account through video check out or at cashier, indicate that he is leaving and then stay in his room. The hotel believes the room is unoccupied. So to avoid this, we should request hotel to check room carefully before giving room for guests,or ask the front desk to assign a new room to client.
- An inoperative television: If televition is broken, the hotel will fix it or bring up another one. More often the maid has accidently pulled the TV plug from the outlet vacuuming. In this case, we should request technical staff to check the device in room again.
- No towel: there are no towel in the bathroom. This problem is more likely to occur if you arrive early.besides, stolen towels strain system even further. So in this case, you should make a list off the room involved, phone housekeeping and assure clients that towels are on their way, or you should arrive between 4 and 7 pm to all hotel sevices have finished their work.
- Unsatisfactory room: A few clients are unreasonal with their room such as ones near a noisy ice machine or laundry chute, ones that have poor views…In this case, you should request hotel to assign a new room but if they can’t, you must exercise all the diplomacy to persuade the clients to accept that room and assign a special thing to your unhappy clients. Besides,you might ask the front desk at your next hotel stop to arrange good room as possible as.
- Undelivered luggage: luggage wasn’t delivered to the room or was delivered to wrong room in the hotel. The solutions for this problem is that you should be relatively certain that the baggage was offload from the motorcoach into the hotel,or check with the bell captain and talk to him keeps list of the number of pieces delivered to each room.
- Wrong kind of room: Couples or families traveling together often wish to have rooms next to each other but sometimes hotel can’t arrange for connecting rooms. In this case, if hotel don’t have connecting room, they try to arrange adjoining room for clients.

Kết quả (Việt) 1:

Có rất nhiều prolems trong thực hiện nhiệm vụ ở sảnh đợi hoặc kiểm tra trong nộp nhóm vì vậy tôi sẽ chỉ cho bạn một số vấn đề và giải pháp của nó:-Một phòng chiếm: điều này xảy ra rất thường xuyên. Một kiểm tra đánh ra lúc 01, giải quyết các tài khoản của mình thông qua video kiểm tra hoặc tại quầy thu ngân, cho biết rằng ông là để lại và sau đó ở trong phòng của mình. Khách sạn tin rằng phòng là trống. Vì vậy, để tránh điều này, chúng ta nên yêu cầu khách sạn để kiểm tra phòng cẩn thận trước khi đưa ra cho khách, hoặc hỏi Lễ tân để gán một căn phòng mới cho khách hàng.-Một truyền hình không hiệu quả: nếu televition là bị hỏng, khách sạn sẽ sửa chữa nó hoặc đưa lên một số khác. Thường xuyên hơn người giúp việc đã vô tình kéo plug TV từ ổ cắm hút bụi. Trong trường hợp này, chúng ta nên yêu cầu các cán bộ kỹ thuật để kiểm tra các thiết bị trong phòng một lần nữa.-Không có khăn: không có không có khăn trong phòng tắm. Vấn đề này có nhiều khả năng xảy ra nếu bạn đến early.besides, bị đánh cắp khăn căng hệ thống hơn nữa. Vì vậy trong trường hợp này, bạn nên tạo một danh sách ngoài phòng liên quan, điện thoại vệ sinh và đảm bảo với khách hàng rằng khăn đang trên con đường của họ, hoặc bạn nên đến từ 4 đến 7: 00 đến tất cả khách sạn sevices đã hoàn thành công việc của họ.-Không đạt yêu cầu phòng: một vài khách hàng là unreasonal với phòng của họ như những người thân gần một ồn ào băng máy hoặc Giặt ủi máng, những người có tầm nhìn kém... Trong trường hợp này, bạn nên yêu cầu khách sạn để chỉ định một phòng mới, nhưng nếu họ có thể không, bạn phải tập thể dục tất cả ngoại giao để thuyết phục khách hàng chấp nhận phòng đó và gán một điều đặc biệt cho khách hàng không hài lòng của bạn. Bên cạnh đó, bạn có thể hỏi Lễ tân tại ngừng khách sạn tiếp theo của bạn để sắp xếp phòng tốt càng tốt như là.-Chưa Giữ hành: Giữ hành không được gửi đến phòng hoặc được giao cho sai lầm trong phòng ở khách sạn. Các giải pháp cho vấn đề này là bạn nên tương đối chắc chắn rằng hành lý là offload từ motorcoach vào khách sạn, hoặc kiểm tra với đại úy bell và nói chuyện với anh ta giữ danh sách các số phần giao cho mỗi phòng.-Sai loại phòng: cặp vợ chồng hoặc gia đình đi du lịch với nhau thường muốn có phòng bên cạnh mỗi khác, nhưng đôi khi khách sạn không thể sắp xếp để kết nối các phòng. Trong trường hợp này, nếu khách sạn không có kết nối Phòng, họ cố gắng sắp xếp phòng liền kề cho khách hàng.