Trong thế giới thương mại điện tử, giao hàng chặng cuối đóng vai trò then chốt trong việc xác định sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Người tiêu dùng mong đợi giao dịch mua hàng trực tuyến của họ đến đúng giờ và trong tình trạng hoàn hảo, và chính trong giai đoạn cuối cùng của quá trình giao hàng, doanh nghiệp có thể tạo dựng hoặc phá vỡ mối quan hệ với khách hàng của mình. Tầm quan trọng của việc giao hàng chặng cuối mở rộng đến:
đang được dịch, vui lòng đợi..