UNIT 3: CULTURES AND COMMUNICATION3

UNIT 3: CULTURES AND COMMUNICATION
3.1. Intercultural communication
Intercultural communication is communication between persons who have different cultural beliefs, values, or ways of behaving.
• Communication between cultures.
• Communication between races.
• Communication between ethnic groups.
• Communication between people of different religions.
• Communication between nations.
• Communication between smaller cultures existing within the larger culture.
• Communication between a smaller culture and the dominant culture.
• Communication between genders-between men and women.
3.2.2. Seven cultural dimensions
A culture distinguishes itself from others by ‘preferring’ one side of a dilemma’s continuum.
1. UNIVERSALISM versus PLURALISM
Universalism:
-People place a hight importance on laws rules, values, and obligations.
- People try to deal fairly with people bases on these rules, but rules come before relationship. Particularism:
- People belive that each circunstand and each relationship, clictates the rulers that they live by.
- Their response to situation may change, base on what's happening in the moment, and who's inolved.
2. INDIVIDUALISM versus COMMUNITARISNISM
Individualism
- Belive is personal freedom and achievement.
- Belive that you make your own decision.
- Belive praise and reward individual performance.
Communitarisnism
-Belive that the group is more important than the individual → loyalty.
- Praise and reward group performance.


3. SPECIFIC versus DIFFUSE
Specifically
-Be direct and to the point.
-Focus on people's objectives before you focus on...
-Provice clear intruction, intruction, process and procedures.
-Allow people to keep their work and home lives separate.
Diffusely accepted
-See an overlap between their work and personal life
-Focus on building a good relationship before you focus on business objective.
-Find out as much as you can about the people that you work with and the organization..
-Be prepared to disscus business on social occasion and to have personal discus at work.
-Try to avoid turning dow invitations to social functions.

4. AFFECTIVITY versus NEUTRALITY
Emotional:
-Want to find ways to express their emotions even spontaneously, at work.
+ Open up to people to build trust and rapport..
+Learn to mannage conflict effectively, before it.
+ Use emotion to communicate your objective.
+ Use positive body language.
+ Have apositive attitude.
Neutral
+ Make a great effort to control their emotions.
+ Don't reveval what they are thinking, how feeling.
+ Action far more than feeling.
+Manage your emotions effectively.
+ Besure that your body language doesn't convey negative emotion.
+ Stick to the point " in meeting and interaction.
+ watch people's reaction consfully, as they may be reluctant to show their true emotion.

5. INNER DIRECTED versus OUTER DIRECTED
“Do we control our environment or work with it".
6. ACHIEVED STATUS versus ASCRIBED STATUS
Achievement:
- Belive that you are what you do.
- Value performance, no matter who you are.
-Reward and recognize good performance appropriately.
- Use title only when relevant.
- Be a good model.
Ascription:
- Belive that you should be valued for who you are- power, title, and position matterin these culture, and these roles define behavior.
- Use title, especially when these clarify people's status in an organization.
- Show respect to people in authority.
- Don't show up people in authority.
- Don't let you authority prevent you from performing well in your role.

7. SEQUENTIAL TIME versus SYNCHRONIC TIME
Sequential time:
-Like event to happent n order.
-Place a high value on punctual, planning and staying on schedule.
-Times is money.
-Focus on one activity or project at a time.
-Be functual.
- Keep to deadline.
-Set clear deadline.
Synchronous times:
- See the past, present and future.
- Often work at several projects at one and view plans and commitment as flexible.
-Be flexible in how you approach work.
- Allow people to be flexible on task one projects where possible.
- Highlight the importance of punctual and deadline if these are key to meeting objective.


