1. giới thiệuThương mại điện tử đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày cho người tiêu dùng trong hai mươi đầu thế kỷ. Sự đa dạng của các dịch vụ trong thương mại điện tử đã mở rộng trong năm gần đây và người tiêu dùng đã thông qua các dịch vụ như là một phần của cuộc sống hàng ngày của họ. Một vấn đề đạo Đức như sự tin tưởng của người tiêu dùng trong thương mại điện tử là một vấn đề cá nhân, địa phương và xã hội kết hợp với phía công nghệ. Người tiêu dùng với chủ nghĩa cá nhân nằm ngang và nằm ngang cũng như dọc collectivism có xu hướng giữ cao nhận thức về đạo đức của e-bán. Người tiêu dùng cao nhận thức người tiêu dùng tích cực nhận thức về đạo đức của nhà cung cấp trực tuyến, càng có nhiều họ hy vọng sẽ mua từ người bán trực tuyến tương tự (Lu và ctv., năm 2013). Việc sử dụng của internet đã trở thành một trong những quan trọng các kênh tiếp thị trực tuyến và trung bình. Mỗi doanh nghiệp cá nhân cần phải tập trung vào nhận thức của khách hàng về việc cải thiện an ninh, để duy trì mối quan hệ dài hạn. Khách hàng phụ thuộc vào internet để thu thập các thông tin cũng như đối với việc mua bán điện tử và trở thành trung thành với tổ chức hay một thương hiệu riêng của sản phẩm họ đang quan tâm trong (Yakov et al., 2005). Phần lớn các nghiên cứu cho thấy rằng trong quá khứ vài năm nhập khẩu và ngành công nghiệp xuất khẩu đã phát triển đáng kể, và, do đó, tác động của thương mại điện tử sẽ là đáng kể. Không giống như người tiêu dùng mua sắm tại các cửa hàng diễn đàn, người mua internet thể chất không thể kiểm tra tiềm năng mua (yên và Lu, 2008). Thương mại điện tử cũng sẽ có một tác động đáng kể trên lĩnh vực dịch vụ lớn nhất tiềm năng để cung cấp các dịch vụ trực tuyến và các giao dịch. Từ một điểm kinh doanh của xem, thương mại điện tử là không bị giới hạn để mua một sản phẩm; nó bao gồm các nền tảng thông tin mà một công ty có thể cung cấp cho khách hàng của mình trên mạng, từ Pre-mua thông tin cho các dịch vụ sau bán hàng và hỗ trợ. Thương mại điện tử có một vài trường hợp dẫn đến một sự tăng trưởng của thị trường theo hướngthị trường hoàn hảo của tài chính. Ngụ ý của internet như là một nền tảng của thị trường tạo điều kiện tiếp cận thông tin và làm giảm các rào cản để truy cập (Spinello, 2000). Bảo mật và quyền riêng tư là một trong những yếu tố chính và quan trọng của tiếp thị trực tuyến. Cho một mối quan hệ kinh doanh thành công, an ninh thường được coi là thành phần quan trọng trong mối quan hệ tiếp thị mẫu (Hirschheim và Klein, 1994).
đang được dịch, vui lòng đợi..
