Customers — People who sell what th

Customers — People who sell what they make may be very product
focused in their view of quality. They seek to make products that are
superior to those of competitors and always strive to be the best: “This
is the best DVD player on the market today.” This view of quality
may have short-term utility, but can be limiting, even lethal, for the
organization in the long term. Consider the boasts “This is the best
carburetor on the market today” or “This is the best buggy whip on
the market today.” Both statements may be true, but if nobody is
buying carburetors or buggy whips, are they relevant? People who
make what other people want to buy have a different view of quality
and it is rooted in what customers want. To these people, quality is
defined by customers, their needs, and their expectations.

Systems — A system is a group of things that work together. At a
higher level of analysis, quality may be viewed as arising from things
that work together. Products, defects, processes, and customers are all
part of a system that generates quality, as are suppliers, policies,
organizations, and perhaps some other things unique to a specific
situation.

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng-Những người bán những gì họ làm cho có thể rất sản phẩmtập trung của họ xem chất lượng. Họ tìm cách làm cho sản phẩm cócấp trên để những người của đối thủ cạnh tranh và luôn luôn phấn đấu để là tốt nhất: "điều nàylà máy nghe nhạc DVD tốt nhất trên thị trường ngày hôm nay." Quan điểm này về chất lượngcó thể có tiện ích ngắn hạn, nhưng có thể được hạn chế, thậm chí gây chết người, cho cáctổ chức trong dài hạn. Xem xét các tự hào có "Đây là tốt nhất"bộ chế hòa khí trên thị trường hiện nay"hoặc"đây là lỗi ROI tốt nhất trênthị trường hiện nay." Cả hai báo cáo có thể đúng, nhưng nếu không có aimua bộ chế hòa khí hoặc lỗi whips, là họ có liên quan? Những ngườilàm cho những gì người khác muốn mua có một cái nhìn khác nhau của chất lượngvà nó được bắt nguồn từ những gì khách hàng muốn. Cho những người này, chất lượng làđược xác định bởi khách hàng, nhu cầu của họ, và mong đợi của họ.Hệ thống — Các một hệ thống là một nhóm những điều làm việc cùng nhau. Tại mộtmức độ phân tích, chất lượng cao hơn có thể được xem như là phát sinh từ những điềuđiều đó làm việc với nhau. Sản phẩm, khiếm khuyết, quy trình, và khách hàng được tất cảmột phần của một hệ thống mà tạo ra chất lượng, như là nhà cung cấp, chính sách,tổ chức, và có lẽ một số những thứ khác duy nhất cho một cụ thểtình hình.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng - Những người bán những gì họ làm cho sản phẩm có thể rất
tập trung trong quan điểm của họ về chất lượng. Họ tìm cách làm cho sản phẩm đó là
vượt trội so với những đối thủ cạnh tranh và luôn luôn phấn đấu để được là tốt nhất: "Đây
là máy nghe nhạc DVD tốt nhất trên thị trường hiện nay. "Quan điểm này chất lượng
có thể có ích ngắn hạn, nhưng có thể được hạn chế, thậm chí gây chết người, cho các
tổ chức trong dài hạn. Hãy xem xét những tự hào: "Đây là tốt nhất
bộ chế hòa khí trên thị trường hiện nay "hoặc" Đây là roi buggy tốt nhất trên
thị trường hiện nay. "Cả hai báo cáo có thể đúng, nhưng nếu không ai
mua bộ chế hòa khí hay một chiếc xe ngựa, là họ có liên quan? Những người
làm những gì người khác muốn mua có một cái nhìn khác nhau về chất lượng
và nó được bắt nguồn từ những gì khách hàng muốn. Để những người này, chất lượng được
xác định bởi khách hàng, nhu cầu của họ, và mong đợi của họ.
? Systems - Hệ thống là một nhóm sự vật mà làm việc cùng nhau. Ở một
mức độ cao hơn của phân tích, chất lượng có thể được xem như là phát sinh từ việc
hợp tác với nhau. Sản phẩm, khiếm khuyết, quy trình, và khách hàng đều là
một phần của một hệ thống mà tạo ra chất lượng, cũng như các nhà cung cấp, chính sách,
tổ chức, và có lẽ một số điều khác duy nhất cho một cụ thể
tình hình.