In order to conduct effective perfo

In order to conduct effective performance reviews, the professional event coordinator must establish appropriate evaluation criteria (see Figure 13-8). In The Basics of Performance Measurement, author Jerry L. Harbour notes that performance measures are used to establish a baseline measurement, measure performance level changes over time (trending), ensure that performance is staying within tolerance limits (controlling), determine problem areas (diagnostic), and predict future performance (planning). Performance should be measured against the job requirements and the qualities important to the event operations, such as customer service abilities or compliance with safety procedures. As with criteria for evaluating vendor proposals, more weight can be assigned to certain criteria than to others, but it is important to consider a broad scope of criteria encompassing knowledge, skills, and attitude.

Kết quả (Việt) 1:

Để tiến hành đánh giá hiệu suất hiệu quả, điều phối viên sự kiện chuyên nghiệp phải thiết lập các tiêu chí đánh giá thích hợp (xem hình 13-8). Trong khái niệm cơ bản đo lường hiệu suất, tác giả Jerry L. Harbour ghi chú rằng thực hiện các biện pháp được sử dụng để thiết lập một thước đo đường cơ sở, đo lường hiệu suất cấp thay đổi theo thời gian (xu hướng), đảm bảo rằng hiệu suất ở giới hạn khoan dung (kiểm soát), xác định các vấn đề khu vực (chẩn đoán), và dự đoán hiệu suất trong tương lai (kế hoạch). Hiệu suất nên được đo lường đối với các yêu cầu công việc và những phẩm chất quan trọng đối với các hoạt động tổ chức sự kiện, chẳng hạn như khả năng dịch vụ khách hàng hoặc tuân thủ quy trình an toàn. Như với tiêu chí để đánh giá người bán hàng đề xuất, trọng lượng hơn có thể được giao cho tiêu chí nhất định hơn những người khác, nhưng nó là quan trọng để xem xét một phạm vi rộng các tiêu chuẩn bao gồm kiến thức, kỹ năng và Thái độ.

Kết quả (Việt) 2:

Để thực hiện có hiệu quả đánh giá hiệu suất, các điều phối viên sự kiện chuyên nghiệp phải thiết lập các tiêu chí đánh giá phù hợp (xem hình 13-8). Khái niệm cơ bản về Đo lường hiệu suất, tác giả Jerry L. Harbour lưu ý rằng các biện pháp hiệu quả được sử dụng để thiết lập một cơ sở đo lường, đo lường sự thay đổi mức độ hiệu suất theo thời gian (xu hướng), đảm bảo hiệu suất mà đang ở trong giới hạn dung sai (kiểm soát), xác định các khu vực có vấn đề ( chẩn đoán), và dự đoán hiệu suất trong tương lai (quy hoạch). Hiệu suất nên được so với yêu cầu công việc và những phẩm chất quan trọng đối với các hoạt động sự kiện, chẳng hạn như khả năng phục vụ khách hàng hoặc việc tuân thủ quy trình an toàn. Như với các tiêu chí để đánh giá các đề xuất nhà cung cấp, trọng lượng hơn có thể được giao cho các tiêu chí nhất định so với những người khác, nhưng điều quan trọng là phải xem xét một phạm vi rộng các tiêu chí bao gồm kiến ​​thức, kỹ năng, và thái độ.