Internal direction
- People belive that they can control nature or their invironment to achieve goals.
- This includes how they work with teams and within organizations.
Outer direction:
- People belive that nature or their invironment control them- work with their invironment to achieve goals.
- At work or in relationship, they focus their actions on others, and they avoid conflict where possible. People often need reasurance that they doing a good job.
3.3. Improving cultural communication
3.3.1. Prepare Yourself
3.3.2. Reduce your ethnocentrism
Your own cultural thinking by taking the self-test on the previous page. As you've probably gathered from taking this test, ethnocentrism is the tendency to see others and their behaviors through your own cultural filters, often as distortions of your own behaviors.
The ethnocentrism continuum
3.3.3. Avoid Overattribution
Qverattribution is the tendency to attribute too much of a person’s behavior or attitudes to one of that person’s characteristics.
The tendency to see too much of what a person believes or does as caused by the person's cultural identification.
3.3.4. Reduce Uncertainty
All communication interactions involve uncertainty and ambiguity, in intercultural communication it takes more time and effort to reduce uncertainty and thus to communicate meaningfully.
Techniques such as active listening and perception checking help you check on and allow you to revise and amend any incorrect perceptions, seeking feedback helps you correct any possible misconceptions almost immediately.
Recognize Differences
The differences between ourself and people who are culturally different, the differences within the culturally different group, and the numerous differences in meaning that arise from cultural differences.
Differences between yourself and culturally- different People.
Differences within the culturally different group.
Differences in meaning.
Adjust your communication
It is importance to adjust your communicating to compensate for culture differences.
What to do:
+ Learn the other culture's signals, how they are used and what they are mean.
+ Share your own system of signal with other so that they can be better understand you.
Recognize Cultural Shock
Culture shock is the psychological reaction you experience when you encounter a culture very different from your own. In your culture shock you may not know basic things:
• how to ask someone for a favor or pay someone a compliment
• how to extend or accept an invitation
• how early or how late to arrive for an appointment, or how long to stay
• how to distinguish seriousness from playfulness and politeness from indifference
• how to dress for an informal, formal, or business function
• how to order a meal in a restaurant or how to summon a waiter.
Stage One: The honeymoon.
Stage Two: The crisis.
Stage Three: The recovery.
Stage Four: The Adjustment.

Kết quả (Việt) 1:

đơn vị 3: các nền văn hóa và truyền thông
3.1. giao tiếp liên văn hóa giao tiếp liên văn hóa
là giao tiếp giữa những người có niềm tin khác nhau về văn hóa, các giá trị, hoặc cách hành xử.
• giao tiếp giữa các nền văn hóa.
• thông tin liên lạc giữa các chủng tộc.
• thông tin liên lạc giữa các dân tộc.
• thông tin liên lạc giữa những người thuộc các tôn giáo khác nhau.
• thông tin liên lạc giữa các quốc gia.
• giao tiếp giữa các nền văn hóa nhỏ hơn hiện tại trong nền văn hóa lớn hơn.
• thông tin liên lạc giữa một nền văn hóa nhỏ hơn và ảnh hưởng văn hóa.
• thông tin liên lạc giữa giới tính giữa nam và nữ.
3.2.2. bảy chiều kích văn hóa
một nền văn hóa khác với các người khác bằng cách 'thích' một bên liên tục của tiến thoái lưỡng nan.
1. phổ quát so với đa nguyên
phổ quát:
-Người đặt một tầm quan trọng Cao pháp luật quy định, giá trị và nghĩa vụ
-. Mọi người cố gắng đối xử công bằng với những người căn cứ trên các quy tắc, quy định nhưng đến trước khi quan hệ. đặc thù:
- người tin rằng mỗi circunstand và mỗi mối quan hệ, clictates những người cai trị mà họ sống bằng
- phản ứng của họ với tình hình có thể thay đổi, căn cứ vào những gì đang xảy ra trong thời điểm này, và những người inolved
2...cá nhân so với communitarisnism

cá nhân - Belive là tự do cá nhân và thành tích
-. tin rằng bạn đưa ra quyết định của riêng bạn
-. belive lời khen ngợi và khen thưởng thành tích cá nhân

communitarisnism-tin rằng nhóm này là quan trọng hơn cá nhân → lòng trung thành..
- lời khen ngợi và thưởng hiệu suất của nhóm


3.. cụ thể so với khuếch tán

-đặc biệt là trực tiếp và cho điểm.
Tập trung vào các mục tiêu của người dân trước khi bạn tập trung vào ...
-Tỉnh rõ ràng HƯỚNG DẪN, HƯỚNG DẪN, quy trình và thủ tục.
-Cho phép mọi người giữ cho công việc và gia đình của họ sống riêng biệt.

-Diffusely chấp nhận nhìn thấy sự chồng chéo giữa công việc và cá nhân của họ cuộc sống
tập trung vào việc xây dựng một mối quan hệ tốt trước khi bạn tập trung vào mục tiêu kinh doanh.
-Tìm hiểu càng nhiều càng tốt về những người mà bạn làm việc và tổ chức ..
-được chuẩn bị để disscus kinh doanh trong dịp xã hội và có discus cá nhân tại nơi làm việc.
-Cố gắng tránh chuyển lời mời dow chức năng xã hội.

