Troubleshooting ProceduresBefore ca

Troubleshooting Procedures
Before calling the Customer Service Department at CHANCE RIDES
MANUFACTURING, INC. for help, be prepared with the following information:
1. Have the ride serial number and name available.
2. Have the service manual ready to use as a reference.
3. If ride was previously owned, by whom? (Chance records often show changes made to a ride by its previous owner).
4. Have the same person make all calls. Be sure to get the name of the person _ to whom he is speaking at the factory. All calls should then be made to
that person.
5. Have a phone number ready at which you can be reached.
6. Have shipping instructions ready (how, when, and where to ship parts).
7. Have a list of any alterations, modifications or kits that have been added to the ride.
8. The person calling the factory must be familiar with the problem and be able to describe symptoms of the ride problem (such as: was the problem gradual, did it suddenly quit; are any sounds occurring that are not normal; does the problem occur continuously or is it intermittent; does the ride run in one direction only; does the ride mn but have no braking, etc.).
9. Many times the problem that completely stops a ride from working is one of many simple things that are forgotten or overlooked. Listed on the following chart are many of the items that can cause this, as well as all items that must be checked before any calls are made to the factory. Use this chart to try to determine the cause. It can save several expensive phone calls or a more expensive visit by a factory representative, as well a valuable time.

Kết quả (Việt) 2:

Thủ tục xử lý sự cố
Trước khi gọi khách hàng Bộ phận dịch vụ tại CHANCE cưỡi
SX, INC để được giúp đỡ, được chuẩn bị với các thông tin sau:.
1. Có đi xe số serial và tên có sẵn.
2. Có hướng dẫn dịch vụ đã sẵn sàng để sử dụng như một tài liệu tham khảo.
3. Nếu đi xe được sở hữu trước đây, bởi ai? (Hồ sơ Chance thường thể hiện những thay đổi được thực hiện cho một chuyến đi bởi chủ sở hữu trước đây của nó).
4. Có cùng một người làm cho tất cả các cuộc gọi. Hãy chắc chắn để có được tên của người _ người mà ông phát biểu tại nhà máy. Tất cả các cuộc gọi sau đó phải được thực hiện để
người đó.
5. Có một số điện thoại đã sẵn sàng ở đó bạn có thể đạt được.
6. Có hướng dẫn vận chuyển sẵn sàng (như thế nào, khi nào và nơi để tàu phụ).
7. Có một danh sách của bất kỳ thay đổi, sửa đổi hoặc bộ dụng cụ đã được thêm vào để đi xe.
8. Người kêu gọi các nhà máy phải làm quen với các vấn đề và có thể mô tả các triệu chứng của vấn đề đi xe (như: là vấn đề dần dần, đã làm nó đột nhiên bỏ; bất kỳ âm thanh xảy ra mà không phải là bình thường; không vấn đề xảy ra liên tục hoặc là nó không liên tục; không đi xe chỉ chạy trong một hướng; nào mn đi xe nhưng không có phanh, vv).
9. Nhiều lần các vấn đề đó hoàn toàn dừng lại một chuyến đi từ làm việc là một trong nhiều điều đơn giản mà đang bị lãng quên hoặc bỏ qua. Niêm yết trên biểu đồ sau đây là rất nhiều các vật phẩm có thể gây ra điều này, cũng như tất cả các vật phẩm phải được kiểm tra trước khi bất kỳ cuộc gọi được thực hiện cho các nhà máy. Sử dụng biểu đồ này để cố gắng xác định nguyên nhân. Nó có thể tiết kiệm một số cuộc gọi điện thoại đắt tiền hoặc một lần tốn kém hơn bởi một đại diện nhà máy, cũng một thời gian quý báu.