Windows 10 questions? Watch a video

Windows 10 questions? Watch a video or read the FAQ.
Microsoft Cart
Sign in
Support

 Manage my account  Ask the community  Contact Answer Desk  Find downloads
The "Get Windows 10" app doesn’t appear in Windows 7 or 8.1
 Email
 Print
Symptoms
If you have Windows 7 or 8.1, you may be expecting to see the Get Windows 10 app, a small Windows icon in your system tray. This app gives you the opportunity to get a free copy of Windows 10.

If you have Windows 7 or Windows 8.1 but aren’t seeing the icon, this article will help you find out why, and if you can get the app.
Cause
Some possible causes are:

If your device is or has been connected to a domain, or is managed by a system administrator, it may be blocked from the upgrade reservation. Check with your IT administrator.
If your copy of Windows is not genuine, or if you have a Volume License copy (intended for businesses), the icon will not appear. To check this, open a Command Prompt (from the Start menu or screen, search for cmd, right-click on Command Prompt in the results and select Run as administrator), type slmgr /dli and then hit Enter. A window will appear with the channel in the Description line (Retail, OEM, or Volume), and the License Status. If your copy of Windows is not activated, refer to Knowledge Base article 950929 for more information. If you have a Volume License copy, it does not qualify for the free upgrade.
If neither of these causes are the case with your copy of Windows, try the Resolution steps below.
Resolution
Try running this Windows troubleshooter to resolve the issue.

You can also try these manual solution steps, but the troubleshooter will be faster and easier.

Check your Windows version, edition, and Service Pack level.
Windows 7: Open System by clicking the Start button, right-clicking Computer, and then clicking Properties.
If your edition is Windows 7 Enterprise, this PC is not eligible for the free Windows 10 upgrade, because it is a Volume License edition intended for business use.
If Service Pack 1 is not listed, you need to install it before you will get the upgrade icon. You can download it by going to: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5842
Windows 8.1: From the Start screen, swipe in from the right to bring up the charms, and select Search, or just start typing to search. Search for pc info.
If your edition is Windows 8 Enterprise or Windows 8.1 Enterprise, this PC is not eligible for the free Windows 10 upgrade, because it is a Volume License edition intended for business use.
If your version is Windows RT or Windows 8.1 RT, this device is not eligible for the free Windows 10 upgrade.
If your version is Windows 8, you need to do the free update to Windows 8.1 to be eligible for the Windows 10 upgrade. Instructions for upgrading to Windows 8.1 can be found at: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/upgrade-to-windows-8
After updating to 8.1, you will also need to install this update: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/install-latest-update-windows-8-1

Make sure Windows Update is turned on - for instructions to turn on Automatic Updates, see Knowledge Base article 306525. Then check to see if the necessary updates are installed. To do this, from the Start menu or screen, search for cmd, right-click on Command Prompt in the results and select Run as administrator. Type or paste the command dism /online /get-packages | findstr 3035583 – if the update is installed, you will get a return with Package identity followed by a string of information. If nothing is returned, the update is not installed, and you need to check for updates and install it.
Windows 7: also run the command dism /online /get-packages | findstr 2952664
If this update is not installed, install it now.
Open Internet Explorer. Press Alt + H, and select About Internet Explorer from the menu that appears. Make sure you have Internet Explorer 11. If you have an earlier version, download Internet Explorer 11 from https://www.microsoft.com/en-us/download/Internet-Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx?id=40902
Windows 8.1: also run the commands
dism /online /get-packages | findstr 2976978
dism /online /get-packages | findstr 2919355
If these are not installed, from the Start screen search for Check now, and select Check for updates to install those updates.
After you have completed all of these updates, reboot your device.

If, after running the troubleshooter or doing the manual steps, you still don’t see the icon, your device may not be compatible with Windows 10. The troubleshooter should inform you if there are compatibility problems. If that is the case, you will not be able to reserve a copy at this time. More information will be available later regarding what you can do about that. For more information about Windows 10 requirements, go to: https://www.microsoft.com/en-us/windows/windows-10-specifications

Please note that while the easiest way to get the free upgrade is to reserve, you can upgrade for free even if you don’t reserve, provided your device is compatible with Windows 10 and has a genuine activated copy of Windows. See this FAQ for more information.


