People are not machines. Machines d

People are not machines. Machines don’t have to deal with
continual interruptions. People are subjected to continual interruptions. As a result, we are often bouncing back and forth between tasks, having to recover our place, what we were doing,
and what we were thinking when we return to a previous task.
No wonder we sometimes forget our place when we return to the
original task, either skipping or repeating a step, or imprecisely
retaining the information we were about to enter.
Our strengths are in our flexibility and creativity, in coming up
with solutions to novel problems. We are creative and imaginative,
not mechanical and precise. Machines require precision and accuracy; people don’t. And we are particularly bad at providing precise
and accurate inputs. So why are we always required to do so? Why
do we put the requirements of machines above those of people?
When people interact with machines, things will not always
go smoothly. This is to be expected. So designers should anticipate this. It is easy to design devices that work well when everything goes as planned. The hard and necessary part of design is to
make things work well even when things do not go as planned.
HOW TECHNOLOGY CAN ACCOMMODATE HUMAN BEHAVIOR
In the past, cost prevented many manufacturers from providing
useful feedback that would assist people in forming accurate
conceptual models. The cost of color displays large and flexible
enough to provide the required information was prohibitive for
small, inexpensive devices. But as the cost of sensors and displays
has dropped, it is now possible to do a lot more.
Thanks to display screens, telephones are much easier to use than
ever before, so my extensive criticisms of phones found in the earlier
edition of this book have been removed. I look forward to great improvements in all our devices now that the importance of these design principles are becoming recognized and the enhanced quality
and lower costs of displays make it possible to implement the ideas.
PROVIDING A CONCEPTUAL MODEL FOR A HOME THERMOSTAT
My thermostat, for example (designed by Nest Labs), has a colorful
display that is normally off, turning on only when it senses that I
two:The Psychology of Everyday Actions 69
am nearby. Then it provides me with the current temperature of
the room, the temperature to which it is set, and whether it is heating or cooling the room (the background color changes from black
when it is neither heating nor cooling, to orange while heating, or
to blue while cooling). It learns my daily patterns, so it changes
temperature automatically, lowering it at bedtime, raising it again
in the morning, and going into “away” mode when it detects that
nobody is in the house. All the time, it explains what it is doing.
Thus, when it has to change the room temperature substantially
(either because someone has entered a manual change or because
it has decided that it is now time to switch), it gives a prediction:
“Now 75°, will be 72° in 20 minutes.” In addition, Nest can be connected wirelessly to smart devices that allow for remote operation
of the thermostat and also for larger screens to provide a detailed
analysis of its performance, aiding the home occupant’s development of a conceptual model both of Nest and also of the home’s energy consumption. Is Nest perfect? No, but it marks improvement
in the collaborative interaction of people and everyday things.
FIGURE 2.6. A Thermostat with an Explicit Conceptual Model.This thermostat, manufactured by Nest Labs,
helps people form a good conceptual model of its operation. Photo A shows the thermostat. The background, blue,
indicates that it is now cooling the home. The current temperature is 75°F (24°C) and the target temperature is 72°F
(22°C), which it expects to reach in 20 minutes. Photo B
shows its use of a smart phone to deliver a summary of its
settings and the home’s energy use. Both A and B combine
to help the home dweller develop conceptual models of
the thermostat and the home’s energy consumption. (Photographs courtesy of Nest Labs, Inc.)
A.
B.
70 The Design of Everyday Things
ENTERING DATES, TIMES, AND TELEPHONE NUMBERS
Many machines are programmed to be very fussy about the form
of input they require, where the fussiness is not a requirement of
the machine but due to the lack of consideration for people in the
design of the software. In other words: inappropriate programming. Consider these examples.
Many of us spend hours filling out forms on computers—forms
that require names, dates, addresses, telephone numbers, monetary sums, and other information in a fixed, rigid format. Worse,
often we are not even told the correct format until we get it wrong.
Why not figure out the variety of ways a person might fill out a
form and accommodate all of them? Some companies have done
excellent jobs at this, so let us celebrate their actions.

Kết quả (Việt) 1:

