as far as possible, the training co

as far as possible, the training context—such as the physical setting or the images presented
on a computer—should mirror the work environment. Along with physical elements,
the context should include emotional elements. In the earlier example of training
store personnel to handle upset customers, the physical context is more relevant if
it includes trainees acting out scenarios of personnel dealing with unhappy customers.
The role-play interaction between trainees adds emotional realism and further
enhances learning.
To fully understand and remember the content of the training, employees need a
chance to demonstrate and practice what they have learned. Trainers should provide
ways to actively involve the trainees, have them practice repeatedly, and have them
complete tasks within a time that is appropriate in light of the learning objectives.
Practice requires physically carrying out the desired behaviors, not just describing
them. Practice sessions could include role-playing interactions, filling out relevant
forms, or operating machinery or equipment to be used on the job. The more the
trainee practices these activities, the more comfortable he or she will be in applying
the skills on the job. People tend to benefit most from practice that occurs over
several sessions, rather than one long practice session. 36 For complex tasks, it may be
most effective to practice a few skills or behaviors at a time, then combine them in
later practice sessions.
Trainees need to understand whether or not they are succeeding. Therefore, training
sessions should offer feedback. Effective feedback focuses on specific behaviors
and is delivered as soon as possible after the trainees practice or demonstrate what
they have learned. 37 One way to do this is to videotape trainees, then show the video
while indicating specific behaviors that do or do not match the desired outcomes ofthe training. Feedback should include praise when trainees show they have learned
material, as well as guidance on how to improve.
Well-designed training helps people remember the content. Training programs
need to break information into chunks that people can remember. Research suggests
that people can attend to no more than four to five items at a time. If a concept or
procedure involves more than five items, the training program should deliver information
in shorter sessions or chunks. 38 Other ways to make information more memorable
include presenting it with visual images and practicing some tasks enough that
they become automatic.
Written materials should have an appropriate reading level. A simple way to assess
readability —the difficulty level of written materials—is to look at the words being
used and at the length of sentences. In general, it is easiest to read short sentences and
simple, standard words. If training materials are too difficult to understand, several
adjustments can help. The basic approach is to rewrite the material looking for ways
to simplify it.
• Substitute simple, concrete words for unfamiliar or abstract words.
• Divide long sentences into two or more short sentences.
• Divide long paragraphs into two or more short paragraphs.
• Add checklists (like this one) and illustrations to clarify the text.

Kết quả (Việt) 1:

càng nhiều càng tốt, bối cảnh đào tạo-chẳng hạn như cài đặt vật lý hoặc hình ảnh trình bàytrên một máy tính-nên phản ánh môi trường làm việc. Cùng với các yếu tố vật lý,bối cảnh nên bao gồm yếu tố tình cảm. Trong ví dụ trước đó của đào tạolưu trữ các nhân viên để xử lý khách hàng khó chịu, bối cảnh vật lý là có liên quan hơn nếunó bao gồm các học viên diễn xuất ra kịch bản của nhân viên làm việc với khách hàng không hài lòng.Tương tác đóng vai giữa các học viên tình cảm realism thêm và xem thêmnâng cao học tập.Để hoàn toàn hiểu và nhớ nội dung đào tạo, nhân viên cần mộtcơ hội để chứng minh và thực hành những gì họ đã học được. Giảng viên phải cung cấp chocách để tích cực liên quan đến các học viên, chúng ta thực hành liên tục, và họ cóhoàn thành nhiệm vụ trong một thời gian thích hợp trong ánh sáng của các mục tiêu học tập.Thực hành đòi hỏi thể chất thực hiện hành vi mong muốn, không chỉ mô tảhọ. Buổi thực hành có thể bao gồm các tương tác nhập vai, điền có liên quanbiểu mẫu, hoặc vận hành máy móc hoặc thiết bị được sử dụng trong công việc. Càng có nhiều cáchọc viên thực hành các hoạt động này, thoải mái hơn anh ta hoặc cô ấy sẽ trong việc áp dụngkỹ năng công việc. Những người có xu hướng hưởng lợi nhất từ thực tế rằng xảy ra trongmột vài phiên, thay vì buổi thực hành dài một. 36 cho nhiệm vụ phức tạp, nó có thểCác hiệu quả nhất để thực hành một vài kỹ năng hoặc hành vi tại một thời điểm, sau đó kết hợp chúng trongsau buổi thực hành.Học viên cần phải hiểu cho dù có hay không họ thành công. Do đó, đào tạobuổi nên cung cấp thông tin phản hồi. Hiệu quả phản hồi tập trung vào hành vi cụ thểvà được phân phối càng sớm càng tốt sau khi các học viên thực hành hoặc chứng minh những gìhọ đã học được. 37 một cách để làm điều này là để học viên băng video, sau đó hiển thị videotrong khi chỉ ra hành vi cụ thể mà làm hoặc không phù hợp với những kết quả mong muốn của việc đào tạo. Thông tin phản hồi nên bao gồm lời khen khi học viên cho thấy họ đã học đượctài liệu, cũng như hướng dẫn về làm thế nào để cải thiện.Đào tạo được thiết kế tốt giúp mọi người nhớ nội dung. Chương trình đào tạocần phải đột nhập thông tin vào khối mà mọi người có thể nhớ. Nghiên cứu cho thấyrằng người có thể tham dự để không quá 4-5 mục tại một thời điểm. Nếu một khái niệm hoặcthủ tục liên quan đến nhiều hơn năm bài, chương trình đào tạo nên cung cấp thông tintrong ngắn hơn buổi hoặc khối. 38 khác cách để làm cho thông tin đáng nhớ hơnbao gồm trình bày với hình ảnh trực quan và thực hành một số nhiệm vụ đủ màhọ trở nên tự động.Các tài liệu viết cần phải có một mức độ thích hợp đọc. Một cách đơn giản để đánh giádễ đọc-mức độ khó khăn của các tài liệu viết — là để xem xét các từđược sử dụng và chiều dài của câu. Nói chung, nó là đơn giản nhất để đọc câu ngắn vàđơn giản, tiêu chuẩn từ. Nếu tài liệu đào tạo là quá khó hiểu, một sốđiều chỉnh có thể giúp. Các phương pháp cơ bản là để viết lại các vật liệu tìm cáchđể đơn giản hóa nó.• Thay thế đơn giản, bê tông từ từ không quen thuộc hay trừu tượng.• Chia dài câu thành hai hoặc nhiều câu ngắn.• Chia đoạn văn dài thành hai hoặc nhiều đoạn văn ngắn.• Thêm danh sách kiểm tra (như thế này một) và minh họa để làm rõ các văn bản.

