Meeting the Needs of Web Site Visitors
Businesses that are successful on the Web realize that every visitor to their Web site is a potential customer or partner. Thus, an important concern for businesses crafting Web presences is the variation in visitor characteristics. People who visit a Web site seldom arrive by accident; they are there for a reason.
Varied Motivations of Web Site Visitors
Web designers face some challenges when trying to create a site that is useful for everyone because visitors arrive for many different reasons, including these:
Learning about products or services that the company offers
Buying products or services that the company offers
Obtaining information about warranty, service, or repair policies for products they purchased
Obtaining general information about the company or organization
Obtaining financial information for making an investment or credit-granting decision
Identifying the people who manage the company or organization
Obtaining contact information for a person or department in the organization
Following a link into the site wliilc searching for information about a related product, service, or topic
Not only do Web site visitors arrive with different needs, they also arrive with different experience and expectation levels. In addition to the problems posed by the diversity of visitor characteristics, technology issues can also arise. These Web site visitors are connected to the Internet through a variety of communication channels that provide different bandwidths and data transmission speeds. They will also be using different Web browsers running on different devices (including computers, tablets, phones, television sets, and even video game consoles). Those using the same browser might be running different versions or have it configured in various ways with browser add-in and plug-in software. Addressing the implications of these many variations in visitor characteristics when building a Web site can help convert these visitors into customers.
Đáp ứng nhu cầu của khách truy cập trang WebCác doanh nghiệp đang thành công trên Web nhận ra rằng mỗi khách truy cập đến trang Web của họ là một khách hàng tiềm năng hoặc các đối tác. Vì vậy, một mối quan tâm quan trọng cho các doanh nghiệp thủ công trang Web presences là các biến thể trong đặc điểm truy cập. Những người sử dụng truy cập vào một trang Web hiếm khi đến tai nạn; họ đang có cho một lý do.Các động lực khác nhau của khách truy cập trang WebThiết kế web đối mặt với một số thách thức khi cố gắng tạo ra một trang web đó là hữu ích cho tất cả mọi người, bởi vì khách truy cập đến vì nhiều lý do khác nhau, bao gồm những:Tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấpMua sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấpThu thập các thông tin về bảo hành, Dịch vụ hoặc sửa chữa chính sách cho các sản phẩm họ đã muaThu thập các thông tin chung về công ty hoặc tổ chứcThu thập các thông tin tài chính cho việc thực hiện một đầu tư hoặc quyết định cấp tín dụngXác định người quản lý công ty hoặc tổ chứcThu thập các thông tin liên lạc cho cá nhân hoặc trong các tổ chức vùngSau một liên kết vào trang web wliilc đang tìm kiếm thông tin về liên quan đến sản phẩm, Dịch vụ hoặc chủ đềKhông chỉ làm trang Web du khách đến với các nhu cầu khác nhau, họ cũng đến với các cấp độ khác nhau của kinh nghiệm và kỳ vọng. Ngoài các vấn đề gây ra bởi sự đa dạng của đặc điểm truy cập, vấn đề công nghệ cũng có thể phát sinh. Các khách truy cập trang Web được kết nối với Internet thông qua một loạt các kênh truyền thông cung cấp băng thông khác nhau và tốc độ truyền tải dữ liệu. Họ cũng sẽ sử dụng trình duyệt Web khác nhau chạy trên thiết bị khác nhau (bao gồm cả máy tính, máy tính bảng, điện thoại, tivi và thậm chí là bàn điều khiển trò chơi video). Những người sử dụng cùng một trình duyệt có thể chạy phiên bản khác nhau hoặc có nó cấu hình trong nhiều cách khác nhau với các phần mềm tiện ích trong và plug-in trình duyệt. Địa chỉ các tác động của những biến đổi nhiều trong đặc điểm truy cập khi xây dựng một trang Web có thể giúp chuyển đổi các khách truy cập thành khách hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
