This study compared the two scales

This study compared the two scales of .comQ and e-SERVQUAL as shown in Table 1. According to Table 1, the two scales have many similar aspects. In order to simplify our dimensions, this study adopts .comQ scales (website design, reliability, security and customer service) as our measurement variables of e-service quality.

Kết quả (Việt) 1:

Nghiên cứu này so với quy mô hai .comQ và e-SERVQUAL như được hiển thị trong bảng 1. Theo bảng 1, quy mô 2 có nhiều khía cạnh tương tự. Để đơn giản hóa kích thước của chúng tôi, nghiên cứu này qua .comQ vảy (website thiết kế, độ tin cậy, an ninh và dịch vụ khách hàng) là chúng tôi đo lường biến e-dịch vụ chất lượng.

Kết quả (Việt) 2:

Nghiên cứu này so sánh hai quy mô của .comQ và e-Thang đo SERVQUAL như trong Bảng 1. Theo bảng 1, hai quy mô có nhiều khía cạnh tương tự. Để đơn giản hóa kích thước của chúng, nghiên cứu này thông qua .comQ vảy (thiết kế trang web, độ tin cậy, an ninh và dịch vụ khách hàng) như các biến đo lường của chúng tôi về chất lượng e-dịch vụ.