1. Ask sufficient questions to ensu

1. Ask sufficient questions to ensure that you have a complete understanding of the
present system operation. A primary goal is to identify the methods of handling
situations that are not covered by standard operating procedures. For example,
what happens in a payroll system if an employee loses a time card? What is the
procedure if an employee starts a shift 10 minutes late but then works 20 minutes
overtime? Often, the rules for exceptions such as these are not written or formalized; therefore, you must try to document any procedures for handling exceptions.
2. Observe all the steps in a transaction and note the documents, inputs, outputs, and
processes involved.
3. Examine each form, record, and report.
Determine the purpose each item of information serves.
4. Consider each user who works with the system
and the following questions: What information
does that person receive from other people?
What information does this person generate?
How is the information communicated? How
often do interruptions occur? How much downtime occurs? How much support does the user
require, and who provides it?
5. Talk to the people who receive current reports
to see whether the reports are complete, timely,
accurate, and in a useful form. Ask whether
information can be eliminated or improved and
whether people would like to receive additional
information.

Kết quả (Việt) 1:

1. câu hỏi đầy đủ để đảm bảo rằng bạn có một sự hiểu biết đầy đủ của cáchiện nay hệ thống hoạt động. Một mục tiêu chính là để xác định các phương pháp xử lýtrường hợp không được bảo hiểm bởi quy trình điều hành chuẩn. Ví dụ:điều gì xảy ra trong một hệ thống biên chế nếu một nhân viên mất thẻ thời gian? Những gì là cácthủ tục nếu một nhân viên bắt đầu một sự thay đổi 10 phút cuối nhưng sau đó hoạt động 20 phútlàm thêm giờ? Thông thường, các quy tắc cho trường hợp ngoại lệ như những không viết hoặc chính thức hoá; Vì vậy, bạn phải cố gắng để tài liệu bất kỳ thủ tục để xử lý ngoại lệ.2. quan sát tất cả các bước trong một giao dịch và lưu ý các tài liệu, yếu tố đầu vào, đầu ra, vàquy trình tham gia.3. kiểm tra mỗi hình thức, Hồ sơ và báo cáo.Xác định mục đích mà từng mục thông tin phục vụ.4. Hãy xem xét mỗi người dùng làm việc với hệ thốngvà những câu hỏi sau đây: thông tinngười đó có nhận được từ những người khác?Người này tạo ra thông tin gì?Các thông tin được truyền đạt như thế nào? Làm thế nàothường làm gián đoạn xảy ra? Bao nhiêu thời gian chết xảy ra? Bao nhiêu sự hỗ trợ nào cho người dùngyêu cầu, và những người cung cấp cho nó?5. nói chuyện với những người nhận báo cáo hiện tạiđể xem liệu các báo cáo có đầy đủ, kịp thời,chính xác, và trong một hình thức hữu ích. Yêu cầu cho dùthông tin có thể được loại bỏ hoặc cải tiến vàcho dù những người muốn nhận được bổ sungthông tin.

Kết quả (Việt) 2:

1. Hãy hỏi đủ các câu hỏi để đảm bảo rằng bạn có một sự hiểu biết đầy đủ về các
hoạt động hệ thống hiện nay. Một mục tiêu chính là xác định các phương pháp xử lý
các tình huống không được bao phủ bởi các thủ tục hoạt động tiêu chuẩn. Ví dụ,
những gì xảy ra trong một hệ thống biên chế nếu một nhân viên bị mất thẻ thời gian? Là gì
thủ tục nếu một nhân viên bắt đầu một sự thay đổi muộn 10 phút nhưng sau đó làm việc 20 phút
thêm giờ? Thông thường, các quy tắc cho trường hợp ngoại lệ như thế này không được ghi chép hoặc chính thức; Vì vậy, bạn phải cố gắng để ghi lại bất cứ thủ tục xử lý ngoại lệ.
2. Tuân theo tất cả các bước trong một giao dịch và lưu ý các tài liệu, đầu vào, đầu ra, và
quá trình tham gia.
3. Kiểm tra từng loại hình, ghi lại và báo cáo.
Xác định mục đích của mỗi mục thông tin phục vụ.
4. Hãy xem xét từng người dùng làm việc với các hệ thống
và các câu hỏi sau: Những thông tin nào
? Hiện người đó nhận được từ những người khác
những thông tin gì người này tạo ra
như thế nào thông tin được thông? Làm thế nào
thường xuyên bị gián đoạn xảy ra? Làm thế nào nhiều thời gian chết xảy ra? Bao nhiêu hỗ trợ người sử dụng
yêu cầu, và những người cung cấp không?
5. Nói chuyện với những người đã nhận được báo cáo hiện hành
để xem liệu các báo cáo đầy đủ, kịp thời,
chính xác, và trong một hình thức hữu ích. Hỏi xem
thông tin có thể được loại bỏ hoặc cải thiện và
cho dù người dân muốn nhận được thêm
thông tin.