As employees perceive an improvemen

As employees perceive an improvement in the ethical climate of their firm, their commitment to the achievement of high-quality standards also increases. They become more willing to personally support the quality initiatives of the firm. These employees often
discuss quality-related issues with others both inside and outside of the firm, and gain a
sense of personal accomplishment from providing quality goods and services. These
employees exhibit effort beyond both expectations and requirements in order to supply
quality products in their particular job or area of responsibility. Conversely, employees
who work in less ethical climates have less commitment to providing such quality.
These employees tend to work only for the pay, take longer breaks, and are anxious to
leave work every day.
Stakeholder Orientation
A natural progress from a market orientation is to view all stakeholders as important.
The degree to which a firm understands and addresses stakeholder demands can be
referred to as a stakeholder orientation. This orientation contains three sets of activities:
(1) the organization-wide generation of data about stakeholder groups and assessment of
the firm’s effects on these groups, (2) the distribution of this information throughout the
firm, and (3) the organization’s responsiveness as a whole to this intelligence.
61
This is
very similar to the step involved in a market orientation, but the firm becomes more
concerned about all stakeholders, including employees, suppliers, shareholders, regulators, and the community.
Generating data about stakeholders begins with identifying the stakeholders who are
relevant to the firm. Relevant stakeholder communities should be analyzed on the basis
of the power that each enjoys as well as by the ties between them. Next, the firm should
characterize the concerns about the business’s conduct that each relevant stakeholder
group shares. This information can be derived from formal research, including surveys,
focus groups, Internet searches, or press reviews. The responsiveness of the organization
to stakeholder intelligence consists of the initiatives that the firm adopts to ensure that it
abides by or exceeds stakeholder expectations and has a positive impact on stakeholder
issues. Such activities are likely to be specific to a particular stakeholder group (for example, family-friendly work schedules) or to a particular stakeholder issue (for example,
pollution-reduction programs). These processes typically involve the participation of the
concerned stakeholder groups. Kraft, for example, includes special-interest groups and
university representatives in its programs to become sensitized to present and future ethical issues.
A stakeholder orientation can be viewed as a continuum in that firms are likely to
adopt the concept to varying degrees. To gauge a given firm’s stakeholder orientation, it
is necessary to evaluate the extent to which the firm adopts behaviors that typify both
the generation and dissemination of stakeholder intelligence and responsiveness to it.
A given organization may generate and disseminate more intelligence about certain
stakeholder communities than about others and, as a result, may respond to that intelligence differently.
Marketing Financial Performance
A climate of ethics and social responsibility also creates a large measure of trust among a
firm’s stakeholders and enhances the reputation of the firm in a positive direction. The
most important contributing factor to gaining trust is the perception that the firm and its
employees will not sacrifice their standards of integrity.
62
In an ethical work climate,
employees can reasonably expect to be treated with respect and consideration by their
coworkers and superiors. Furthermore, trusting relationships with key external stakeholders can contribute to greater efficiencies and productivity in the supply chain, as
well as a stronger sense of loyalty among the firm’s customers. Customers want to

Kết quả (Việt) 1:

