Cuốn sách sử dụng một phương pháp tiếp cận nguồn nhân lực bao gồm việc quản lý độc đáo và thách thức hoạt động trong các văn phòng phía trước của khách sạn hiện nay và cơ sở lưu trú. Fifth Edition này tiếp tục nhấn mạnh vào việc áp dụng lý thuyết và quản lý chiến lược, cũng như cung cấp các tài liệu được cập nhật vào một số hoạt động dịch vụ khách sạn văn phòng phía trước. Nó đề cập đến tác động của suy thoái kinh tế vào việc kinh doanh khách sạn và thảo luận về tác động của truyền thông xã hội và công nghệ phòng về kinh doanh khách sạn và làm thế nào Internet là lập kế hoạch và phân phối du lịch kênh quan trọng nhất trong khách sạn. Ngoài ra còn có thông tin mới và cập nhật về các vấn đề môi trường và phát triển bền vững, đặc biệt là khi nó liên quan đến chủ đề vệ sinh.
đang được dịch, vui lòng đợi..
