Workplace redesign and the reasons

Workplace redesign and the reasons for it have been the subject of considerable contemplation and study that were seminally addressed by Hackman (1980) in “Work Redesign and Motivation”. A number of productive threads have spawned since then, addressing themes such as the quality of work life (Danna and Griffin, 1999), the design of virtual teams (Jackson and Suomi, 2002; Ruppel et al., 2013) and gender issues in workplace design (Bianchi et al., 2011). However, research on how technology enables workplace redesign is nascent, and there is little empirical evidence yet that the application of technology to workplace redesign actually leads to performance improvement (Williams et al., 2014). This article presents an argument for the study of technology, specifically unified communications (UC), on workplace design and productivity by providing a case study on the Microsoft Corporation’s Workplace Advantage (WPA) program and its impacts.

UC is a relatively new technology built around the potential that multiple communication media such as voice, video and instant messaging have when they work together with other technologies such as presence and data sharing to better support business processes (McCharles, 2013). An example scenario might be where a field maintenance tech discovers a problem in a piece of machinery, uses his tablet to initiate a request to identify available engineers, starts a chat with whoever responds, uses the tablet’s video to show the engineer the problem and then reads a repair procedure the engineer shares from her desktop. In the emerging Internet of Things, it might also mean enabling a sensor system to “find” humans who need to work together to solve a real-time problem reported by the sensors without involving the field maintenance tech.

It is estimated that the global UC market was US$ 22.8 billion in 2011 and that it will grow to US$ 61.9 billion by 2018 (Transparency Market Research, 2013). Survey data show that as of April 2014, approximately 44 per cent of North American enterprises had already deployed a UC solution and that another 26 per cent were planning do so over the next two years (Finneran, 2014).

Kết quả (Việt) 1:

Thiết kế nơi làm việc và lý do của nó đã là các chủ đề của quán niệm đáng kể và nghiên cứu seminally đã được giải quyết bởi Hackman (1980) trong "Công việc thiết kế lại và động lực". Một số chủ đề của sản xuất có sinh ra kể từ đó, địa chỉ các chủ đề như chất lượng của cuộc sống công việc (Danna và Griffin, 1999), thiết kế của các đội ảo (Jackson và Suomi, 2002; Ruppel et al., 2013) và giới tính các vấn đề trong thiết kế nơi làm việc (Bianchi và ctv., năm 2011). Tuy nhiên, các nghiên cứu trên làm thế nào công nghệ cho phép thiết kế lại nơi làm việc là non trẻ, và có rất ít bằng chứng thực nghiệm được ứng dụng công nghệ để thiết kế lại nơi làm việc thực sự dẫn đến cải thiện hiệu suất (Williams và ctv., 2014). Bài viết này trình bày một đối số cho các nghiên cứu về công nghệ, đặc biệt truyền thông hợp nhất (UC), thiết kế nơi làm việc và năng suất bằng cách cung cấp một trường hợp nghiên cứu về tập đoàn Microsoft tại nơi làm việc tận dụng (WPA) chương trình và tác động của nó.UC là một công nghệ tương đối mới xây dựng xung quanh các tiềm năng rằng phương tiện truyền thông nhiều như giọng nói, video và tin nhắn tức thì có khi họ làm việc cùng với các công nghệ khác như sự hiện diện và chia sẻ để hỗ trợ tốt hơn các quy trình kinh doanh (McCharles, 2013) dữ liệu. Một kịch bản ví dụ có thể là nơi một lĩnh vực duy trì công nghệ phát hiện ra một vấn đề trong một mảnh máy móc thiết bị, sử dụng máy tính bảng của mình để bắt đầu một yêu cầu để xác định các kỹ sư có sẵn, bắt đầu một cuộc trò chuyện với bất cứ ai phản ứng, sử dụng của máy tính bảng video để hiển thị các kỹ sư của vấn đề và sau đó đọc một thủ tục sửa chữa các kỹ sư chia sẻ từ máy tính của mình. Internet đang nổi lên những điều, nó cũng có nghĩa là tạo điều kiện cho một hệ thống cảm biến để "tìm thấy" con người cần phải làm việc cùng nhau để giải quyết một vấn đề thời gian thực, báo cáo của các bộ cảm biến mà không liên quan đến lĩnh vực duy trì công nghệ.Người ta ước tính rằng thị trường toàn cầu UC 22.8 tỉ đô la Mỹ trong năm 2011 và nó sẽ phát triển đến 61,9 tỷ USD của năm 2018 (minh bạch nghiên cứu thị trường, năm 2013). Dữ liệu khảo sát cho thấy rằng theo tháng năm 2014, khoảng 44 phần trăm của các doanh nghiệp Bắc Mỹ đã bố trí một giải pháp UC và một 26 phần trăm quy hoạch làm như vậy trong hai năm tiếp theo (Finneran, 2014).