Khi nhân viên nhận thấy một sự cải tiến trong môi trường đạo đức của công ty của họ, cam kết của mình để đạt tiêu chuẩn chất lượng cao cũng tăng. Chúng trở nên sẵn sàng để cá nhân hỗ trợ các sáng kiến chất lượng của công ty. Những nhân viên thường
thảo luận về chất lượng các vấn đề với những người khác bên trong và bên ngoài công ty, và đạt được một
cảm giác hoàn thành cá nhân từ việc cung cấp chất lượng hàng hóa và dịch vụ. Những
nhân viên thể hiện nỗ lực vượt ra ngoài sự mong đợi và yêu cầu để cung cấp
sản phẩm chất lượng trong công việc cụ thể hoặc vùng trách nhiệm của họ. Ngược lại, nhân viên
những người công việc ở vùng khí hậu ít đạo Đức có ít cam kết cung cấp chất lượng như vậy.
những nhân viên có xu hướng để làm việc chỉ để trả tiền, đi nghỉ lâu hơn, và đang lo lắng
để lại công việc hàng ngày.
bên liên quan hướng
một tiến trình tự nhiên từ một định hướng thị trường là để xem tất cả các bên liên quan như là quan trọng.
mức độ mà một công ty hiểu và địa chỉ nhu cầu bên liên quan có thể
được gọi là một định hướng bên liên quan. Tập hướng dẫn này bao gồm ba bộ hoạt động:
(1) thế hệ toàn tổ chức của các dữ liệu về các bên liên quan nhóm và đánh giá
của công ty hiệu ứng trên các nhóm, (2) việc phân phối các thông tin này trong suốt các
công ty, và để đáp ứng (3) các tổ chức như một toàn thể để trí tuệ này.
61
đây là
rất giống với bước tham gia vào một định hướng thị trường, nhưng các công ty trở nên thêm
có liên quan về tất cả các bên liên quan, bao gồm cả nhân viên, nhà cung cấp, cổ đông, cơ quan quản lý và cộng đồng.
tạo ra các dữ liệu về các bên liên quan bắt đầu với việc xác định các bên liên quan là ai
có liên quan đến công ty. Cộng đồng các bên liên quan có liên quan nên được phân tích trên cơ sở
của sức mạnh cho mỗi thích cũng như bởi các mối quan hệ giữa chúng. Tiếp theo, công ty nên
Mô tả các mối quan tâm về đạo đức nghề nghiệp của mà mỗi bên liên quan có liên quan
nhóm chia sẻ. Thông tin này có thể được bắt nguồn từ chính thức nghiên cứu, trong đó có cuộc điều tra,
nhóm tập trung, tìm kiếm Internet, hoặc đánh giá báo chí. Phản ứng của tổ chức
để các bên liên quan tình báo bao gồm các sáng kiến công ty thông qua để đảm bảo rằng nó
phải tuân bằng hoặc vượt quá mong đợi bên liên quan và có một tác động tích cực trên các bên liên quan
vấn đề. Các hoạt động có khả năng được cụ thể cho một nhóm bên liên quan cụ thể (ví dụ, các lịch trình thân thiện với gia đình làm việc) hoặc đến một vấn đề cụ thể bên liên quan (ví dụ,
giảm ô nhiễm chương trình). Các quá trình này thường liên quan đến sự tham gia của các
liên quan đến các nhóm bên liên quan. Kraft, Ví dụ, bao gồm các nhóm quan tâm đặc biệt và
đại diện đại học trong chương trình của mình để trở nên nhạy cảm để hiện tại và tương lai đạo Đức vấn đề.
một định hướng bên liên quan có thể được xem như là một liên tục trong đó công ty có khả năng
áp dụng khái niệm để mức độ khác nhau. Để đánh giá các định hướng bên liên quan của một công ty nhất định, nó
là cần thiết để đánh giá mức độ mà các công ty thông qua hành vi typify cả hai
thế hệ và phổ biến của các bên liên quan tình báo và phản ứng để nó
một tổ chức nhất định có thể tạo ra và phổ biến các thông minh hơn về một số
cộng đồng bên liên quan hơn về những người khác, và kết quả là, có thể đáp ứng với trí tuệ một cách khác nhau.
tiếp thị hiệu quả tài chính
Một khí hậu của đạo Đức và trách nhiệm xã hội cũng tạo ra một biện pháp lớn của sự tin tưởng giữa một
công ty của các bên liên quan và nâng cao danh tiếng của công ty theo một hướng tích cực. Các
quan trọng nhất các yếu tố góp phần để đạt được sự tin tưởng là nhận thức mà các công ty và của nó
nhân viên sẽ không hy sinh của tiêu chuẩn về tính toàn vẹn.
62
trong một môi trường đạo đức công việc,
nhân viên hợp lý có thể mong đợi để được điều trị với sự tôn trọng và xem xét bởi của
đồng nghiệp và cấp trên. Hơn nữa, tin tưởng mối quan hệ với các bên liên quan trọng bên ngoài có thể đóng góp cho hiệu quả lớn hơn và năng suất trong chuỗi cung ứng, như
cũng như một cảm giác mạnh về lòng trung thành giữa các khách hàng của công ty. Khách hàng muốn

Kết quả (Việt) 2:

