1. tạo một cảm giác cấp bách xung quanh sự cần thiết cho sự thay đổi. Kotter ghi chú rằng để thực sự thay đổi hành vi, điều quan trọng là để chia sẻ thông tin ảnh hưởng đến cảm xúc của một người, không chỉ là suy nghĩ của mình. Ông cho thấy 75 phần trăm của một tổ chức lãnh đạo phải mua vào sự thay đổi cho nó để thành công. Dữ liệu từ khách hàng và các bên liên quan khác bên ngoài có thể là rất quan trọng trong trình bày sự cần thiết cho sự thay đổi. Nó phải là các dữ liệu mạnh mẽ, đủ để cho phép mọi người để cung cấp cho nỗ lực để vượt qua tình thế.2. thành lập một liên minh hướng dẫn. Thay đổi để thành công, lãnh đạo mạnh mẽ là rất quan trọng, như là sự hỗ trợ từ một nhóm người có ảnh hưởng, bao gồm cả những người đại diện cho tất cả các lĩnh vực quan trọng và các bộ phận trong tổ chức.3. tạo ra một tầm nhìn cho sự thay đổi. Một tầm nhìn là rất quan trọng cho việc giúp đỡ để chỉ đạo, sắp xếp và truyền cảm hứng cho nhân viên. Các nhà lãnh đạo phải xác định một tuyên bố rõ ràng và hấp dẫn mà bắt anh ta hoặc cô ấy thấy như là tương lai của tổ chức, cũng như một chiến lược để thực hiện tầm nhìn đó.
đang được dịch, vui lòng đợi..