Conflict and unacceptable behavior

Conflict and unacceptable behavior most often result from unclear instructions and ill-defined expectations. Creating an atmosphere of open and effective communication will allow the professional event coordinator to prevent many disputes as well as avoid the destructive aspects of conflict. Blocks to effective communication include the timing (e.g., too early, too late, insufficient repetition), the method (verbal messages must be reinforced with written messages and vice versa), the environment (e.g., too noisy, too busy, interruptions, etc.), and emotions (e.g., hurt feelings, personality conflicts, wishful listening—hearing only what you want to hear). You must establish your expectations in writing in vendor contract language, job descriptions, and instructions, and in published policies and procedures, based on experience, fairness, and regulatory requirements. Many event organizations create a formal grievance procedure that permits staff and volunteers to register complaints through a systematic hierarchy that ensures that grievances will be heard, investigated, and responded to.

Kết quả (Việt) 1:

Xung đột và không thể chấp nhận hành vi thường dẫn đến từ không rõ ràng hướng dẫn và ill-defined kỳ vọng. Tạo ra một bầu không khí cởi mở và có hiệu quả giao tiếp sẽ cho phép điều phối sự kiện chuyên nghiệp để ngăn chặn nhiều tranh chấp cũng như tránh những khía cạnh tiêu cực của cuộc xung đột. Khối để giao tiếp hiệu quả bao gồm thời gian (ví dụ như, lặp lại quá sớm, quá muộn, không đủ), phương pháp (bằng lời nói thư phải được tăng cường với văn thư và ngược lại), môi trường (ví dụ như, quá ồn ào, quá bận rộn, gián đoạn, vv), và cảm xúc (ví dụ như, tổn thương cảm xúc, mâu thuẫn cá nhân, wishful nghe — nghe chỉ là những gì bạn muốn nghe). Bạn phải thiết lập mong đợi của bạn bằng văn bản trong nhà cung cấp hợp đồng ngôn ngữ, mô tả công việc, và hướng dẫn, và công bố chính sách và thủ tục, dựa trên kinh nghiệm, công bằng, và yêu cầu quản lý. Nhiều sự kiện tổ chức tạo ra một thủ tục khiếu nại chính thức có giấy phép nhân viên và tình nguyện viên để đăng ký các khiếu nại thông qua một hệ thống phân cấp hệ thống đảm bảo rằng khiếu kiện sẽ được lắng nghe, nghiên cứu, và phản ứng với.

Kết quả (Việt) 2:

Xung đột và hành vi không thể chấp nhận thường là kết quả của hướng dẫn không rõ ràng và mong đợi của bệnh được xác định. Tạo một không khí cởi mở và hiệu quả, sẽ cho phép các điều phối viên sự kiện chuyên nghiệp để ngăn chặn nhiều vụ tranh chấp cũng như tránh được những khía cạnh tiêu cực của cuộc xung đột. Khối để giao tiếp hiệu quả bao gồm thời gian (ví dụ, quá sớm, quá muộn, không đủ sự lặp lại), các phương pháp (các thông điệp bằng lời nói phải được gia cố bằng các thông điệp bằng văn bản và ngược lại), môi trường (ví dụ như, quá ồn ào, quá bận rộn, bị gián đoạn, vv .), và cảm xúc (ví dụ, tổn thương cảm xúc, xung đột tính cách, mơ nghe điều trần chỉ có những gì bạn muốn nghe). Bạn phải thiết lập những kỳ vọng của bạn bằng văn bản trong ngôn ngữ nhà cung cấp hợp đồng, mô tả công việc và hướng dẫn, và trong các chính sách và thủ tục công bố, dựa trên kinh nghiệm, sự công bằng, và yêu cầu quy định. Nhiều tổ chức sự kiện tạo ra một thủ tục khiếu nại chính thức cho phép các nhân viên và tình nguyện viên đăng ký khiếu nại thông qua một hệ thống phân cấp hệ thống để đảm bảo rằng bất bình sẽ được lắng nghe, điều tra, và trả lời.