Properties
Article ID: 3081048 - Last Review: 07/28/2015 22:47:00 - Revision: 2.0

Applies to
Windows 8.1
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Keywords:
KB3081048
Feedback
Was this information helpful? Yes No Somewhat
Tell us what we can do to improve the article
Submit
Support
Account support
Supported products list
Product support lifecycle
Security
Virus and security
Safety & Security Center
Download Security Essentials
Malicious Software Removal Tool
Contact Us
Report a support scam
Report abuse
Disability Answer Desk
Locate Microsoft addresses worldwide
English (United States)‎
Terms of use Privacy & cookies Trademarks © 2015 Microsoft

Kết quả (Việt) 1:

Windows 10 câu hỏi? Xem video hoặc đọc câu hỏi thường gặp. Microsoft giỏ hàngĐăng nhậpHỗ trợ yêu cầu quản lý tài khoản của tôi   cộng đồng liên lạc trả lời bàn  tìm tảiCác "Get Windows 10" ứng dụng không xuất hiện trong Windows 7 hoặc 8.1 Email InTriệu chứngNếu bạn có Windows 7 hoặc 8.1, bạn có thể mong đợi để xem các ứng dụng có được Windows 10, một biểu tượng Windows nhỏ trong khay hệ thống của bạn. Ứng dụng này cung cấp cho bạn cơ hội để có được một bản sao miễn phí của Windows 10. Nếu bạn có Windows 7 hoặc Windows 8.1 nhưng không nhìn thấy biểu tượng, bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu lý do tại sao, và nếu bạn có thể nhận được các ứng dụng.Nguyên nhânMột số nguyên nhân có thể là:Nếu thiết bị của bạn hoặc đã được kết nối với một tên miền, hoặc được quản lý bởi người quản trị hệ thống, nó có thể bị chặn tại nâng cấp. Kiểm tra với quản trị viên CNTT của bạn.Nếu bản sao Windows của bạn không phải là chính hãng, hoặc nếu bạn có một bản sao giấy phép khối lượng (dành cho các doanh nghiệp), biểu tượng sẽ không xuất hiện. Để kiểm tra này, mở một dấu nhắc lệnh (từ menu bắt đầu hoặc màn hình, tìm kiếm cmd, nhấp chuột phải vào dấu nhắc lệnh trong các kết quả và chọn chạy với tư cách người quản trị), gõ slmgr /dli và sau đó nhấn Enter. Một cửa sổ sẽ xuất hiện với các kênh trong dòng mô tả (bán lẻ, OEM, hoặc khối lượng), và tình trạng giấy phép. Nếu bản sao Windows của bạn không được kích hoạt, tham khảo bài viết cơ sở kiến thức 950929 cho biết thêm thông tin. Nếu bạn có một bản sao giấy phép khối lượng, nó không đủ điều kiện để nâng cấp miễn phí.Nếu không gây ra là trường hợp với bản sao của bạn của Windows, cố gắng giải quyết bước dưới đây.Độ phân giảiThử chạy trình gỡ rối Windows này giải quyết sự cố.Bạn cũng có thể thử các bước hướng dẫn sử dụng giải pháp, Tuy nhiên, trình gỡ rối sẽ nhanh hơn và dễ dàng hơn.Kiểm tra phiên bản Windows, Ấn bản và gói dịch vụ cấp của bạn.Windows 7: Mở hệ thống bằng cách nhấp vào nút bắt đầu, nhấp chuột phải vào máy tính, rồi bấm vào thuộc tính.Nếu phiên bản của bạn là Windows 7 doanh nghiệp, máy tính này không phải là đủ điều kiện để nâng cấp Windows 10 miễn phí, bởi vì nó là một phiên bản khối lượng giấy phép dành cho sử dụng kinh doanh.Nếu Service Pack 1 không được liệt kê, bạn cần phải cài đặt nó trước khi bạn sẽ nhận được biểu tượng nâng cấp. Bạn có thể tải nó bằng cách đi tới: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5842Windows 8.1: từ màn hình bắt đầu, swipe trong từ bên phải để đưa lên trời, và chọn tìm kiếm, hoặc chỉ cần bắt đầu gõ để tìm kiếm. Tìm kiếm thông tin máy tính.Nếu phiên bản của bạn là Windows 8 doanh nghiệp hoặc Windows 8.1 doanh nghiệp, máy tính này không phải là đủ điều kiện để nâng cấp Windows 10 miễn phí, bởi vì nó là một phiên bản khối lượng giấy phép dành cho sử dụng kinh doanh.Nếu phiên bản