Những người không phải máy. Máy không có để đối phó với liên tục bị gián đoạn. Người đang phải chịu sự liên tục bị gián đoạn. Kết quả là, chúng tôi thường gửi qua lại giữa các nhiệm vụ, không phải khôi phục lại nơi của chúng tôi, những gì chúng tôi đã làm, và những gì chúng tôi đã suy nghĩ khi chúng ta trở lại với một nhiệm vụ trước. Không có thắc mắc chúng ta đôi khi quên chỗ của chúng tôi khi chúng tôi quay trở lại các công việc ban đầu, hoặc bỏ qua hoặc lặp đi lặp lại một bước, hoặc imprecisely giữ lại các thông tin chúng tôi đã bước vào.Thế mạnh của chúng tôi là ở tính linh hoạt và sáng tạo ở sắp tới của chúng tôi với giải pháp cho các vấn đề về cuốn tiểu thuyết. Chúng tôi là sáng tạo và trí tưởng tượng, không, cơ khí và chính xác. Máy đòi hỏi độ chính xác và độ chính xác; mọi người không. Và chúng tôi đang đặc biệt xấu cung cấp chính xác và chính xác đầu vào. Vậy tại sao chúng tôi luôn luôn phải làm như vậy? Tại sao chúng tôi đặt các yêu cầu của máy trên những người?Khi mọi người tương tác với máy, việc này sẽ không phải luôn luôn đi suốt. Điều này là để được dự kiến. Do đó, nhà thiết kế nên dự đoán này. Nó rất dễ dàng để thiết kế các thiết bị làm việc tốt khi tất cả mọi thứ đi theo kế hoạch. Một phần khó khăn và cần thiết của thiết kế là làm cho những điều làm việc tốt ngay cả khi những thứ không đi theo kế hoạch.LÀM THẾ NÀO CÔNG NGHỆ CÓ THỂ CHỨA HÀNH VI CON NGƯỜITrong quá khứ, chi phí ngăn ngừa nhiều nhà sản xuất cung cấp thông tin phản hồi hữu ích sẽ hỗ trợ người dân hình thành chính xác Mô hình khái niệm. Chi phí của các màu sắc Hiển thị lớn và linh hoạt đủ để cung cấp các thông tin cần thiết được prohibitive cho Các thiết bị nhỏ, không tốn kém. Nhưng như chi phí của cảm biến và hiển thị đã giảm xuống, nó là bây giờ có thể làm nhiều hơn nữa.Nhờ có màn hình hiển thị, điện thoại dễ dàng hơn để sử dụng hơn bao giờ hết, vì vậy tôi chỉ trích rộng rãi của điện thoại tìm thấy trong trước đó Ấn bản của cuốn sách này đã được gỡ bỏ. Tôi mong những cải tiến tuyệt vời trong tất cả các thiết bị của chúng tôi bây giờ là được trở thành công nhận tầm quan trọng của những nguyên tắc thiết kế và nâng cao chất lượng và các chi phí thấp hơn của màn hình làm cho nó có thể thực hiện những ý tưởng.CUNG CẤP MỘT MÔ HÌNH KHÁI NIỆM CHO MỘT NHÀ THERMOSTATNhiệt của tôi, ví dụ (thiết kế bởi phòng thí nghiệm tổ), có một đầy màu sắc màn hình hiển thị là bình thường tắt, bật chỉ khi nó cảm giác mà tôi hai: The tâm lý của mỗi ngày hành động 69đang ở gần đó. Sau đó nó cung cấp cho tôi với nhiệt độ hiện tại của Phòng, nhiệt độ mà nó được thiết lập, và cho dù đó là hệ thống sưởi hoặc làm mát phòng (màu nền thay đổi từ màu đen khi nó hệ thống sưởi cũng như làm mát, để màu da cam trong khi hệ thống sưởi, hoặc với màu xanh trong khi làm mát). Nó học mô hình hàng ngày của tôi, do đó, nó thay đổi nhiệt độ tự động, làm giảm nó trước khi đi ngủ, nuôi nó một lần nữa buổi sáng, và đi vào chế độ "đi" khi nó phát hiện ra rằng không ai là trong nhà. Tất cả thời gian, nó giải thích nó gì. Vì vậy, khi có thay đổi đáng kể nhiệt độ phòng (hoặc là vì ai đó đã nhập vào một sự thay đổi bằng tay hoặc nó đã quyết định rằng nó bây giờ là thời gian để chuyển đổi), nó sẽ cho một dự báo: "Bây giờ 75°, sẽ là 72° trong 20 phút." Ngoài ra, yến có thể kết nối không dây đến các thiết bị thông minh cho phép thao tác từ xa của nhiệt và cũng có thể cho các màn hình lớn hơn để cung cấp một chi tiết phân tích hiệu suất, giúp đỡ các occupant nhà phát triển của một mô hình khái niệm cả tổ, và cũng có tiêu thụ năng lượng của ngôi nhà. Là tổ hoàn hảo? Không, nhưng nó đánh dấu sự cải tiến trong sự tương tác hợp tác của người và việc hàng ngày.HÌNH 2.6. Một nhiệt với một nhiệt Model.This khái niệm rõ ràng, được sản xuất bởi phòng thí nghiệm tổ, giúp mọi người tạo thành một mô hình khái niệm tốt hoạt động của nó. Hình ảnh A cho thấy sự nhiệt. Nền, màu xanh, chỉ ra rằng nó bây giờ là làm mát nhà. Hiện tại nhiệt độ là 75° F (24° C) và nhiệt độ của mục tiêu là 72° F (22° C), mà nó hy vọng sẽ đạt được trong 20 phút. Ảnh B cho thấy nó sử dụng một điện thoại thông minh để cung cấp một bản tóm tắt của nó cài đặt và sử dụng năng lượng của ngôi nhà. Cả A và B kết hợp để giúp dweller nhà phát triển các mô hình khái niệm của nhiệt và tiêu thụ năng lượng của ngôi nhà. (Hình ảnh lịch sự của Nest Labs, Inc.)A.B.70 thiết kế việc hàng ngàyNHẬP NGÀY ĐẾN, THỜI GIAN, VÀ SỐ ĐIỆN THOẠINhiều máy được lập trình để rất kén chọn các hình thức đầu vào mà họ cần, nơi fussiness không phải là một yêu cầu của máy tính, nhưng do thiếu sự cân nhắc mọi người trong các thiết kế phần mềm. Nói cách khác: lập trình không phù hợp. Hãy xem xét các ví dụ.Nhiều người trong chúng ta chi tiêu giờ điền vào biểu mẫu trên máy tính-hình thức mà yêu cầu tên, ngày tháng, địa chỉ, số điện thoại, tiền tệ tiền và các thông tin khác trong một định dạng cố định và cứng nhắc. Tồi tệ hơn, thường chúng ta không thậm chí nói đúng định dạng cho đến khi chúng tôi nhận được nó sai. Tại sao không tìm ra nhiều cách một người có thể điền vào một hình thức và phù hợp với tất cả chúng? Một số công ty đã thực hiện Các công việc tuyệt vời tại đây, để cho chúng tôi kỷ niệm hành động của họ.

