Brick-and-mortar retailers face two

Brick-and-mortar retailers face two big challenges: competition from the Web, and the homegrown problem that too many stores are now chasing the same customers.

The result is shoppers—well-informed and spoiled for choice—have become cherry pickers who won’t be very lucrative unless stores adapt.

Retail square footage has consistently outpaced population growth over the past two decades. This overbuilding of retail space means less traffic into individual stores and greater pressure to sell more to fewer people.

Meanwhile, consumers are much more informed and discerning about their choice as it relates to price or features. Information is readily available on the Web, and shoppers have plenty of choice over where to buy.

This means when they enter the store, their behavior is quite different from previous decades. Shoppers are more directed or deliberate and far less impulsive, grabbing mainly those products that appeal on the basis of price or quality. The result is less loyalty to stores or product brands.

VideoMining tracks these behaviors using software that converts in-store video into large volumes of anonymous data on the shopping process. Our analysis of behavior across multiple channels confirms that shopper visits are getting shorter and tend to cover a smaller portion of the store. Our data from over 250 product categories show that a significant number of people spend time checking pricing and interacting with products, and then walk away without buying on a given store trip. The walkaway rate is as high as 75% for diapers and 40% for breakfast cereal.

In supermarkets, the aisles in the center of the store account for three quarters of total store sales. But shoppers on average spend only 18% of their trips interacting with products there. They spend the bulk of their time on the store perimeter, as well as navigating the store and at checkout. In drugstores and convenience stores, shoppers tend to make a beeline to the location of the key trip driver—dropping off a prescription or picking up a cold drink—and don’t notice anything else until they pick up that primary product.

These tracking technologies mean we can now analyze in-store behavior much as online retailers mine data on their shoppers, so physical retailers can now better understand shopper behavior and respond accordingly.

Successful retailers are responding aggressively to hyper-competition and changing shopper patterns by targeting of store offerings to match local demand. They are expanding into new offerings—such as putting in lunch delis, salad bars, coffee bars and so forth to give shoppers more reasons to stop in.

This has resulted in channel blurring, with much less clarity of purpose for each store format. Convenience stores now feel like fast-food restaurants; drugstores carry more household products at attractive prices; dollar stores carry grocery products; and so forth.

Successful retailers also are investing in creating a better customer experience so that the visit is more distinct and memorable. In addition, retailers are moving to integrate online and offline marketing strategies and experiment with ways to use mobile phones to augment the store shopping experience.

One thing is clear, brick-and-mortar stores aren’t going away. All you have to do is look at the people fighting for spots in the store parking lots on any give Saturday to realize that there is a deep-rooted need that stores satisfy. Stores provide the key touch point with the product—to learn and directly interact with new features, new technology, new foods.

Apple’s success with retail locations has sparked more interest in physical retail among traditional online retailers, with even Amazon reportedly planning to open a physical store. The format of stores and shopper behavior may change with the evolution of technology, but stores are definitely here to stay.

Kết quả (Việt) 1:

Nhà bán lẻ gạch và vữa đối mặt với hai thách thức lớn: sự cạnh tranh từ các trang Web, và vấn đề homegrown quá nhiều cửa hàng đang đuổi theo các khách hàng cùng một.Kết quả là người mua sắm-thông báo tốt và tha hồ lựa chọn-đã trở thành hái anh đào người sẽ không rất có lợi nếu cửa hàng thích ứng.Cảnh vuông bán lẻ đã luôn tăng nhanh hơn tốc độ tăng trưởng dân số hơn hai thập kỷ qua. Này overbuilding không gian bán lẻ có nghĩa là ít lưu lượng truy cập vào cửa hàng cá nhân và áp lực lớn hơn để bán nhiều hơn để ít người.Trong khi đó, người tiêu dùng có nhiều hơn nữa thông báo và sáng suốt về sự lựa chọn của họ vì nó liên quan đến giá hoặc tính năng. Thông tin có sẵn trên Web, và người mua sắm có rất nhiều lựa chọn về nơi để mua.Điều này có nghĩa khi họ nhập vào cửa hàng, các hành vi của họ là khá khác nhau từ nhiều thập kỷ trước đó. Người mua sắm được nhiều đạo diễn hoặc cố ý và ít bốc đồng, grabbing chủ yếu là những sản phẩm mà kháng cáo trên cơ sở giá hoặc chất lượng. Kết quả là ít trung thành với cửa hàng hoặc thương hiệu sản phẩm.VideoMining theo dõi những hành vi sử dụng phần mềm chuyển đổi trong cửa hàng video vào số lượng lớn các dữ liệu ẩn danh về quá trình mua sắm. Chúng tôi phân tích các hành vi trên nhiều kênh khác khẳng định rằng mua sắm thăm đang nhận được ngắn hơn và có xu hướng để trang trải một phần nhỏ của các cửa hàng. Chúng tôi dữ liệu từ hơn 250 sản phẩm thể loại Hiển thị một số đáng kể người chi tiêu thời gian kiểm tra giá cả và tương tác với các sản phẩm, và sau đó đi bộ mà không mua trên một chuyến đi cho cửa hàng. Tỷ lệ walkaway là cao tới 75% cho tã và 40% cho ngũ cốc ăn sáng.Tại các siêu thị, các lối đi ở giữa của cửa hàng chiếm ba phần tư tổng số cửa hàng bán hàng. Nhưng người mua sắm trung bình chi tiêu chỉ 18% các chuyến đi của họ tương tác với sản phẩm đó. Họ chi tiêu phần lớn thời gian của họ trên vành đai cửa hàng, cũng như điều hướng các cửa hàng và lúc thanh toán. Ở hiệu thuốc và cửa hàng tiện lợi, người mua sắm có xu hướng để thực hiện một beeline cho vị trí của trình điều khiển quan trọng chuyến đi-thả ra toa bác sĩ hoặc chọn lên một thức uống lạnh — và không nhận thấy bất cứ điều gì khác cho đến khi họ nhận ra rằng sản phẩm chính.Các công nghệ này theo dõi có nghĩa là chúng tôi bây giờ có thể phân tích hành vi trong các cửa hàng nhiều càng tốt, nhà bán lẻ trực tuyến khai thác dữ liệu về người mua sắm của họ, do đó, nhà bán lẻ vật lý có thể bây giờ tốt hơn hiểu hành vi mua sắm và đáp ứng phù hợp.Thành công các nhà bán lẻ được trả lời tích cực siêu cạnh tranh và thay đổi mô hình mua sắm bằng cách nhắm mục tiêu của các cửa hàng dịch vụ để phù hợp với nhu cầu địa phương. Họ đang mở rộng vào dịch vụ mới — chẳng hạn như đặt trong bữa ăn trưa delis, salad Bar, quán bar cà phê và vv để cung cấp cho người mua sắm thêm lý do để dừng lại ở.Điều này đã dẫn đến kênh làm mờ, với ít sự rõ ràng về mục đích cho mỗi định dạng lưu trữ. Cửa hàng tiện lợi bây giờ cảm thấy giống như nhà hàng thức ăn nhanh; nhà thuốc thực hiện thêm các sản phẩm gia dụng với giá hấp dẫn; Dollar cửa hàng mang các sản phẩm hàng tạp hóa; và vân vân.Thành công các nhà bán lẻ cũng đầu tư trong việc tạo ra một kinh nghiệm khách hàng tốt hơn để truy cập vào là khác biệt và đáng nhớ hơn. Ngoài ra, nhà bán lẻ đang di chuyển để tích hợp online và offline chiến lược tiếp thị và thử nghiệm với cách sử dụng điện thoại di động để tăng cường các cửa hàng kinh nghiệm mua sắm.Một điều là rõ ràng, gạch và vữa Cửa hàng không đi xa. Tất cả bạn phải làm là nhìn vào những người đấu tranh cho điểm trong các bãi đậu xe cửa hàng ngày cho bất kỳ thứ bảy để nhận ra rằng có một nhu cầu sâu mua sắm đáp ứng. Cửa hàng cung cấp các điểm liên lạc quan trọng với các sản phẩm — để tìm hiểu và tương tác trực tiếp với các tính năng mới, công nghệ mới, thức ăn mới.Sự thành công của Apple với địa điểm bán lẻ đã gây ra quan tâm nhiều hơn trong bán lẻ vật lý trong số các nhà bán lẻ trực tuyến truyền thống, với Amazon thậm chí đã có kế hoạch mở một cửa hàng vật lý. Định dạng của các cửa hàng và hành vi mua sắm có thể thay đổi với sự tiến triển của công nghệ, nhưng mua sắm là chắc chắn ở đây để ở.