4. yếu tố tình cảm so với trung lập cảm xúc
:
-muốn tìm cách để thể hiện cảm xúc của mình ngay cả một cách tự nhiên, tại nơi làm việc
.mở ra cho người dân để xây dựng lòng tin và mối quan hệ ..
học mannage xung đột có hiệu quả, trước khi nó.
sử dụng cảm xúc để giao tiếp mục tiêu của bạn.
sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực.
có apositive thái độ.

trung tính làm cho một nỗ lực rất lớn để kiểm soát của họ cảm xúc.
không reveval những gì họ đang suy nghĩ, làm thế nào cảm giác.
hành động nhiều hơn so với cảm giác.
quản lý cảm xúc của bạn có hiệu quả
.besure rằng ngôn ngữ cơ thể của bạn không truyền đạt cảm xúc tiêu cực.
dính vào các điểm "trong việc đáp ứng và tương tác.
xem phản ứng của người dân consfully, vì họ có thể không muốn thể hiện cảm xúc thật sự của họ.

5. bên trong chỉ đạo so với bên ngoài chỉ đạo
"Chúng ta kiểm soát môi trường của chúng tôi hoặc làm việc với nó".
6. tình trạng đạt được so với gán cho tình trạng
thành tích:
- tin rằng bạn là những gì bạn làm
... - Hiệu suất giá trị, bất kể bạn là ai
-khen thưởng và công nhận hiệu suất tốt thích hợp
- tiêu đề sử dụng chỉ khi có liên quan
-
gán ghép là một mô hình tốt:..
- Tin rằng bạn nên có giá trị cho những ai- điện, tiêu đề, và vị trí matterin các nền văn hóa, và những vai trò xác định hành vi
-. tiêu đề sử dụng, đặc biệt là khi những làm rõ tình trạng của người dân trong một tổ chức
.- Hiện sự tôn trọng với những người có thẩm quyền
-. Không hiển thị người có thẩm quyền
-. Không cho phép bạn quyền ngăn cản bạn hoạt động tốt trong vai trò của bạn

7.. thời gian tuần tự theo thời gian đồng bộ
thời gian tuần tự:.. sự kiện
giống như để happent n để
-nơi một giá trị cao về đúng giờ, lập kế hoạch và lịch trình ở trên
lần là tiền
-tập trung vào một hoạt động hay dự án tại một thời điểm. .
-được functual.
- Giữ cho thời hạn
thiết lập thời hạn rõ ràng
lần đồng bộ:
- nhìn thấy quá khứ, hiện tại và tương lai
- thường xuyên làm việc tại một số dự án tại một và xem kế hoạch và cam kết linh hoạt
-được linh hoạt trong cách tiếp cận.... công việc
-. cho phép mọi người được linh hoạt trên một nhiệm vụ dự án nếu có thể
-.. làm nổi bật tầm quan trọng của đúng giờ và thời hạn nếu đây là chìa khóa để đạt được mục tiêu



hướng nội- Người tin rằng họ có thể kiểm soát thiên nhiên hoặc invironment của họ để đạt được mục tiêu
- điều này bao gồm cách họ làm việc với các đội và trong các tổ chức
hướng bên ngoài:.
- Người tin rằng bản chất hoặc kiểm soát invironment của họ họ làm việc với invironment của họ để đạt được. mục tiêu
-. tại nơi làm việc hoặc trong mối quan hệ, họ tập trung hành động của họ trên những người khác, và họ tránh xung đột nếu có thể.người ta thường cần reasurance rằng họ làm một công việc tốt.
3.3. cải thiện giao tiếp văn hóa
3.3.1. chuẩn bị cho mình
3.3.2. giảm chủ nghĩa vị chủng của bạn
suy nghĩ văn hóa của riêng bạn bằng cách tự kiểm tra ở trang trước. như bạn đã có thể thu thập được từ việc thử nghiệm này, chủ nghĩa vị chủng là xu hướng để xem những người khác và hành vi của mình thông qua các bộ lọc văn hóa của riêng bạn,thường xuyên biến dạng của các hành vi của riêng bạn.

