Việc sử dụng e-mail, hội nghị truyền hình, và các công nghệ truyền thông khác đã dẫn đến một số lỗi nghi thức do thiếu chỉ tiêu truyền thông được thành lập. Người gửi tin nhắn e-mail thường đối xử với họ như các cuộc gọi điện thoại (ví dụ, không chính thức, tư nhân, không có hồ sơ), trong khi đó máy thu có thể đối xử với họ như thư (tin nhắn ví dụ, chính thức và công chúng có thể được sao chép và phân phối lại). Người gửi thường bị sốc và đôi khi cảm thấy xấu hổ khi những tin nhắn e-mail của họ được phân phối cho người khác. Người dùng mới thường thể hiện hình thức xấu bằng cách phân phối tin tức "rác" cho những người không quan tâm đến nó, đến viết quá dài, hoặc cố gắng để được vui. Cảm xúc là khó khăn đối với nhiều
người để đưa vào văn bản (Kruger et al., 2005). Trong một thông điệp e-mail, cảm xúc dường như để có được ra khỏi kiểm soát dễ dàng, và các cuộc xung đột giữa các cá nhân có thể phát sinh mà chủ yếu là do hiểu lầm. Giải pháp là sự phát triển của các chuẩn mực giao tiếp cho các công nghệ.
đang được dịch, vui lòng đợi..