The relative importance of the serv

The relative importance of the service quality dimensions was indicated by their Standardized Beta Coefficients. As is evidence from Table 4, the strongest impact on satisfaction was by tangibility (β = 0.331). The next most important was empathy (β = .267), followed by assurance (β = .175) and responsiveness (β = .15).

Kết quả (Việt) 1:

Tầm quan trọng tương đối của các dịch vụ chất lượng kích thước được biểu thị bằng hệ số Beta tiêu chuẩn của họ. Như là bằng chứng từ các bảng 4, tác động mạnh đến sự hài lòng là điều hiển nhiên (β = 0.331). Tiếp theo quan trọng nhất là đồng cảm (β =.267), tiếp theo bảo đảm (β =.175) và phản ứng (β =.15).

Kết quả (Việt) 2:

Tầm quan trọng tương đối của các kích thước chất lượng dịch vụ đã được chỉ định bởi hệ số Beta chuẩn hóa của họ. Như là bằng chứng từ Bảng 4, tác động mạnh nhất đến sự hài lòng là bằng hữu hình (β = 0,331). Việc tiếp theo quan trọng nhất là sự đồng cảm (β = 0,267), tiếp theo là đảm bảo (β = 0,175) và đáp ứng (β = 0,15).