 TQM focuses on analyzing an organ

 TQM focuses on analyzing an organization’s input, production process, output activities to improve product quality.
 TQM focuses on philosophies of :
- customer perspective
- continuous improvement
- defect prevention
- all employees are responsible for quality
Implementing a TQM culture takes years. Returns of TQM investment won’t be instantaneous
 Continuous improvement consists of measuring key quality and other process index in all areas, and taking actions to improve them.
 Continuous improvement focuses on processes to eliminate undesirable outputs.
 Continuous improvement focuses on finding deficits.
 Employee Involvement& Empowerment
 Employee involvement means striking the strength of every employee and facilitating their participation in helping the organization meet its goals
 Employee Empowerment means management recognizes the ability of employees to define problems and continuous improvement

Kết quả (Việt) 2:

 TQM tập trung phân tích đầu vào của một tổ chức, quy trình sản xuất, hoạt động sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm.
 TQM tập trung vào triết lý của:
- quan điểm khách hàng
- cải tiến liên tục
- phòng ngừa khiếm khuyết
- tất cả các nhân viên chịu trách nhiệm về chất lượng
thực hiện một nền văn hóa TQM mất nhiều năm. Lợi nhuận của đầu tư TQM sẽ không được tức thời
 Liên tục cải tiến bao gồm đo lường chất lượng quan trọng và chỉ số quá trình khác trong mọi lĩnh vực, và hành động để cải thiện chúng.
 Liên tục cải tiến tập trung vào các quy trình để loại bỏ kết quả không mong muốn.
 Liên tục cải tiến tập trung vào việc tìm kiếm thâm hụt .
 Sự tham gia của nhân viên & Trao quyền
 nhân viên tham gia có nghĩa là nổi bật sức mạnh của mỗi nhân viên và tạo điều kiện cho sự tham gia của họ trong việc giúp tổ chức đạt được mục tiêu của mình
 nhân viên Trao quyền quản lý có nghĩa là công nhận khả năng của nhân viên để xác định vấn đề và cải tiến liên tục