When Andrew Schuman bought Hammond’

When Andrew Schuman bought Hammond’s Candies in 2007, the nearly 90-years-old candy company was operating in the red. Schuman, who says he knew nothing about the candy business, soon learned than an assembly-line worker, rather than an executive, had dreamed up the design of the company’s popular ribbon snowflake candy.
It was an “aha” moment, he says. “I thought, ‘wow, we have a lot of smart people back here, and we’re not tapping their knowledge.’” So Schuman then decided to offer a $50 bonus to assembly-line workers who came up with successful ideas to cut manufacturing costs.
“They’re the ones making and packing the candy, so I thought they probably know how to do things better and more efficiently.” Says Schuman, president and director of the Denver, Colorado, company, that has about 90 employees. The informal idea program, which is open to all Hammond’s Candies workers, handed out more than $500 I employee bonus in its first year of operation. One worker suggested a tweak in a machine gear that reduced workers needed on an assembly line from five to four. Another employee devised a new way to protect candy canes while en route to stores, which resulted in a 4 percent reduction in breakage.
“It’s these little tiny things that someone notices that help us in the long run,” says Schuman, who adds that his company has become profitable.
The story about the candy company owner illustrates a couple of important points about finding imaginative ideas to move the company
Forward. Companies should encourage suggestions, create a mechanism for collecting ideas, and offer rewards for useful ideas. This chapter explores how managerial workers solve problems and make decision s individually and in group. We emphasize the role of creativity and innovation in problem solving because useful new ideas are the lifeblood of most organizations
A problem is a discrepancy between ideal and actual conditions. For example, a hospital might have too many beds unoccupied when the ideal is to have an occupancy rate of 90 percent or greater. A decision is choosing among alternatives, such as affiliating with more doctors so as to receive more painter referrals.
Problem solving and decision making are required to carry out all management functions. For example, when managers control, they must make a series of decisions about how to solve the problem of getting performance back to standard. Decision making can be seen as the heart of management. A distinguishing characteristic of manager’ job us the authority to make decisions.
1. NONPROGRAMMED VERSUS PROGARAMMED DECISIONS
Managerial worker make a variety of decisions. A Problem that takes a new and an unfamiliar form or on that is complex or significant calls for a non-programmed decisions. A complex problem contains many elements. Significant problems affect an important aspect of an organization, such as the introduction of a new service. Virtually all strategic decisions are non-programmed. A well-planned and highly structured organization reduces the number of non-programmed decisions, it does so by formulating polices to help managers know what to do when faced with a problem. Many small firms do not offer much guidance decision making.

Kết quả (Việt) 1:

