Corporate image" was once advertisi

Corporate image" was once advertising jargon but is today a common phrase referring to a company's reputation. The "image" is what the public is supposed to see when the corporation is mentioned. The ordinary man and woman on the street usually have a wry view of public relations, advertising, hype, hoopla, and therefore also of corporate image—and this often for good reasons. But a good corporate image is a genuine asset; it translates into dollars at the counter and higher stock valuation.

The concept is usually associated with large corporations, but small businesses also have a corporate image even if neither their owners nor customers think of it that way. In the absence of active efforts, corporate image "simply happens": it is how a company is perceived. Management, however, may actively attempt to shape the image by communications, brand selection and promotion, use of symbols, and by publicizing its actions. Corporations trying to shape their image are analogous to individuals who will dress appropriately, cultivate courteous manners, and choose their words carefully in order to come across competent, likeable, and reliable. In the personal as in the corporate case, the image should match reality. When it does not, the consequence will be the opposite of the one intended.

THE ELEMENTS OF IMAGE
A corporate image is, of course, the sum total of impressions left on the company's many publics. In many instances a brief, casual act by an employee can either lift or damage the corporate image in the eyes of a single customer or caller on the phone. But the overall image is a composite of many thousands of impressions and facts. The major elements are 1) the core business and financial performance of the company, 2) the reputation and performance of its brands ("brand equity"), 3) its reputation for innovation or technological prowess, usually based on concrete events, 4) its policies toward its salaried employees and workers, 5) its external relations with customers, stockholders, and the community, and 6) the perceived trends in the markets in which it operates as seen by the public. Sometimes a charismatic leader becomes so widely known that he or she adds a personal luster to the company.

Image versus Images

Only in the best of cases does a corporation enjoy a single reputation. Different publics may have different views of the corporation depending on their different interests. A company's brand image may be very good but its reputation among suppliers poor—because it bargains very hard, pays late, and shows no loyalty to vendors. A company may be highly regarded on Wall Street but may be disliked on the Main Street of cities where it has closed plants. A company may be valued for providing very low prices yet disliked for its employment practices or indifferent environmental performance. It is much more likely that a small business will have an all-around reputation for excellence than that a very large conglomerate will merit all-around praise. Smallness has its advantages.

Kết quả (Việt) 1:

Hình ảnh doanh nghiệp"là khi quảng cáo biệt ngữ nhưng là hôm nay một cụm từ chung đề cập đến danh tiếng của công ty. Hình ảnh"" là những gì công chúng là nghĩa vụ phải nhìn thấy khi công ty được đề cập. Thông thường người đàn ông và phụ nữ trên đường phố thường có một cái nhìn wry của quan hệ công chúng, quảng cáo, hype, hoopla, và do đó cũng của công ty hình ảnh — và điều này thường xuyên cho lý do tốt. Nhưng hình ảnh công ty tốt là tài sản chính hãng; nó sẽ chuyển sang đô la tại quầy và xác định giá trị cổ phiếu cao hơn.Khái niệm này là thường liên kết với các tập đoàn lớn, nhưng các doanh nghiệp nhỏ cũng có một hình ảnh công ty ngay cả khi các chủ sở hữu cũng như khách hàng suy nghĩ của nó như vậy. Nếu không có những nỗ lực hoạt động, hình ảnh công ty "chỉ đơn giản là sẽ xảy ra": đó là làm thế nào một công ty được cảm nhận. Quản lý, Tuy nhiên, có thể chủ động cố gắng hình thành các hình ảnh bằng các thông tin liên lạc, lựa chọn thương hiệu và quảng cáo, sử dụng các biểu tượng, và công khai các hành động của mình. Tổng công ty đang cố gắng để hình ảnh của họ là tương tự như cá nhân sẽ ăn mặc một cách thích hợp, trồng cách cư xử lịch sự, và lựa chọn từ ngữ của họ một cách cẩn thận để đi qua có thẩm quyền, likeable và đáng tin cậy. Các cá nhân trong trường hợp doanh nghiệp, các hình ảnh phải phù hợp với thực tế. Khi nó không, hậu quả sẽ là đối diện của một trong những dự định.CÁC YẾU TỐ CỦA HÌNH ẢNHHình ảnh công ty, tất nhiên, tổng số tổng của số lần hiển thị còn lại trên các công ty của nhiều publics. Trong nhiều trường hợp một hành động ngắn gọn, giản dị của một nhân viên có thể nhấc hoặc làm hỏng hình ảnh công ty trong con mắt của một khách hàng duy nhất hoặc gọi điện thoại. Nhưng những hình ảnh tổng thể là một hỗn hợp của nhiều ngàn lần hiển thị và các sự kiện. Các yếu tố chính là 1) kinh doanh cốt lõi và các hoạt động tài chính của công ty, 2) danh tiếng và hiệu suất của các nhãn hiệu của mình ("thương hiệu vốn chủ sở hữu"), 3) danh tiếng cho đổi mới sáng tạo hay năng lực kỹ thuật, thường dựa trên sự kiện bê tông, 4) các chính sách đối với tiền nhân viên và người lao động, 5) các quan hệ bên ngoài với khách hàng, cổ đông và cộng đồng, và 6) các xu hướng nhận thức trong các thị trường mà nó hoạt động như được thấy bởi công chúng. Đôi khi một nhà lãnh đạo lôi cuốn sẽ trở thành như vậy biết đến rộng rãi rằng anh ta hoặc cô ấy thêm một ánh cá nhân cho công ty.Hình ảnh so với hình ảnhChỉ là tốt nhất trong trường hợp nào một công ty tận hưởng một uy tín duy nhất. Publics khác nhau có thể có các quan điểm khác nhau của tập đoàn tùy thuộc vào sở thích khác nhau của họ. Hình ảnh thương hiệu của công ty có thể là rất tốt nhưng danh tiếng của nó trong số các nhà cung cấp kém — vì giá rẻ rất khó khăn, trả trễ, và cho thấy không có lòng trung thành với nhà cung cấp. Một công ty có thể được đánh giá cao trên phố Wall nhưng có thể không thích trên đường chính của thành phố, nơi mà nó đã đóng cửa nhà máy. Một công ty có thể được giá trị cho việc cung cấp giá rất thấp nhưng không thích cho cách thức hành nghề hoặc hiệu suất môi trường vô tư của nó. Nó là rất có khả năng rằng một doanh nghiệp nhỏ sẽ có một danh tiếng cũng xuất sắc hơn là một tập đoàn lớn sẽ khen xung quanh khen ngợi. Smallness có lợi thế của nó.