Quản lý quan hệ khách hàng quá trình của nó trong thị trường kinh doanh mà là mối quan hệ với khách hàng và là một công ty chiến lược sử dụng để quản lý và phân tích dữ liệu để tương tác với khách hàng. Đặt ra mục tiêu để tạo ra các mối quan hệ với khách hàng, giữ chân khách hàng và thúc đẩy bán hàng. Khách hàng quản lý mối quan hệ là một hệ thống rõ ràng, chi tiết bao gồm cả trang web của công ty, số điện thoại, Gmail, tài liệu đó tạo ra sự liên hệ giữa khách hàng - công ty. Bên cạnh đó, nó cũng cung cấp thông tin cho nhân viên về các khách hàng, lịch sử mua hàng, sở thích và các sản phẩm những mối quan tâm của khách hàng.
Ví dụ, khi bạn đến uống nước tại The Coffee House, bạn sẽ được hướng dẫn nhân viên sử dụng phần mềm để các thành viên của cà phê. Sau khi cà phê sẽ được đầy đủ các thông tin cá nhân của khách hàng, kiếm được điểm từ đó tạo ra mối quan hệ có liên lạc với một khách hàng và cà phê. Các thông điệp quà tặng, sinh nhật mà tôi rất biết ơn, cảm ơn công ty cho khách hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