Các chủ nghĩa vị chủng liên tục 3.3.3. tránh overattribution
qverattribution là xu hướng thuộc tính quá nhiều hành vi hoặc thái độ của một người với một trong những đặc điểm của người đó.
xu hướng nhìn thấy quá nhiều về những gì một người tin hay không là do nhận dạng văn hóa của người đó.
3.3.4 . giảm sự không chắc chắn
tất cả các tương tác giao tiếp liên quan đến sự không chắc chắn và mơ hồ, trong giao tiếp liên văn hóa phải mất nhiều thời gian và nỗ lực để giảm sự không chắc chắn và do đó để giao tiếp có ý nghĩa.
kỹ thuật như lắng nghe tích cực và nhận thức kiểm tra giúp bạn kiểm tra và cho phép bạn chỉnh sửa và sửa đổi bất kỳ nhận thức không chính xác,tìm kiếm thông tin phản hồi sẽ giúp bạn sửa chữa bất kỳ quan niệm sai lầm có thể gần như ngay lập tức.

Nhận ra sự khác biệt sự khác nhau giữa bản thân và những người khác nhau về văn hóa, sự khác biệt trong nhóm khác nhau về văn hóa, và sự khác biệt nhiều về ý nghĩa phát sinh từ sự khác biệt văn hóa.
Sự khác biệt giữa mình và người văn hóa khác nhau.
sự khác biệt trong nhóm khác nhau về văn hóa. .
Sự khác biệt trong ý nghĩa
điều chỉnh thông tin liên lạc của bạn
nó là quan trọng để điều chỉnh giao tiếp của bạn để bù đắp cho sự khác biệt văn hóa
phải làm gì.
Học tín hiệu văn hóa khác, làm thế nào chúng được sử dụng và những gì họ đang có nghĩa là
chia sẻ hệ thống của bạn. của tín hiệu với nhau để chúng có thể được hiểu rõ hơn về bạn.
nhận cú sốc văn hóa
cú sốc văn hóa là phản ứng tâm lý bạn có kinh nghiệm khi bạn gặp một nền văn hóa rất khác nhau từ của riêng bạn. trong cú sốc văn hóa của bạn, bạn có thể không biết những điều cơ bản:
• làm thế nào để yêu cầu một người nào đó cho một đặc ân hoặc trả một ai đó một lời khen
• làm thế nào để mở rộng hoặc chấp nhận lời mời
• cách sớm hoặc muộn thế nào để đi đến một cuộc hẹn, hoặc bao lâu ở lại
• làm thế nào để phân biệt mức độ từ khôi hài và lịch sự từ sự thờ ơ
• làm thế nào để ăn mặc cho một chức năng chính thức, chính thức, hoặc kinh doanh
• làm thế nào để đặt hàng một bữa ăn tại một nhà hàng hoặc làm thế nào để triệu tập một người bồi bàn
giai đoạn một:. Tuần trăng mật.
Giai đoạn hai: cuộc khủng hoảng.
Giai đoạn ba: sự phục hồi.
Giai đoạn bốn: điều chỉnh.

Kết quả (Việt) 2:

ĐƠN VỊ 3: NỀN VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG
5.0. Giao tiếp liên văn
liên văn giao tiếp là giao tiếp giữa những người có tín ngưỡng khác nhau văn hóa, giá trị, hoặc cách cư xử.
• Giao tiếp giữa các nền văn hóa.
• giao tiếp giữa các chủng tộc khác.
• giao tiếp giữa các nhóm dân tộc.
• giao tiếp giữa con người của các tôn giáo khác nhau.
• giao tiếp giữa các quốc gia.
• Giao tiếp giữa các nền văn hóa nhỏ hơn sẵn có trong các nền văn hóa lớn hơn.
• giao tiếp giữa một nền văn hóa nhỏ hơn và các nền văn hóa thống trị.
• giao tiếp giữa giới-giữa nam giới và phụ nữ.
3.2.2. Kích thước văn hóa bảy
một nền văn hóa phân biệt chính nó từ những người khác bằng cách 'thích' một mặt của một song liên tục.
1. UNIVERSALISM so với đa nguyên
Universalism:
-Con người đặt một tầm quan trọng cao trên pháp luật quy định, giá trị, và nghĩa vụ.
- đang cố gắng giải quyết khá người căn cứ vào các quy tắc, nhưng quy tắc đến trước khi mối quan hệ. Particularism:
-người belive mà circunstand mỗi và mỗi mối quan hệ, clictates những người cai trị mà họ sống bằng.
-phản ứng của họ để tình hình có thể thay đổi, căn cứ vào những gì đang xảy ra trong thời điểm này, và những người là inolved.
2. Chủ nghĩa cá nhân so với COMMUNITARISNISM
chủ nghĩa cá nhân
- Belive là tự do cá nhân và thành tựu.
- Belive rằng bạn thực hiện quyết định của riêng bạn.
-Belive khen ngợi và phần thưởng cá nhân hiệu suất.
Communitarisnism
-Belive rằng nhóm là quan trọng hơn các cá nhân → lòng trung thành.
-khen ngợi và phần thưởng nhóm hiệu suất.


