A major problem is when:You would n

A major problem is when:

You would not have bought the product or service if you had known about the problem (e.g. you would not buy a washing machine if you knew the motor would burn out in 3 months).
The product you bought is very different from the description or sample (e.g. you order a red bike from a catalogue, you get a green one).
The product or service is not fit for its normal purpose and it cannot easily be fixed (e.g. you bought a ski jacket that has been made with non-waterproof material, or paid for a carpet cleaning service changes the colour of some of your carpet).
The product is not safe (e.g. an electric blanket with faulty wires) or the supplier has created an unsafe situation (e.g. an electrician incorrectly wires your wall sockets).
The service is not giving you the specific result you told the business you were after.
The service is not doing exactly what you told the business you wanted their service for (e.g. you tell a pay TV company that you want to sign up to watch the football finals and they sign you up to a contract but the finals are over before the company comes to install the service).
What you can do

If there is a major problem with a product, you can:

give the product back and get a refund
give the product back and get an identical replacement or one of similar value if available
keep the product and get compensation for the drop in value caused by the problem.
If there is a major problem with a service, you can:

cancel the contract with the business and get a refund
keep the contract and get compensation for the difference between the service you paid for the service you got.
You choose what option you want, not the seller or service provider.

Minor problems

Types of minor problems

A minor problem is anything that is not major.

What you can do

If there is a minor problem with a product, the business can:

give you a refund
replace the product
fix the title to the product
repair the product.
If there is a minor problem with a service, the business can fix the problem:

free-of-charge
within a reasonable time.
The time you have to reject the goods or service is however long it would reasonably be expected to last.

Kết quả (Việt) 1:

Một vấn đề lớn là khi:Bạn đã không có thể mua các sản phẩm hoặc dịch vụ nếu bạn đã biết về vấn đề (ví dụ: bạn sẽ không mua một máy giặt nếu bạn biết các động cơ sẽ ghi ra trong 3 tháng).Các sản phẩm bạn mua là rất khác nhau từ mô tả hoặc mẫu (ví dụ: bạn đặt hàng một chiếc xe đạp màu đỏ từ một danh mục, bạn nhận được một màu xanh lá cây).Các sản phẩm hoặc dịch vụ không phải phù hợp cho mục đích bình thường của nó và nó không thể dễ dàng được cố định (ví dụ như bạn đã mua một chiếc áo khoác ski đã được làm bằng vật liệu không không thấm nước, hoặc trả tiền cho một thảm làm sạch dịch vụ thay đổi màu sắc của một số thảm của bạn).Sản phẩm sẽ không an toàn (ví dụ như một điện chăn với dây điện bị lỗi) hoặc các nhà cung cấp đã tạo ra một tình huống không an toàn (ví dụ như một thợ điện sai dây các ổ cắm tường của bạn).Dịch vụ không đem lại cho bạn kết quả cụ thể bạn nói với các doanh nghiệp mà bạn đã sau khi.Dịch vụ không làm chính xác những gì bạn đã nói với các doanh nghiệp bạn muốn dịch vụ của họ cho (ví dụ như bạn nói với một công ty truyền hình trả tiền rằng bạn muốn đăng ký để xem trận chung kết bóng đá và họ đăng bạn lên đến một hợp đồng nhưng trận chung kết hơn trước khi công ty đến để cài đặt dịch vụ).Bạn có thể làm gìNếu có một vấn đề lớn với một sản phẩm, bạn có thể:trả lại cho các sản phẩm và nhận được một khoản hoàn lạitrả lại cho các sản phẩm và nhận được một sự thay thế giống hệt nhau hoặc một trong các giá trị tương tự như nếu có sẵngiữ cho các sản phẩm và nhận được bồi thường cho sự giảm giá trị gây ra bởi vấn đề.Nếu có một vấn đề lớn với một dịch vụ, bạn có thể:hủy bỏ hợp đồng với các doanh nghiệp và có được một khoản hoàn lạigiữ hợp đồng và nhận được bồi thường cho sự khác biệt giữa dịch vụ bạn trả tiền cho các dịch vụ mà bạn có.Bạn chọn tùy chọn những gì bạn muốn, không phải là người bán hoặc nhà cung cấp dịch vụ.Những vấn đề nhỏTrong số các loại vấn đề nhỏMột vấn đề nhỏ là bất cứ điều gì đó không phải là lớn.Bạn có thể làm gìNếu có một vấn đề nhỏ với một sản phẩm, các doanh nghiệp có thể:cung cấp cho bạn một khoản hoàn lạithay thế sản phẩmSửa chữa tiêu đề cho sản phẩmSửa chữa các sản phẩm.Nếu có một vấn đề nhỏ với một dịch vụ, các doanh nghiệp có thể khắc phục sự cố:miễn phítrong một thời gian hợp lý. Thời gian bạn phải từ chối các hàng hoá hoặc dịch vụ là lâu dài Tuy nhiên nó sẽ hợp lý được mong đợi để cuối cùng.

