CRM và quá trình cơ sở dữ liệuNhư minh họa trong ví dụ chương mở đầu, nền tảng của bất kỳ quá trình CRM là khả năng để cung cấp thông tin được chia sẻ qua tổ chức tốt hơn phát triển chương trình cho khách hàng cá nhân. Đối với điều này xảy ra, một pha trộn của nghiên cứu thị trường thông tin và công nghệ thông tin phải tiến triển.
đang được dịch, vui lòng đợi..
