Control friends andfamily numbersAl

Control friends and
family numbers
Allow viewing and changing of any
telephone numbers which are in a
friends and family plan
1
Recharging
account/paying bill
Recharge prepaid
account
Allow recharging of prepaid accounts 5
Arrange bill payment Self-service payment facilities 7
Choose paperless billing Ability to swap to online bill
presentation
1
Set up direct debit or
automatic bill payment
Ability to swap to automatic bill
payment
2
Commercial
functionality
Campaigns (upsell/
cross-sell)
Ability to present upsell and cross-sell
offers (potentially in real time)
4
Loyalty offers Presentation of any loyalty rewards
earned
2
Content discovery Presentation of CSP (or partner's)
content to allow customer to browse
and select
0
Apps store/apps
discovery
Presentation of CSP (or partner's)
apps to allow customer to browse and
select
0
Storefront/deals
available
Sales of handsets, accessories and
other physical goods. Or ability to look
at handset offers available
1
Unassisted selfservice
Help files Ability to access help files and FAQs 5
Links to company
websites
Links to company (or other) websites
for more information
1
Virtual assistant/avatar Use of more sophisticated front-end
solutions within self-service app
0
Training clips Links to educational video footage to
provide self-service help
1
Links to peer-to-peer
communities
Links to company's user help
communities
2
End-user alerting Pop up, vibrating, interactive, two way
messages used to alert the user to
1
Page 18 of 22 Gartner, Inc. | G00246696

Kết quả (Việt) 1:

Kiểm soát bạn bè và gia đình

số cho phép xem và thay đổi của bất kỳ số điện thoại
mà đang ở trong một
bạn bè và kế hoạch gia đình
1

nạp tài khoản / thanh toán hóa đơn trả trước nạp tiền


tài khoản cho phép nạp tiền tài khoản trả trước 5
sắp xếp hóa đơn phương tiện thanh toán tự phục vụ thanh toán 7
Choose khả năng thanh toán không cần giấy tờ để trao đổi với hóa đơn trực tuyến
trình bày

1 thiết lập ghi nợ trực tiếp hoặc thanh toán hóa đơn tự động

khả năng trao đổi với hóa đơn thanh toán tự động

2
thương mại

chức năng các chiến dịch (upsell /
bán chéo)
khả năng trình bày upsell và bán chéo
Mời (có khả năng trong thời gian thực)
4
trung thành cung cấp trình bày của bất kỳ trung thành phần thưởng

kiếm được 2
nội dung trình bày phát hiện của CSP (hoặc đối tác của)
nội dung để cho phép khách hàng để trình duyệt và chọn

0
ứng dụng cửa hàng / ứng dụng phát hiện

trình bày của CSP (hoặc đối tác của)
ứng dụng cho phép khách hàng để trình duyệt và chọn

0
cửa hàng / giao dịch

có sẵn bán hàng của thiết bị cầm tay, phụ kiện và
hàng hóa vật chất khác. hoặc khả năng nhìn
tại thiết bị cầm tay cung cấp sẵn
1

selfservice không được trợ cấp giúp đỡ các tập tin khả năng truy cập tập tin trợ giúp và faqs 5
liên kết đến các trang web công ty

liên kết đến công ty (hoặc khác) các trang web
để biết thêm thông tin

1ảo trợ lý / đại diện sử dụng tinh vi hơn front-end
giải pháp trong tự phục vụ ứng dụng
0
đào tạo clip liên kết đến đoạn video giáo dục để cung cấp sự giúp đỡ
tự phục vụ

1 liên kết đến peer-to-peer

cộng đồng liên kết đến giúp đỡ người sử dụng của công ty

cộng đồng 2
người dùng cuối cảnh báo bật lên, dao động, tương tác, hai cách
thông điệp được sử dụng để cảnh báo người sử dụng

1 trang 18 của 22 Gartner, inc. | G00246696

Kết quả (Việt) 2:

Kiểm soát bạn bè và
số gia đình
cho phép xem và thay đổi của bất kỳ
điện thoại số đó là trong một
bạn bè và gia đình kế hoạch
1
Recharging
tài khoản/thanh toán hóa đơn
nạp tiền trả trước
tài khoản
cho phép nạp của tài khoản trả trước 5
sắp xếp thanh toán hóa đơn thanh toán tự phục vụ tiện nghi 7
chọn khả năng thanh toán không cần giấy tờ để trao đổi trực tuyến Bill
trình bày
1
thiết lập ghi nợ trực tiếp hoặc
tự động hóa đơn thanh toán
Khả năng trao đổi để tự động hóa đơn
thanh toán
2
thương mại
chức năng
chiến dịch (upsell /
cross-bán)
khả năng trình bày upsell và cross-bán
cung cấp (có khả năng trong thời gian thực)
4
lòng trung thành cung cấp trình bày của bất kỳ phần thưởng trung thành
kiếm được
2
khám phá nội dung trình bày của CSP (hoặc đối tác của)
nội dung để cho phép khách hàng để trình duyệt
và chọn
0
Apps cửa hàng/ứng dụng
khám phá
Trình bày của CSP (hoặc đối tác của)
ứng dụng để cho phép khách hàng để trình duyệt và
chọn
0
cửa hàng/deals
có
bán hàng của điện thoại di động, phụ kiện và
hàng hoá vật lý khác. Hoặc khả năng để xem
lúc cung cấp thiết bị cầm tay có
1
không được trợ cấp selfservice
giúp tập tin khả năng để truy cập tập tin trợ giúp và câu hỏi thường gặp 5
liên kết đến các công ty
trang web
trang web liên kết đến các công ty (hoặc khác)
cho biết thêm thông tin
1
Ảo trợ lý/avatar sử dụng phức tạp hơn phía trước-end
giải pháp trong ứng dụng tự phục vụ
0
đào tạo clip liên kết để giáo dục các cảnh quay video để
cung cấp trợ giúp tự phục vụ
1
liên kết để peer-to-peer
cộng đồng
liên kết để trợ giúp người dùng của công ty
cộng đồng
2
người-dùng cảnh báo cho cửa sổ Pop lên, rung, tương tác, hai cách
thư được sử dụng để cảnh báo người sử dụng
1
trang 18 của 22 Gartner, Inc | G00246696