Dựa trên lý thuyết về các hành vi thăm dò (xem Steenkamp/Baumgartner 1992), ông lập luận rằng người tiêu dùng có thể lần đầu tiên triển lãm hành vi quán tính nhưng cuối cùng đã tham gia vào nhiều tìm kiếm sau khi mua các thương hiệu tương tự nhiều lần.
đang được dịch, vui lòng đợi..