3. Cụ thể so với DIFFUSE
đặc biệt
-trực tiếp và cho điểm.
-Tập trung vào mục tiêu của người dân trước khi bạn tập trung vào...
-Huế rõ ràng intruction, intruction, quy trình và thủ tục.
-cho phép mọi người để giữ cho công việc của họ và nhà sống riêng biệt.
được chấp nhận Diffusely
-xem sự chồng chéo giữa công việc và cuộc sống cá nhân của họ
-tập trung vào xây dựng một mối quan hệ tốt trước khi bạn tập trung vào mục tiêu kinh doanh.
-Tìm hiểu càng nhiều càng tốt, bạn có thể về những người bạn làm việc với và tổ chức...
-Hãy sẵn sàng để kinh doanh disscus nhân dịp xã hội và có đĩa cá nhân tại nơi làm việc.
-cố gắng để tránh biến dow lời mời để chức năng xã hội.

4. AFFECTIVITY so với trung lập
về cảm xúc:
-muốn tìm cách để thể hiện cảm xúc của họ thậm chí một cách tự nhiên, tại nơi làm việc.
Mở ra cho người dân để xây dựng lòng tin và mối quan hệ...
Học mannage xung đột một cách hiệu quả, trước khi nó
sử dụng cảm xúc để truyền đạt mục tiêu của bạn.
sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực.
có thái độ apositive.
trung lập
làm cho một nỗ lực rất lớn để kiểm soát cảm xúc của họ.
không reveval những gì họ đang suy nghĩ, làm thế nào cảm giác.
hành động nhiều hơn so với cảm giác.
quản lý cảm xúc của bạn có hiệu quả.
Besure mà ngôn ngữ cơ thể của bạn không truyền đạt tiêu cực cảm xúc.
dính vào điểm "trong cuộc họp và tương tác.
xem của người dân phản ứng consfully, vì họ có thể được miễn cưỡng để hiển thị của cảm xúc thật.

5. Bên trong hướng so với đạo diễn ngoài
"Làm chúng tôi kiểm soát môi trường của chúng tôi hoặc làm việc với nó".
6. Đạt được trạng thái so với tình trạng GÁN
thành tựu:
- Belive rằng bạn là những gì bạn làm.
-Giá trị hiệu suất, không có vấn đề những người bạn đang.
-phần thưởng và nhận ra hiệu suất tốt một cách thích hợp.
-sử dụng tiêu đề chỉ khi có liên quan.
-là một mô hình tốt.
Ascription:
- Belive rằng bạn nên có giá trị cho những người bạn là-sức mạnh, tiêu đề, và vị trí matterin văn hóa, và các vai trò xác định hành vi.
-sử dụng tiêu đề, đặc biệt là khi chúng làm rõ tình trạng của người dân trong một tổ chức.
-Hiển thị đối với những người thuộc quyền.
-không hiển thị những người thuộc quyền.
-không để cho bạn quyền ngăn cản bạn thực hiện tốt trong vai trò của bạn.

7. Trình tự thời gian so với hiện thời gian
tuần tự thời gian:
-giống như các sự kiện để happent n đặt hàng.
-đặt một giá trị cao trên đúng giờ, lập kế hoạch và ở trên lịch trình.
-thời gian là tiền.
-tập trung vào một hoạt động hoặc dự án tại một thời gian.
-là functual.
-Giữ để hạn chót.
-thiết lập rõ ràng hạn chót.
đồng bộ lần:
-nhìn thấy quá khứ, hiện tại và tương lai.
- thường làm việc tại một số dự án tại một và xem kế hoạch và cam kết như là linh hoạt.
-được linh hoạt trong cách bạn tiếp cận công việc.
-cho phép mọi người để được linh hoạt trên dự án nhiệm vụ một nơi tốt.
- làm nổi bật tầm quan trọng của đúng giờ và hạn chót nếu đây là chìa khóa để đáp ứng mục tiêu.