Khi Andrew Schuman mua bánh kẹo của Hammond trong năm 2007, công ty bánh kẹo gần 90 tuổi đã hoạt động trong màu đỏ. Schuman, người mà ông không biết gì về kinh doanh kẹo, nhanh chóng học được hơn một công nhân dây chuyền lắp ráp, chứ không phải là một điều hành, có mơ ước mặc thiết kế của công ty phổ biến ribbon kẹo bông tuyết.Nó là một "aha" khoảnh khắc, ông nói. "Tôi nghĩ rằng, 'wow, chúng tôi có rất nhiều những người thông minh trở lại ở đây, và chúng tôi đang không khai thác kiến thức của mình.'" Vì vậy Schuman sau đó quyết định đưa ra một tiền thưởng $50 để dây chuyền lắp ráp nhân đã đưa ra các ý tưởng thành công để cắt giảm chi phí sản xuất."Họ là những người làm và đóng gói kẹo, vì vậy tôi nghĩ rằng họ có thể biết làm thế nào để làm việc tốt hơn và hiệu quả hơn." Nói Schuman, chủ tịch và giám đốc của Denver, Colorado, công ty, trong đó có khoảng 90 nhân viên. Chương trình không chính thức ý tưởng, là mở cho tất cả Hammond kẹo công nhân, phát ra nhiều hơn $500 tôi tiền thưởng nhân viên trong năm đầu tiên hoạt động. Một công nhân đề nghị một tinh chỉnh trong một bánh máy giảm công nhân cần thiết trên một dây chuyền lắp ráp từ năm lên 4. Một nhân viên nghĩ ra một cách mới để bảo vệ các canes kẹo khi en tuyến tới cửa hàng, mà kết quả trong một giảm 4 phần trăm vỡ."Đó là những ít những điều nhỏ mà ai đó thông báo đó giúp chúng tôi trong thời gian dài," ông Schuman, người thêm rằng công ty của ông đã trở thành lợi nhuận.Câu chuyện về chủ sở hữu công ty bánh kẹo minh hoạ một số điểm quan trọng về việc tìm kiếm các ý tưởng trí tưởng tượng để di chuyển công ty Ở phía trước. Công ty nên khuyến khích các đề xuất, tạo ra một cơ chế để thu thập các ý tưởng và cung cấp phần thưởng cho các ý tưởng hữu ích. Chương này khám phá làm thế nào quản lý lao động giải quyết vấn đề và thực hiện quyết định s riêng và trong nhóm. Chúng tôi nhấn mạnh vai trò của sự sáng tạo và đổi mới trong giải quyết vấn đề bởi vì những ý tưởng mới hữu ích là huyết mạch của hầu hết các tổ chức Một vấn đề là sự khác nhau giữa điều kiện lý tưởng và thực tế. Ví dụ, một bệnh viện có thể có quá nhiều giường trống khi lý tưởng là để có một tỷ lệ chiếm 90% hoặc cao hơn. Một quyết định lựa chọn giữa các lựa chọn thay thế, chẳng hạn như affiliating với các bác sĩ thêm để nhận được nhiều họa sĩ giới thiệu. Giải quyết vấn đề và quyết định được yêu cầu để thực hiện tất cả các chức năng quản lý. Ví dụ, khi nhà quản lý kiểm soát, họ phải thực hiện một loạt các quyết định về làm thế nào để giải quyết vấn đề nhận được hiệu suất quay lại tiêu chuẩn. Quyết định có thể được xem như là trung tâm quản lý. Một đặc tính phân biệt của người quản lý ' công việc chúng tôi thẩm quyền để đưa ra quyết định.1. NONPROGRAMMED SO VỚI PROGARAMMED QUYẾT ĐỊNHQuản lý nhân viên thực hiện một số quyết định. Một vấn đề mà phải mất một mới và một hình thức không quen hoặc trên đó là phức tạp hoặc đáng kể cuộc gọi cho một quyết định không lập trình. Một vấn đề phức tạp bao gồm nhiều yếu tố. Vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến một khía cạnh quan trọng của một tổ chức, chẳng hạn như sự ra đời của một dịch vụ mới. Hầu như tất cả các quyết định chiến lược được phòng không lập trình. Một tổ chức tốt kế hoạch và có cấu trúc cao làm giảm số lượng quyết định không lập trình, nó thực hiện bằng xây dựng chính sách để giúp các nhà quản lý biết phải làm gì khi phải đối mặt với một vấn đề. Nhiều doanh nghiệp nhỏ không cung cấp nhiều hướng dẫn ra quyết định.

Kết quả (Việt) 2:

Khi Andrew Schuman mua kẹo Hammond trong năm 2007, công ty bánh kẹo gần 90 tuổi đã hoạt động trong màu đỏ. Schuman, người nói rằng ông không biết gì về kinh doanh bánh kẹo, sớm học được hơn một công nhân dây chuyền lắp ráp, chứ không phải là một nhà điều hành, đã mơ ước lên các thiết kế phổ biến kẹo băng bông tuyết của công ty.
Đó là một "aha" thời điểm, ông nói. "Tôi nghĩ, 'wow, chúng tôi có rất nhiều người thông minh trở lại đây, và chúng ta không khai thác kiến thức của họ." Vì vậy, Schuman sau đó quyết định cung cấp $ 50 tiền thưởng cho công nhân dây chuyền lắp ráp, người đã đưa ra ý tưởng thành công để cắt chi phí sản xuất.
"Họ là những người làm và đóng gói kẹo, vì vậy tôi nghĩ rằng họ có thể biết làm thế nào để làm việc tốt hơn và hiệu quả hơn." Nói Schuman, chủ tịch và giám đốc của Denver, Colorado, công ty, có khoảng 90 nhân viên . Chương trình ý tưởng không chính thức, mà là mở cửa cho tất cả các công nhân của Kẹo Hammond, trao hơn $ 500 tiền thưởng nhân viên tôi trong năm đầu tiên hoạt động. Một công nhân cho một tinh chỉnh trong một thiết bị máy giảm công nhân cần thiết trên một dây chuyền lắp ráp 5-4. Một nhân viên khác đã nghĩ ra một cách mới để bảo vệ gậy bánh kẹo trên đường đến các cửa hàng, mà kết quả trong một giảm 4 phần trăm trong vỡ.
"Đó là những điều nhỏ nhỏ mà một người nào đó thông báo giúp chúng tôi trong thời gian dài," Schuman cũng thêm rằng nói công ty của ông đã trở thành lợi nhuận.
Câu chuyện về chủ sở hữu công ty kẹo minh họa một vài điểm quan trọng về việc tìm kiếm những ý tưởng giàu trí tưởng tượng để di chuyển các công ty
Forward. Các công ty nên khuyến khích đề xuất, tạo ra một cơ chế cho việc thu thập ý tưởng, và cung cấp các phần thưởng cho những ý tưởng hữu ích. Chương này nghiên cứu cách thức quản lý người lao động giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định của cá nhân và theo nhóm. Chúng tôi nhấn mạnh vai trò của sự sáng tạo và đổi mới trong giải quyết vấn đề vì những ý tưởng hữu ích mới là mạch máu của hầu hết các tổ chức
Một vấn đề là một sự khác biệt giữa các điều kiện lý tưởng và thực tế. Ví dụ, một bệnh viện có thể có quá nhiều giường trống khi lý tưởng là để có một tỷ lệ lấp đầy 90 phần trăm hoặc cao hơn. Một quyết định được lựa chọn trong số lựa chọn thay thế, chẳng hạn như trực thuộc với nhiều bác sĩ để nhận được nhiều giới thiệu họa sĩ.
Giải quyết vấn đề và ra quyết định được yêu cầu phải thực hiện tất cả các chức năng quản lý. Ví dụ, khi các nhà quản lý kiểm soát, họ phải thực hiện một loạt các quyết định về cách giải quyết vấn đề nhận được hiệu suất trở lại tiêu chuẩn. Ra quyết định có thể được xem như là trung tâm của quản lý. Một đặc điểm nổi bật của nhà quản lý công việc của chúng ta uy quyền để đưa ra quyết định.
1. NONPROGRAMMED SO VỚI PROGARAMMED QUYẾT ĐỊNH
nhân viên quản lý thực hiện một loạt các quyết định. Một vấn đề mà phải mất một mới và một hình thức không quen thuộc hoặc trên đó là cuộc gọi phức tạp hoặc đáng kể cho một quyết định không được lập trình. Một vấn đề phức tạp có chứa nhiều yếu tố. Vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến một khía cạnh quan trọng của một tổ chức, chẳng hạn như việc giới thiệu một dịch vụ mới. Hầu như tất cả các quyết định chiến lược đều là phòng không lập trình. Một tổ chức được lập kế hoạch và cấu trúc chặt chẽ làm giảm số lượng của các quyết định không lập trình, nó không như vậy bằng cách xây dựng chính sách để giúp các nhà quản lý biết phải làm gì khi đối mặt với một vấn đề. Nhiều công ty nhỏ không cung cấp nhiều việc ra quyết định hướng dẫn.