Kết quả (Việt) 2:

Một vấn đề lớn là khi: Bạn sẽ không mua sản phẩm hoặc dịch vụ nếu bạn đã biết về các vấn đề (ví dụ như bạn sẽ không mua một máy giặt nếu bạn biết động cơ sẽ ghi ra trong 3 tháng). Các sản phẩm bạn mua là rất khác nhau từ mô tả hoặc mẫu (ví dụ bạn đặt hàng một chiếc xe đạp màu đỏ từ một cửa hàng, bạn sẽ có một màu xanh lá cây). Các sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp cho mục đích bình thường của nó và nó có thể không dễ dàng được cố định (ví dụ như bạn mua một chiếc áo khoác trượt tuyết có được làm bằng vật liệu không thấm nước, hoặc trả tiền cho một dịch vụ làm sạch thảm thay đổi màu sắc của một số thảm của bạn). Sản phẩm này là không an toàn (ví dụ như một chiếc chăn điện với dây bị lỗi) hoặc các nhà cung cấp đã tạo ra một tình huống không an toàn (ví dụ như một thợ điện không đúng dây ổ cắm tường của bạn). Dịch vụ này không đem lại cho bạn những kết quả cụ thể mà bạn đã nói với các doanh nghiệp bạn được sau khi. Dịch vụ này không phải là làm chính xác những gì bạn đã nói với các bạn muốn kinh doanh dịch vụ của họ cho (ví dụ như bạn cho một công ty truyền hình trả tiền mà bạn muốn đăng ký để xem trận chung kết bóng đá và họ đăng ký cho bạn một hợp đồng nhưng trận chung kết hơn trước khi công ty đi kèm để cài đặt các dịch vụ). Những gì bạn có thể làm Nếu có một vấn đề lớn với một sản phẩm, bạn có thể: cung cấp cho các sản phẩm trở lại và lấy lại tiền cho các sản phẩm trở lại và có được một sự thay thế giống hệt nhau hoặc một trong các giá trị tương tự nếu có thể giữ sản phẩm và nhận đền bù cho sự sụt giảm giá trị do các vấn đề. Nếu có một vấn đề lớn với một dịch vụ, bạn có thể: hủy bỏ hợp đồng với các doanh nghiệp và được hoàn lại tiền . giữ hợp đồng và nhận được bồi thường cho sự khác biệt giữa các dịch vụ mà bạn trả tiền cho các dịch vụ mà bạn đã lựa chọn Bạn chọn những gì bạn muốn, không phải là người bán hoặc cung cấp dịch vụ. vấn đề nhỏ các loại vấn đề nhỏ Một vấn đề nhỏ là bất cứ điều gì đó không phải là lớn. Những gì bạn có thể làm Nếu có một vấn đề nhỏ với một sản phẩm, doanh nghiệp có thể: cung cấp cho bạn một khoản hoàn lại thay thế các sản phẩm sửa chữa các tiêu đề cho các sản phẩm sửa chữa sản phẩm. Nếu có là một vấn đề nhỏ với một dịch vụ, doanh nghiệp có thể khắc phục vấn đề: miễn phí trong một thời gian hợp lý. Các bạn có thời gian để từ chối nhận hàng hoặc tuy nhiên dịch vụ là lâu nó lại có thể được dự kiến sẽ kéo dài.