nội bộ hướng
-Con người belive rằng họ có thể kiểm soát bản chất hoặc invironment của họ để đạt được mục tiêu.
-điều này bao gồm làm thế nào họ làm việc với các đội và trong tổ chức.
bên ngoài hướng:
- người belive rằng bản chất hoặc invironment của họ kiểm soát chúng - làm việc với invironment của họ để đạt được mục tiêu.
- tại nơi làm việc hoặc trong mối quan hệ, họ tập trung của hành động trên những người khác, và họ tránh xung đột nếu có thể. Mọi người thường cần reasurance mà họ làm một công việc tốt.
5.3. Cải thiện giao tiếp văn hóa
3.3.1. Chuẩn bị cho mình
3.3.2. Giảm ethnocentrism của bạn
suy nghĩ văn hóa riêng của bạn bằng cách tự kiểm tra trên trang trước. Như bạn đã có thể thu thập từ tham gia thử nghiệm này, ethnocentrism là xu hướng để xem những người khác và hành vi của họ thông qua bộ lọc văn hóa riêng của bạn, thường xuyên như các biến dạng của hành vi của riêng bạn. Liên tục ethnocentrism

3.3.3. Tránh Overattribution
Qverattribution là xu hướng cho rằng quá nhiều của một người hành vi hoặc Thái độ đối với một trong người đó đặc điểm.
xu hướng để xem quá nhiều của những gì một người tin tưởng hoặc không như gây ra bởi những người văn hóa nhận dạng.
3.3.4. Giảm sự không chắc chắn
Tất cả thông tin liên lạc tương tác liên quan đến sự không chắc chắn và mơ hồ, trong giao tiếp liên văn phải mất nhiều thời gian và nỗ lực để giảm sự không chắc chắn và do đó để giao tiếp có ý nghĩa.
kỹ thuật chẳng hạn như hoạt động nghe và nhận thức kiểm tra giúp bạn kiểm tra và cho phép bạn sửa đổi và sửa đổi bất kỳ nhận thức không chính xác, Tìm kiếm thông tin phản hồi giúp bạn khắc phục bất kỳ quan niệm sai lầm có thể gần như ngay lập tức.
Nhận ra sự khác biệt
sự khác biệt giữa ourself và những người khác nhau về văn hóa, sự khác biệt trong nhóm văn hóa khác nhau, và sự khác biệt rất nhiều trong ý nghĩa mà phát sinh từ sự khác biệt văn hóa.
sự khác biệt giữa chính mình và văn hóa-những người khác nhau.
Sự khác biệt trong nhóm văn hóa khác nhau.
Sự khác biệt trong ý nghĩa.
điều chỉnh thông tin liên lạc của bạn
nó là tầm quan trọng để điều chỉnh của bạn giao tiếp để bù đắp cho nền văn hóa khác biệt.
phải làm gì:
tìm hiểu nền văn hóa khác tín hiệu, làm thế nào chúng được sử dụng và những gì họ đang có nghĩa là.
chia sẻ hệ thống riêng của bạn của tín hiệu khác để họ có thể tốt hơn hiểu bạn.
nhận ra văn hóa Shock
Cú sốc văn hóa là phản ứng tâm lý mà bạn gặp phải khi bạn gặp phải một nền văn hóa rất khác nhau từ của riêng bạn. Bị sốc văn hóa của bạn bạn có thể không biết những điều cơ bản:
• làm thế nào để yêu cầu một người nào đó cho một ưu tiên hoặc ai đó phải trả một lời khen
• làm thế nào để mở rộng hoặc chấp nhận một lời mời
• đầu như thế nào hoặc làm thế nào cuối đến cho một cuộc hẹn, hoặc bao lâu để ở
• làm thế nào để phân biệt các mức độ nghiêm trọng từ khôi hài và Thái độ lịch sự từ vô cảm trước
• làm thế nào để mặc cho một chức năng không chính thức, chính thức hoặc kinh doanh
• làm thế nào để đặt hàng một bữa ăn tại một nhà hàng hoặc làm thế nào để triệu tập một bồi bàn.
giai đoạn một: tuần trăng mật.
Giai đoạn hai: Cuộc khủng hoảng.
Giai đoạn ba: Việc thu hồi.
Giai đoạn bốn: Điều chỉnh.