Boundary spanners occupy a veritabl

Boundary spanners occupy a veritable "no man's land" between the organization and its customers and, as a result, are likely to experience significant role stress and burnout (Boles, Johnston, and Hair 1997). Thus, the ability of salespeople to manage stress productively is a primary concern of organizations. One potentially helpful resource for stressed salespeople is the empathy and support of others in the workplace. Most prominently, salespeople may look for explicit and implicit support from their managers. This research note examines the role of emotional exhaustion in facilitating dysfunctional sales behaviors and how leadership processes can preemptively mitigate such behaviors. Managerial implications address ways of developing meaningful relationships between managers and salespeople.

Kết quả (Việt) 1:

Ranh giới spanners chiếm một tảng thật "no man's land" giữa các tổ chức và khách hàng của mình, và kết quả là, có khả năng kinh nghiệm căng thẳng vai trò quan trọng và burnout (Boles, Johnston và tóc năm 1997). Vì vậy, khả năng của nhân viên bán hàng để quản lý stress productively là một mối quan tâm chính của các tổ chức. Một nguồn tài nguyên hữu ích có khả năng cho nhân viên bán hàng nhấn mạnh là sự đồng cảm và ủng hộ của những người khác trong công việc. Nổi bật nhất, nhân viên bán hàng có thể xem xét hỗ trợ rõ ràng và tiềm ẩn từ của nhà quản lý. Điều này lưu ý nghiên cứu xem xét vai trò của cảm xúc cạn kiệt trong tạo thuận lợi cho hành vi rối loạn chức năng bán hàng và làm thế nào quá trình lãnh đạo preemptively có thể giảm thiểu hành vi như vậy. Những tác động quản lý địa chỉ cách để phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa giữa các nhà quản lý và nhân viên bán hàng.

Kết quả (Việt) 2:

spanners ranh giới chiếm một "đất không có người đàn ông" thật sự giữa các tổ chức và khách hàng của mình, và kết quả là, có thể gặp vai trò căng thẳng và kiệt sức (Boles, Johnston, và tóc 1997) đáng kể. Do đó, khả năng của nhân viên bán hàng để quản lý stress hiệu quả là một mối quan tâm chính của các tổ chức. Một nguồn tài nguyên có khả năng hữu ích cho nhân viên bán hàng nhấn mạnh là sự đồng cảm và ủng hộ của những người khác ở nơi làm việc. nổi bật nhất, nhân viên bán hàng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ ngầm và rõ ràng từ các nhà quản lý của họ. lưu ý nghiên cứu này xem xét vai trò của kiệt cảm xúc trong việc thúc đẩy các hành vi bán hàng rối loạn chức năng và cách trình lãnh đạo đánh phủ có thể giảm thiểu những hành vi như vậy. tác quản lý địa chỉ cách phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa giữa các nhà quản lý và nhân viên bán hàng.