ITIL (IT Infrastructure Library) v3

ITIL (IT Infrastructure Library) v3 similar to COBIT provides best practice about
Service Management introduced by British government’s Office of Government
Commerce (OGC) in and ITIL has become the famous approach to IT service
management accepted widely by many organizations since its creation [32]. The
definition of the service management introduced by the OGC in ITIL books is given as the following; “Service Management is a set of specialized organizational capabilities
for providing value to customers in the form of services.” [28] As stated in the
definition, firstly organization must understand what services are. Again, in ITIL books
service definition is given as the following; “A service is a means of delivering value to
customers by facilitating outcomes customers want to achieve without the ownership of
specific costs and risks”. [28]

Kết quả (Việt) 1:

ITIL (thư viện cơ sở hạ tầng CNTT) v3 tương tự như COBIT cung cấp thực tiễn tốt nhất về
quản lý Dịch vụ giới thiệu bởi chính phủ Anh của văn phòng chính phủ
thương mại (OGC) trong và ITIL đã trở thành nổi tiếng cách tiếp cận để dịch vụ CNTT
quản lý chấp nhận rộng rãi bởi nhiều tổ chức từ sáng tạo của nó [32]. Các
định nghĩa của việc quản lý Dịch vụ giới thiệu bởi OGC trong ITIL sách được cho như sau; "Dịch vụ quản lý là một tập hợp các chuyên ngành khả năng tổ chức
cho việc cung cấp giá trị cho khách hàng trong các hình thức của dịch vụ." [28] như đã mô tả trong các
định nghĩa, tổ chức trước hết phải hiểu những gì đang có dịch vụ. Một lần nữa, trong cuốn sách ITIL
dịch vụ định nghĩa được cho như sau; "Một dịch vụ là một phương tiện cung cấp giá trị cho
khách bởi tạo điều kiện cho kết quả khách muốn đạt được mà không có quyền sở hữu của
cụ thể chi phí và rủi ro". [28]

Kết quả (Việt) 2:

ITIL (IT Infrastructure Library) v3 tương tự như COBIT cung cấp thực hành tốt nhất về
quản lý dịch vụ giới thiệu của Văn phòng Chính phủ Anh của Chính phủ
Thương mại (OGC) và ITIL đã trở thành phương pháp nổi tiếng để dịch vụ CNTT
quản lý chấp nhận rộng rãi bởi nhiều tổ chức từ những sáng tạo [32] . Các
định nghĩa của quản lý dịch vụ được giới thiệu bởi OGC trong cuốn sách ITIL được đưa ra như sau; "Dịch vụ quản lý là một tập hợp các khả năng tổ chức chuyên
cung cấp giá trị cho khách hàng trong các hình thức dịch vụ ". [28] Như đã nêu trong
định nghĩa, trước hết là tổ chức phải hiểu dịch vụ nào. Một lần nữa, trong cuốn sách ITIL
định nghĩa dịch vụ được đưa ra như sau; "Một dịch vụ là một phương tiện cung cấp giá trị cho
khách hàng bằng cách tạo điều kiện cho khách hàng muốn kết quả đạt được mà không có quyền sở hữu của
chi phí và rủi ro cụ thể ". [28]