It has been suggested that when onl

It has been suggested that when online, consumers have more control than

when offline (see e.g. Koufaris et al. 2002, 117; Weinberg 2001, 228; Wolfinbarger &

Gilly 2001). According to Koufaris et al. (2002, 117) “on-line customers have

unprecedented control over what they see and do”. For example, in a web store,

1

consumers can select which product information to view, and as a result, control

what information they receive. Also the exposure to advertising and marketing

communications can be controlled to some extent (e.g. pop-up blocking software,

filtering advertisements as junk mail when receiving e-mail). Impulse buying, on the

other hand, has been presented as an exemplary case of being out of control (Rook

1987, 191; Thompson et al. 1990, 354) and being a result of consumer self-control

failure (Baumeister 2002). Therefore, the increased consumer control online may have a

discouraging effect on impulse buying on the internet.

Kết quả (Việt) 2:

Nó đã được gợi ý rằng khi trực tuyến, người tiêu dùng có quyền kiểm soát nhiều hơn khi offline (xem ví dụ Koufaris et al 2002, 117;. Weinberg 2001, 228; Wolfinbarger & Gilly 2001). Theo Koufaris et al. (2002, 117) "on-line khách hàng có kiểm soát chưa từng thấy trên những gì họ nhìn thấy và làm". Ví dụ, trong một cửa hàng web, 1 người tiêu dùng có thể lựa chọn sản phẩm để xem thông tin, và kết quả là, kiểm soát những thông tin mà họ nhận được. Ngoài việc tiếp xúc với quảng cáo và tiếp thị truyền thông có thể được kiểm soát một mức độ nào (ví dụ như chặn pop-up phần mềm, lọc quảng cáo như là thư rác khi nhận được e-mail). Mua Impulse, trên mặt khác, đã được trình bày như là một trường hợp điển hình của việc mất kiểm soát (Rook 1987, 191; Thompson et al 1990, 354.) Và là một kết quả của người tiêu dùng tự kiểm soát sự thất bại (Baumeister 2002). Do đó, tăng cường kiểm soát của người tiêu dùng trực tuyến có thể có một tác dụng ngăn cản xung mua trên internet.