Kết quả (Việt) 2:

càng nhiều càng tốt, việc đào tạo ngữ cảnh như các thiết lập về thể chất hoặc các hình ảnh trình bày
trên một máy tính nên phản ánh môi trường làm việc. Cùng với các yếu tố vật lý,
bối cảnh phải bao gồm các yếu tố cảm xúc. Trong ví dụ trước đó đào tạo
nhân viên cửa hàng để xử lý các khách hàng khó chịu, bối cảnh vật lý là phù hợp hơn nếu
nó bao gồm các học viên diễn ra kịch bản của nhân viên đối phó với khách hàng không hài lòng.
Sự tương tác trò chơi giữa các học viên cho biết thêm hiện thực tình cảm và tiếp tục
giúp tăng cường học tập.
Để đủ hiểu và ghi nhớ các nội dung đào tạo, nhân viên cần một
cơ hội để chứng minh và thực hành những gì đã học. Giảng viên nên cung cấp
nhiều cách để tích cực tham gia các học viên, họ đã thực hành nhiều lần, và họ đã
hoàn thành nhiệm vụ trong một thời gian thích hợp trong ánh sáng của các mục tiêu học tập.
Thực hành đòi hỏi thể chất thực hiện các hành vi mong muốn, không chỉ mô tả
chúng. Buổi thực hành có thể bao gồm các tương tác trò chơi, điền có liên quan
hình thức, hoặc vận hành máy móc hoặc thiết bị được sử dụng trong công việc. Càng nhiều
thực tập sinh thực hành các hoạt động này, các thoải mái hơn người đó sẽ được áp dụng
các kỹ năng trong công việc. Mọi người có xu hướng hưởng lợi nhiều nhất từ thực tế xảy ra trên
một số phiên, chứ không phải là một buổi tập dài. 36 Đối với các nhiệm vụ phức tạp, nó có thể là
hiệu quả nhất để thực hành một số kỹ năng hoặc hành vi tại một thời gian, sau đó kết hợp chúng trong
các buổi thực hành sau đó.
Các học viên cần phải hiểu hay không mà họ đang thành công. Vì vậy, đào tạo
phiên nên cung cấp thông tin phản hồi. Thông tin phản hồi hiệu quả tập trung vào hành vi cụ thể
và được phân phối càng sớm càng tốt sau khi các học viên thực hành hoặc chứng minh những gì
họ đã học được. 37 Một cách để làm điều này là để học viên băng video, sau đó hiển thị các đoạn video
trong khi chỉ ra các hành vi cụ thể mà làm hoặc không phù hợp với các kết quả mong muốn ofthe đào tạo. Thông tin phản hồi nên bao gồm lời khen ngợi khi học viên cho thấy họ đã học
vật chất, cũng như hướng dẫn về làm thế nào để cải thiện.
Được thiết kế tốt đào tạo giúp người nhớ nội dung. Chương trình đào tạo
cần phải phá vỡ thành nhiều phần thông tin mà mọi người có thể nhớ. Nghiên cứu cho thấy
rằng mọi người có thể tham dự để không quá 4-5 mặt hàng tại một thời điểm. Nếu một khái niệm hay
thủ tục liên quan đến nhiều hơn so với năm mặt hàng, các chương trình đào tạo cần cung cấp thông tin
trong các buổi ngắn hơn hoặc khối. 38 cách khác để làm cho thông tin đáng nhớ hơn
bao gồm trình bày nó với hình ảnh trực quan và thực hành một số công việc đủ để
họ trở nên tự động.
tài liệu bằng văn bản phải có một trình độ đọc thích hợp. Một cách đơn giản để đánh giá
mức độ khó dễ đọc -the các văn bản tài liệu, là nhìn vào các từ được
sử dụng và vào độ dài của câu. Nói chung, nó là dễ nhất để đọc những câu ngắn và
đơn giản, theo tiêu chuẩn. Nếu tài liệu đào tạo là quá khó hiểu, một số
điều chỉnh có thể giúp đỡ. Các phương pháp tiếp cận cơ bản là để viết lại các tài liệu tìm cách
để đơn giản hóa nó.
• Thay thế đơn giản, lời nói cụ thể cho các từ không quen thuộc hoặc trừu tượng.
• Chia câu dài thành hai hoặc nhiều câu ngắn.
• Chia các đoạn văn dài thành hai hoặc nhiều đoạn văn ngắn.
• Thêm danh sách kiểm tra (như thế này) và minh họa để làm rõ các văn bản.