tn
t1
t0
tm
Nó nên được lưu ý rằng việc đánh giá khách hàng thực hiện tại "tn" có thể tạo ra kết quả khác nhau với những người mà cho đến nay đã được vạch ra.
Cũng như các mối quan hệ trung thành, nó là đáng giá cũng xem xét các loại khác của các mối quan hệ khách hàng .
Hình 6 cho thấy một cách phân loại của các mối quan hệ khách hàng. Sau khi lựa chọn đầu tiên của purchaserepurchase đặc trưng bởi việc xác nhận giá trị kỳ vọng, những mối quan hệ có thể có nhiều hình thức khác nhau, và có thể nhiều hơn hoặc ít ổn định và có lợi nhuận, tùy thuộc vào nhận thức rằng tôi đã phát triển về giá trị monadic và cặp đôi.
Các hình thức đầu tiên của các mối quan hệ được đặc trưng bởi sự kết hợp của những nhận thức về giá trị monadic cao và vốn chủ sở hữu thấp gọi đến hạn ngoại tệ. Trong những điều kiện khách hàng không hình thành thái độ hợp tác, và trong trường hợp xấu nhất - sau khi theo đuổi của công ty của một chính sách phân biệt giá không rõ ràng, ví dụ - thấy các đối tác (công ty) là cơ hội và điều này dẫn ông đi tìm lời đề nghị lựa chọn thay thế , và do đó để chấm dứt mối quan hệ. Đây sẽ là một tìm kiếm chọn lọc, tuy nhiên, như các giá trị monadic vẫn được coi là cao, và thoát khỏi mối quan hệ sẽ không dẫn đến giải pháp thay thế tốt hơn về tỷ lệ giữa giá trị sử dụng và những hy sinh tham gia vào mua hàng.
LOYALTY
DỰ KIẾN GIÁ TRỊ
MUA giá trị nhận thức
SATISFACTIONTRUSTREPURCHASE
hành vi LOYALTY monadic GIÁ TRỊ PHÂN TÍCH
PHÂN TÍCH TÂM THẦN LOYALTYDYADIC GIÁ TRỊ
đang được dịch, vui lòng đợi..
