Có nhiều hơn để đo lường hiệu quả hơn so với chỉ đơn giản là giữ điểm số. Một hệ thống đo lường perform¬ance hiệu quả sẽ giúp làm như sau:
. • Căn mục tiêu chiến lược cấp cao và các sáng kiến dưới cấp
. • Xác định các cơ hội và các vấn đề một cách kịp thời
. • Xác định các ưu tiên và phân bổ nguồn lực dựa trên những ưu tiên
• Thay đổi đo khi các quy trình và chiến lược cơ bản thay đổi.
• Phác họa trách nhiệm, hiểu hiệu suất thực tế liên quan đến trách nhiệm, khen thưởng và công nhận thành tích.
• Hãy hành động để cải thiện các quy trình và thủ tục khi các dữ liệu đảm bảo nó.
• Lập kế hoạch và dự báo trong một thời trang đáng tin cậy và kịp thời hơn .
Một khung đo lường hiệu suất tổng thể hoặc có hệ thống là cần thiết để accom¬plish những mục tiêu này, cũng như những người khác. Trong 40 hoặc nhiều năm qua, các hệ thống khác nhau đã được đề xuất. Một số trong số họ, chẳng hạn như quản lý chi phí trên cơ sở hoạt động (ABC) hoặc quản lý, tập trung tài chính. Những người khác, chẳng hạn như quản lý chất lượng toàn diện (TQM), là quá trình định hướng. Trong cuộc thảo luận kẻ thù sau đó, w7e xem xét hai phương pháp được sử dụng rộng rãi để hỗ trợ quá trình cơ bản thù BPM cơ bản: đối thủ cân bằng scorecard (xem thepalladlumgroup.com) và Six Sigma (xem motorola.com/motorolaunlversity.jsp).
đang được dịch, vui lòng đợi..