Khi nhân viên cảm thấy một sự cải tiến trong môi trường đạo đức của công ty của họ, cam kết của họ để đạt được các tiêu chuẩn chất lượng cao cũng tăng. Họ trở nên sẵn sàng để hỗ trợ các sáng kiến cá nhân chất lượng của công ty. Những nhân viên này thường xuyên
thảo luận về các vấn đề liên quan đến chất lượng với những người khác cả bên trong và bên ngoài của công ty, và có được một
cảm giác hoàn thành cá nhân từ việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng. Những
nhân viên hiện nỗ lực vượt qua cả sự mong đợi và yêu cầu để cung cấp
sản phẩm chất lượng trong công việc hoặc khu vực trách nhiệm cụ thể của mình. Ngược lại, nhân viên
làm việc ở vùng khí hậu đạo đức ít có ít cam kết cung cấp chất lượng như vậy.
Những nhân viên có xu hướng làm việc chỉ để trả tiền, nghỉ giải lao lâu, và đang lo lắng để
rời bỏ công việc hàng ngày.
Định hướng các bên liên quan
Một tiến bộ tự nhiên từ một định hướng thị trường để xem tất cả các bên liên quan là quan trọng.
Mức độ mà một công ty hiểu được nhu cầu và địa chỉ các bên liên quan có thể được
gọi là một định hướng các bên liên quan. Định hướng này bao gồm ba bộ hoạt động:
(1) thế hệ toàn tổ chức dữ liệu về các bên liên quan và đánh giá
tác động của công ty vào các nhóm này, (2) sự phân bố các thông tin này trên toàn
công ty, và (3) đáp ứng của tổ chức như một toàn thể để thông tin tình báo này.
61
này là
rất tương tự như các bước liên quan đến việc định hướng thị trường, nhưng công ty ngày càng trở nên
quan tâm đến tất cả các bên liên quan, bao gồm cả nhân viên, nhà cung cấp, cổ đông, nhà quản lý, và cộng đồng.
Tạo dữ liệu về các bên liên quan bắt đầu với xác định các bên liên quan những người
có liên quan đến công ty. Cộng đồng các bên liên quan có liên quan cần được phân tích trên cơ sở
của sức mạnh mà mỗi thích cũng như mối quan hệ giữa chúng. Tiếp theo, các công ty nên
mô tả những mối quan tâm về cách ứng xử của doanh nghiệp mỗi bên liên quan
nhóm cổ phiếu. Thông tin này có thể được bắt nguồn từ nghiên cứu chính thức, bao gồm cả các cuộc điều tra,
nhóm tập trung, tìm kiếm Internet, hoặc đánh giá báo chí. Đáp ứng của tổ chức
để các bên liên quan tình báo bao gồm các sáng kiến của công ty thông qua để đảm bảo
tuân thủ hoặc vượt quá mong đợi của các bên liên quan và có tác động tích cực đối với các bên liên quan
vấn đề này. Các hoạt động như vậy có thể được cụ thể cho một nhóm các bên liên quan đặc biệt (ví dụ, lịch trình làm việc cho gia đình) hoặc đến một vấn đề cụ thể liên quan (ví dụ,
các chương trình giảm ô nhiễm môi trường). Các quá trình này thường liên quan đến sự tham gia của
các bên liên quan có liên quan. Kraft, ví dụ, bao gồm các nhóm lợi ích đặc biệt và
đại diện các trường đại học trong các chương trình của mình để trở thành vấn đề đạo đức có độ nhạy sáng để trình bày và trong tương lai.
Định hướng các bên liên quan có thể được xem như là một sự liên tục trong các công ty có khả năng
áp dụng các khái niệm mức độ khác nhau. Để đánh giá định hướng các bên liên quan một công ty nhất định, nó
là cần thiết để đánh giá mức độ mà các công ty thông qua hành vi tiêu biểu cho cả hai
thế hệ và phổ biến các thông tin tình báo các bên liên quan và đáp ứng với nó.
Một tổ chức nhất định có thể tạo ra và phổ biến các thông tin tình báo thêm về một số
cộng đồng các bên liên quan hơn về những người khác, và kết quả là, có thể phản ứng với sự thông minh khác nhau.
thị kết quả tài chính
của khí hậu về đạo đức và trách nhiệm xã hội cũng tạo ra một lượng lớn các biện pháp tin cậy giữa một
bên liên quan của công ty và nâng cao uy tín của công ty theo hướng tích cực. Các
yếu tố quan trọng nhất góp phần để đạt được sự tin tưởng là quan niệm cho rằng các công ty và của
người lao động sẽ không hy sinh các tiêu chuẩn của họ về tính toàn vẹn.
62
Trong một môi trường làm việc đạo đức,
nhân viên một cách hợp lý có thể mong đợi được đối xử tôn trọng và xem xét của họ với
đồng nghiệp và cấp trên. Hơn nữa, mối quan hệ tin cậy với các đối tác bên ngoài quan trọng có thể đóng góp cho hiệu quả cao hơn và năng suất trong chuỗi cung ứng, như
cũng như một ý thức mạnh mẽ về lòng trung thành của các khách hàng của công ty. Khách hàng muốn