Using the concepts of brand equity,

Using the concepts of brand equity, value equity and retention equity as presented in the Customer Equity model designed by Rust, Zeithaml and Lemon, it will be argued that to build retention equity common to most relationship marketing programs, marketers need to understand the relationship from the customer’s point of view. An exploratory study of 160 adults was conducted to determine their preferences for common relationship marketing tactics such as receiving mail from businesses they patronize, getting e-mail notices of sales, joining frequent buyer programs, and use of customer service phone lines.

Kết quả (Việt) 1:

Sử dụng các khái niệm của vốn chủ sở hữu thương hiệu, giá trị vốn chủ sở hữu và duy trì vốn chủ sở hữu như trình bày trong các mô hình khách hàng vốn được thiết kế bởi Zeithaml, chanh và chất tẩy rửa, nó sẽ được lập luận để xây dựng vốn chủ sở hữu duy trì phổ biến cho hầu hết các chương trình tiếp thị mối quan hệ, nhà tiếp thị cần phải hiểu mối quan hệ từ góc độ của khách hàng. Một nghiên cứu thăm dò của 160 người lớn được tiến hành để xác định sở thích của họ cho phổ biến mối quan hệ tiếp thị tactics như nhận thư từ các doanh nghiệp họ cư xử, nhận được thông báo thư điện tử về bán hàng, tham gia các chương trình thường xuyên mua, và sử dụng đường dây điện thoại Dịch vụ khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Sử dụng các khái niệm về tài sản thương hiệu, công bằng giá trị và công bằng duy trì như đã trình bày trong mô hình Equity khách hàng được thiết kế bởi Rust, Zeithaml và chanh, nó sẽ được lập luận rằng để xây dựng vốn lưu chung cho hầu hết các chương trình quan hệ tiếp thị, tiếp thị cần phải hiểu các mối quan hệ từ quan điểm của khách hàng. Một nghiên cứu thăm dò 160 người lớn đã được tiến hành để xác định sở thích của mình ra chiến lược marketing mối quan hệ thông thường như nhận thư từ doanh nghiệp mà họ bảo trợ, nhận được các thông báo e-mail của bán hàng, tham gia chương trình mua thường xuyên và sử dụng các dòng điện thoại dịch vụ khách hàng.