hoạt động bán hàng được đo bằng xếp hạng quản lý của nhân viên bán hàng dưới sự giám sát của họ. xếp hạng quản lý thường được sử dụng trong lực lượng bán hàng và nghiên cứu hành vi tổ chức và đã không được tìm thấy thiên vị hệ thống cor quan hệ với các cấu trúc khác (Churchill et al 1985;. Landy và Farr 1983) .3 quản lý đánh giá nhân viên bán hàng về năm quy mô 7 điểm đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng thể của họ và hiệu quả của họ trên các khía cạnh cụ thể của quá trình bán hàng. Các mục hỏi hiệu quả của nhân viên bán hàng là trong việc trưng bày sản phẩm, đóng cửa, và thu thập ments tiền pay- cho bán hàng thực hiện ( "Vô cùng hiệu quả" - "Vô cùng hiệu quả"), làm thế nào người quản lý sẽ đánh giá hiệu suất tổng thể của nhân viên bán hàng ( "Trong số tốt nhất trong công ty "-" trong số tồi tệ nhất trong công ty "), và cách hoạt động của nhân viên bán hàng sẽ xếp hạng so với tất cả các nhân viên bán hàng khác trong công ty (" trong số các tốt nhất trong công ty "-" trong số tồi tệ nhất trong công ty "). Hệ số alpha cho các biện pháp quản lý giá là 0,89.
đang được dịch, vui lòng đợi..