Giai đoạn thứ năm là POST MUA CÁCH tức là giá trị trong tiêu thụ hoặc sử dụng. Sau khi mua các sản phẩm dầu gội dove, người tiêu dùng so sánh nó với những kỳ vọng ông có và là một trong hai hài lòng hoặc không hài lòng. Sự hài lòng hay không hài lòng ảnh hưởng đến
đang được dịch, vui lòng đợi..
