làm thế nào để người tiêu dùng trải nghiệm một thương hiệu? Làm thế nào là thương hiệu
kinh nghiệm đo? Có kinh nghiệm thương hiệu ảnh hưởng đến
hành vi của người tiêu dùng? Nhiều cấu trúc và hữu dụng
phép đo đã được phát triển gần đây trong xây dựng thương hiệu
văn học, trong đó có tính cách thương hiệu, cộng đồng thương hiệu,
thương hiệu tin cậy, gắn thương hiệu, và tình yêu thương hiệu (Aaker 1997;
Carroll và Ahuvia 2006; Delgado-Ballester, Munuera-
Alemán, và Yagüe- Guillén 2003; McAlexander, Schouten,
và Koenig 2002;. Thomson, MacInnis, và Park 2005)
Tuy nhiên, một khái niệm và quy mô để đo
trải nghiệm thương hiệu vẫn chưa được phát triển. Ngoài ra,
nghiên cứu đã nghiên cứu bối cảnh trong đó sản phẩm cụ thể và
dịch vụ kinh nghiệm phát sinh (ARNOULD, Giá, và Zinkhan
2002). Tuy nhiên, nghiên cứu đã lờ đi chính xác
bản chất và cấu trúc chiều của trải nghiệm thương hiệu.
đang được dịch, vui lòng đợi..
