một mối quan hệ khách hàngquá trình hình thành; một mối quan hệ quản lý và quản lý tiến trình; một quá trình đánh giá hiệu suất quan hệ, và một sự tiến hóa CRM hoặc quá trình nâng cao. Hình 1 Mô tả các thành phần quan trọng của các quá trình mô hình. Hình 1: Quá trình CRM Framework
đang được dịch, vui lòng đợi..