Kết quả (Việt) 2:

Thiết kế lại nơi làm việc và lý do nó đã là chủ đề của trầm đáng kể và nghiên cứu seminally đã được giải quyết bởi Hackman (1980) trong "công việc Thiết kế lại và Động lực". Một số đề suất đã tạo ra kể từ đó, giải quyết các chủ đề như chất lượng của cuộc sống công việc (Danna và Griffin, 1999), các thiết kế của các đội ảo (Jackson và Suomi, 2002; Ruppel et al, 2013). Và các vấn đề giới tính trong thiết kế nơi làm việc (Bianchi et al., 2011). Tuy nhiên, nghiên cứu về công nghệ cho phép thiết kế lại nơi làm việc là non trẻ, và có rất ít bằng chứng thực nghiệm chưa mà việc áp dụng các công nghệ để thiết kế lại nơi làm việc thực sự dẫn đến cải thiện hiệu suất (Williams et al., 2014). Bài viết này trình bày một lập luận cho việc nghiên cứu công nghệ, truyền thông hợp nhất đặc biệt (UC), về thiết kế nơi làm việc và năng suất bằng cách cung cấp một nghiên cứu trường hợp trên Advantage nơi làm việc của Microsoft Corporation (WPA) chương trình và tác động của nó.

UC là một công nghệ tương đối mới được xây dựng xung quanh tiềm năng mà nhiều phương tiện truyền thông như thoại, video và tin nhắn tức thời có khi họ làm việc cùng với các công nghệ khác như sự hiện diện và chia sẻ dữ liệu với các quy trình kinh doanh hỗ trợ tốt hơn (McCharles, 2013). Một kịch bản ví dụ có thể là nơi mà một công nghệ bảo trì lĩnh vực phát hiện ra một vấn đề trong một mảnh của máy móc thiết bị, sử dụng viên thuốc của mình để bắt đầu một yêu cầu để xác định các kỹ sư có sẵn, bắt đầu một cuộc trò chuyện với bất cứ ai phản ứng, sử dụng video của máy tính bảng để hiển thị các kỹ sư của vấn đề và sau đó đọc một thủ tục sửa chữa các cổ phiếu kỹ sư từ máy tính của cô. Trong Internet mới nổi của Những điều, nó cũng có thể có nghĩa là cho phép một hệ thống cảm biến để "tìm" con người cần làm việc với nhau để giải quyết một vấn đề thời gian thực báo cáo của các bộ cảm biến mà không liên quan đến các công nghệ bảo dưỡng sân.

Người ta ước tính rằng UC toàn cầu thị trường Mỹ 22,8 tỷ $ trong năm 2011 và nó sẽ tăng lên $ 61900000000 năm 2018 (Nghiên cứu thị trường minh bạch, 2013). Số liệu điều tra cho thấy, tính đến tháng 4 năm 2014, khoảng 44 phần trăm của các doanh nghiệp ở Bắc Mỹ đã triển khai một giải pháp UC và rằng một 26 phần trăm đã được lên kế hoạch làm như vậy trong hai năm tiếp theo (Finneran, 2014).