Nghiên cứu của Haines McGregor xác định rằng thị trường cho HDSI đang phát triển bởi vì đối thủ cạnh tranh đang làm cho nó ngày càng cần thiết cho HDSI để xác định vai trò của mình đến người tiêu dùng. Trong tất cả các vùng, người tiêu dùng liên kết các HDSI hơn với một cửa hàng kem (tức là một điều trị xung) chứ không phải là một quán cà phê (tức là một ấm áp, mời gọi nơi đó là có thể truy cập vào bất kỳ thời gian trong ngày). Chỉ riêng điều này đã hạn chế các loại và tần số của những dịp mà một cửa hàng đang được sử dụng.
Để vượt lên trên sự so sánh trực tiếp giữa các cửa hàng cà phê và dịch vụ cửa hàng kem, HDSI cần thiết lập một trải nghiệm khách hàng khác nhau.
đang được dịch, vui lòng đợi..
