office base that engineers could us

office base that engineers could use, with management being located in a remote regional office, and
administrative staff being located in a national call centre.
A second important difference was in the way customer calls were distributed to the engineers. In Local
1 and 2, customer call information was passed to them via mobile phone by local office staff. In contrast, in
Region 1, where the engineers had PDA phones, customer call information was passed to them via
automated text messages, with this information being sent from the national call centre. Further, while
engineers in Local 1 and 2 had to pick up spare parts from their local office, in Region 1 parts were picked up
from approved independent parts suppliers, with parts being ordered via automated text messages. As will
be seen later, these differences between Local 1, 2 and Region 1 had significant implications for the
engineers' work-related communication patterns.
Despite these differences in the way the engineers were managed and spare parts collected, the day-to-day
work-related travel patterns of all the engineers were very similar. They worked and travelled alone and were
required to do a reasonable amount of driving, travelling to and working at a range of customer sites within
designated regions.On average theywould visit between three andfive clients per day. Thus in describing the key
features of his job,Darren from Local 1 said, ‘you are out on the road and you are not stuck in the same environment’.

Kết quả (Việt) 1:

cơ sở văn phòng kỹ sư có thể sử dụng, với quản lý được đặt tại một văn phòng khu vực từ xa, vànhân viên phục vụ hành chính nằm ở trung tâm quốc gia cuộc gọi.Một khác biệt quan trọng thứ hai là trong cách cuộc gọi khách hàng được phân phối cho các kỹ sư. Ở địa phương1 và 2, khách hàng gọi điện thông tin đã được truyền cho họ qua điện thoại di động của nhân viên văn phòng địa phương. Ngược lại, trongKhu vực 1, nơi mà các kỹ sư có điện thoại PDA, khách hàng gọi điện thông tin đã được thông qua với họ thông quatin nhắn văn bản tự động, với thông tin này được gửi từ Trung tâm quốc gia. Hơn nữa, trong khikỹ sư ở địa phương 1 và 2 đã phải nhận phụ tùng, các bộ phận từ các văn phòng địa phương của họ ở vùng 1 phần được vớt lêntừ thông qua nhà cung cấp phần độc lập, với các bộ phận được đặt hàng thông qua tin nhắn văn bản tự động. Như sẽđược xem sau này, những sự khác biệt giữa địa phương 1, 2 và vùng 1 có tác động đáng kể đối với cácCác mô hình giao tiếp liên quan đến công việc kỹ sư.Mặc dù có những khác biệt trong cách các kỹ sư đã được quản lý và phụ kiện thu thập, các hàng ngàycông việc liên quan đến du lịch mẫu của tất cả các kỹ sư đã rất giống nhau. Họ làm việc và đi du lịch một mình và đãphải làm một số tiền hợp lý của lái xe, đi du lịch đến và làm việc tại một loạt các trang web khách hàng trong vòngkhu vực định. Trung bình theywould truy cập vào giữa ba andfive khách hàng cho một ngày. Như vậy trong mô tả chìa khóatính năng của công việc của mình, Darren từ địa phương 1 nói, 'bạn đang ra trên con đường và bạn không bị mắc kẹt trong cùng một môi trường'.

Kết quả (Việt) 2:

cơ sở văn phòng mà các kỹ sư có thể sử dụng, với quản lý đang được đặt tại văn phòng từ xa khu vực, và
nhân viên hành chính được đặt tại một trung tâm cuộc gọi quốc gia.
Một sự khác biệt quan trọng thứ hai là theo cách gọi của khách hàng đã được phân phối cho các kỹ sư. Trong Local
1 và 2, thông tin cuộc gọi của khách hàng đã được thông qua với họ qua điện thoại di động của nhân viên văn phòng địa phương. Ngược lại, ở
khu vực 1, nơi các kỹ sư đã điện thoại PDA, thông tin cuộc gọi của khách hàng đã được thông qua cho họ thông qua
tin nhắn văn bản tự động, với thông tin này được gửi từ các trung tâm cuộc gọi quốc gia. Hơn nữa, trong khi
các kỹ sư tại địa phương 1 và 2 đã phải nhận phụ tùng từ văn phòng địa phương của họ, tại vùng 1 phần đã được nhặt ra
từ các nhà cung cấp được phê duyệt các bộ phận độc lập, với các bộ phận được đặt hàng qua tin nhắn văn bản tự động. Như sẽ
được nhìn thấy sau này, những khác biệt giữa các địa phương 1, 2 và Vùng 1 có ý nghĩa quan trọng đối với các
mô hình truyền thông của các kỹ sư làm việc liên quan.
Mặc dù có những khác biệt trong cách các kỹ sư đã được quản lý và các bộ phận phụ tùng thu thập được, ngày ngày-to-
công việc liên quan đến mô hình du lịch của tất cả các kỹ sư rất giống nhau. Họ đã làm việc và đi du lịch một mình và đã được
yêu cầu làm một số tiền hợp lý của lái xe, đi du lịch đến và làm việc tại một loạt các trang web của khách hàng trong phạm vi
chỉ định regions.On lần theywould trung bình giữa ba khách hàng andfive mỗi ngày. Như vậy trong việc mô tả các phím
tính năng của công việc của mình, Darren từ địa phương 1 cho biết, "bạn đang ra trên đường và bạn không bị mắc kẹt trong cùng một môi trường '.