To provide support for the Service

To provide support for the Service Desk and serves as an escalation point in case where first level SD is not able to resolve an issue.

- To administer a specific GIS Infrastructure technology requiring specific duties to overlap with other team members in other tiers (Operations, Network).

- Initiating or take ownership of Service Desk or IT related project.

- Lead and coordinate with team members on Service desk process and operation.

- Provide Client support and technical issue resolution

Kết quả (Việt) 1:

Để cung cấp hỗ trợ cho dịch vụ bàn và phục vụ như một điểm leo thang trong trường hợp mà SD cấp đầu tiên là không thể giải quyết một vấn đề.-Để quản lý một công nghệ GIS cơ sở hạ tầng cụ thể yêu cầu các nhiệm vụ cụ thể để chồng lên nhau với các thành viên khác của nhóm trong các tầng (hoạt động, mạng).-Bắt đầu hoặc mất quyền sở hữu của dịch vụ bàn hoặc nó liên quan đến dự án.-Dẫn và phối hợp với các thành viên trong đội trên trình phục vụ bàn và hoạt động.-Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật

Kết quả (Việt) 2:

Để hỗ trợ cho các dịch vụ bàn và phục vụ như một điểm leo thang trong trường hợp đầu tiên mức SD là không thể giải quyết một vấn đề. - Để quản lý một cơ sở hạ tầng công nghệ GIS cụ thể yêu cầu nhiệm vụ cụ thể để chồng lên nhau với các thành viên khác trong lớp khác (hoạt động, Network). - Khởi hoặc mất quyền sở hữu của Service Desk, dự án liên quan đến IT. - Chì và phối hợp với các thành viên trong nhóm về Dịch vụ quá trình bàn và hoạt động. - Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết vấn đề kỹ thuật