- Achieving retention target: Effic

- Achieving retention target: Efficient & high quality implementation of customer care at the centre to achieve average retention rate at minimum of 85% throughout the year
- Customer feedback: are properly dealt with in accordance with the company’s customer feedback policy
- Perform customer care at the center to all internal and external customers as well as communicate with students and their parents and answer their questions
- Search and implement the center’s programs for customers
- Support the overall operation and the activities of Customer service department
- Maintain the excellent relationship with the students, parents, and other staffs
Perform other duties assigned by the Line Manager or the Dotted Line Manager if required.
- Other duties assigned by the Centre Manager.

Reports containing situation with data and action proposed/ taken are submitted according to timelines set by line manager

Kết quả (Việt) 1:

-Để đạt được mục tiêu duy trì: thực hiện hiệu quả & cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại Trung tâm để đạt được tỷ lệ trung bình toàn duy trì ở mức tối thiểu 85% trong suốt năm-Khách hàng thông tin phản hồi: đúng được xử lý theo chính sách của công ty khách hàng thông tin phản hồi-Thực hiện chăm sóc khách hàng tại Trung tâm cho tất cả các khách hàng nội bộ và bên ngoài cũng như giao tiếp với học sinh và cha mẹ của họ và trả lời câu hỏi của họ-Tìm kiếm và thực hiện các chương trình của Trung tâm cho khách hàng-Hỗ trợ các hoạt động chung và hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng-Duy trì mối quan hệ tuyệt vời với các sinh viên, phụ huynh và nhân viên khácThực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý dòng rải rác hoặc trưởng bộ phận nếu cần thiết. -Các nhiệm vụ được phân công của giám đốc Trung tâm.Báo cáo có chứa các tình huống với dữ liệu và hành động được đề xuất / đưa được gửi theo thời hạn do trưởng bộ phận

Kết quả (Việt) 2:

- Đạt được mục tiêu duy trì: Hiệu quả & cao thực hiện chất lượng chăm sóc khách hàng tại trung tâm để đạt được tỷ lệ duy trì trung bình ở mức tối thiểu là 85% trong suốt cả năm
- thông tin phản hồi của khách hàng: được xử lý đúng theo chính sách phản hồi của khách hàng của công ty
- Thực hiện chăm sóc khách hàng tại trung tâm cho tất cả các khách hàng trong và ngoài nước cũng như giao tiếp với học sinh và cha mẹ của họ và trả lời các câu hỏi của họ
- Tìm kiếm và thực hiện các chương trình của trung tâm cho khách hàng
- Hỗ trợ các hoạt động tổng thể và các hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng
- Duy trì mối quan hệ tuyệt vời với các sinh viên , phụ huynh và nhân viên khác
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Line hoặc các trưởng bộ phận chấm nếu có yêu cầu được giao.
-. các nhiệm vụ khác do Giám đốc Trung tâm phân công

báo cáo chứa tình hình với dữ liệu và hành động đề xuất / chân được nộp theo đúng thời hạn quy định của quản lý trực tiếp