của bạn là Windows RT hoặc Windows 8.1 RT, thiết bị này là không đủ điều kiện để nâng cấp Windows 10 miễn phí.Nếu phiên bản của bạn là Windows 8, bạn cần phải làm bản Cập Nhật miễn phí cho Windows 8.1 để đủ điều kiện để nâng cấp Windows 10. Hướng dẫn để nâng cấp lên Windows 8.1 có thể được tìm thấy tại: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/upgrade-to-windows-8Sau khi Cập Nhật để 8.1, bạn cũng sẽ cần phải cài đặt bản cập nhật này: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/install-latest-update-windows-8-1Đảm bảo cập nhật Windows được bật vào - để được hướng dẫn để bật Cập nhật tự động, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức 306525. Sau đó kiểm tra xem nếu Cập Nhật cần thiết được cài đặt. Để làm điều này, từ menu bắt đầu hoặc màn hình, tìm kiếm cmd, nhấp chuột phải vào dấu nhắc lệnh trong các kết quả và chọn chạy với tư cách người quản trị. Nhập hoặc dán dism lệnh / trực tuyến /get-packages | FINDSTR 3035583-nếu Cập Nhật được cài đặt, bạn sẽ nhận được một trở lại với nhận dạng gói theo sau một loạt các thông tin. Nếu không có gì được trả lại, bản Cập Nhật chưa được cài đặt, và bạn cần phải kiểm tra Cập Nhật và cài đặt nó.Windows 7: cũng chạy lệnh dism / trực tuyến /get-packages | FINDSTR 2952664Nếu bản cập nhật này không được cài đặt, cài đặt nó bây giờ.Mở Internet Explorer. Nhấn Alt + H, và chọn About Internet Explorer từ trình đơn xuất hiện. ─Éß║úm bß║úo c├│ ─æß╗º Internet Explorer 11. Nếu bạn có một phiên bản trước đó, tải về Internet Explorer 11 từ https://www.microsoft.com/en-us/download/Internet-Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx?id=40902Windows 8.1: cũng chạy các lệnhdism / trực tuyến /get-packages | FINDSTR 2976978dism / trực tuyến /get-packages | FINDSTR 2919355Nếu đây không được cài đặt, từ đầu màn hình tìm cho kiểm tra bây giờ, và chọn kiểm tra bản Cập Nhật để cài đặt những bản Cập Nhật.Sau khi bạn đã hoàn thành tất cả các bản Cập Nhật, khởi động lại điện thoại của bạn.Nếu, sau khi chạy trình gỡ rối hoặc làm các bước hướng dẫn sử dụng, bạn vẫn không thấy biểu tượng, thiết bị của bạn không thể tương thích với Windows 10. Trình gỡ rối nên thông báo cho bạn nếu có vấn đề tương thích. Nếu đó là trường hợp, bạn sẽ không thể bảo lưu một bản sao tại thời điểm này. Biết thêm thông tin sẽ có sẵn sau đó liên quan đến bạn có thể làm gì về điều đó. Để biết thêm chi tiết về yêu cầu Windows 10, hãy truy cập: https://www.microsoft.com/en-us/windows/windows-10-specificationsXin lưu ý rằng trong khi cách dễ nhất để có được nâng cấp miễn phí đăng ký trước, bạn có thể nâng cấp miễn phí ngay cả khi bạn không đăng ký trước, cung cấp thiết bị của bạn là tương thích với Windows 10 và có một chính hãng kích hoạt bản sao của Windows. Xem FAQ này cho biết thêm thông tin.Thuộc tínhID của bài: 3081048 - lần xem xét: 28/07 năm 2015 22:47:00 - Phiên bản: 2.0Áp dụng choWindows 8.1Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 chuyên nghiệpWindows 7 UltimateTừ khoá:KB3081048Thông tin phản hồiThông tin này là hữu ích? Có không phần nàoCho chúng tôi biết những gì chúng tôi có thể làm để cải thiện các bài viết GửiHỗ trợHỗ trợ tài khoảnDanh sách được hỗ trợ sản phẩmVòng đời hỗ trợ sản phẩmAn ninhAnti-virus và bảo mậtAn toàn & Trung tâm bảo mậtTải về Security EssentialsPhần mềm độc hại loại bỏ công cụLiên hệ với chúng tôiBáo cáo lừa đảo hỗ trợBáo cáo lạm dụngKhuyết tật trả lời bànXác định vị trí địa chỉ Microsoft trên toàn cầu Tiếng Anh (Hoa Kỳ)Điều khoản sử dụng bảo mật & cookie thương hiệu © 2015 Microsoft