Most importantly, the PZB model has a strong external communication component illustrated by gap 4, the difference between perceived behavior delivery and promised behavior
Quan trọng nhất, các mô hình PZB có một thành phần liên lạc bên ngoài mạnh mẽ, minh họa bởi khoảng cách 4, sự khác biệt giữa nhận thức hành vi giao hàng và hứa hẹn hành vi
Quan trọng nhất, các mô hình PZB có một thành phần giao tiếp bên ngoài mạnh mẽ minh họa bằng khoảng cách 4, sự khác biệt giữa giao hành vi nhận thức và hành vi hứa