• Considerable new business with a

• Considerable new business with a client can result from an initial complaint being handled in an effective way.
07/09/2013 5
As a customer care manager…
1. Establish and maintain (or improve) an efficient complaints-handling system; 2. Set complaint-response standards; 3. Monitor performance against those standards; 4. Periodically analyze and prepare reports on complaints for senior management; 5. Recruit, manage, train and motivate the response team; 07

Kết quả (Việt) 2:

• kinh doanh mới đáng kể với một khách hàng có thể là kết quả từ một khiếu nại ban đầu được xử lý một cách hiệu quả.
2013/07/09 5
Là một người quản lý chăm sóc khách hàng ...
1. Thiết lập và duy trì (hoặc nâng cao) là một hệ thống giải quyết khiếu nại có hiệu quả; 2. Đặt tiêu chuẩn khiếu đáp ứng; 3. Thực hiện Monitor chống lại những tiêu chuẩn; 4. Định kỳ phân tích và chuẩn bị báo cáo về khiếu nại cho quản lý cấp cao; 5. Tuyển dụng, quản lý, đào tạo và động viên các đội phản ứng; 07