Kết quả (Việt) 2:

Mọi người không phải là máy. Máy tính không có để đối phó với
sự gián đoạn liên tục. Mọi người đang bị gián đoạn liên tục. Kết quả là, chúng ta thường nảy qua lại giữa các tác vụ, phải khôi phục lại vị trí của chúng tôi, những gì chúng tôi đang làm gì,
và những gì chúng tôi đã nghĩ khi chúng tôi quay trở lại nhiệm vụ trước đó.
Không có thắc mắc đôi khi chúng ta quên mất chỗ của chúng ta khi chúng ta trở lại
nhiệm vụ ban đầu, hoặc là bỏ qua hoặc lặp đi lặp lại một bước, hoặc không chính xác
giữ được thông tin chúng tôi sắp nhập.
điểm mạnh của chúng tôi là trong sự linh hoạt và sáng tạo của chúng tôi, trong đến
những giải pháp cho những vấn đề mới. Chúng tôi là sáng tạo và trí tưởng tượng,
không khí và chính xác. Máy móc đòi hỏi độ chính xác và độ chính xác; mọi người không. Và chúng tôi đặc biệt xấu ở cung cấp chính xác
các đầu vào và chính xác. Vì vậy, tại sao chúng ta luôn luôn cần thiết phải làm như vậy? Tại sao
chúng ta đặt các yêu cầu của máy trên những người?
Khi mọi người tương tác với máy, mọi thứ sẽ không luôn luôn
suôn sẻ. Điều này là để được mong đợi. Vì vậy, các nhà thiết kế nên dự đoán này. Nó rất dễ dàng để thiết kế các thiết bị hoạt động tốt khi mọi thứ diễn ra như kế hoạch. Phần cứng và cần thiết của thiết kế là để
làm cho mọi thứ hoạt động tốt ngay cả khi mọi thứ không đi theo kế hoạch.
CÁCH NGHỆ thể chứa HÀNH VI NGƯỜI
Trong quá khứ, chi phí khiến nhiều nhà sản xuất từ việc cung cấp
thông tin phản hồi hữu ích mà sẽ giúp người dân trong việc hình thành chính xác
mô hình khái niệm. Các chi phí của màu sắc hiển thị lớn và linh hoạt
, đủ để cung cấp các thông tin cần thiết là cấm cho
các thiết bị nhỏ, rẻ tiền. Nhưng như chi phí của các bộ cảm biến và hiển thị
đã giảm, bây giờ có thể làm nhiều hơn nữa.
Cảm ơn để hiển thị màn hình, điện thoại là dễ dàng hơn để sử dụng hơn
bao giờ hết, vì vậy chỉ trích rộng rãi của tôi về điện thoại được tìm thấy trong các trước đó
phiên bản của cuốn sách này đã bị gỡ bỏ. Tôi mong muốn được cải thiện rất lớn trong tất cả các thiết bị của chúng tôi bây giờ mà tầm quan trọng của những nguyên tắc thiết kế đang trở thành công nhận và nâng cao chất lượng
và chi phí thấp hơn của màn hình làm cho nó có thể thực hiện các ý tưởng.
CUNG CẤP MỘT MÔ HÌNH KHÁI NIỆM CHO CHỦ THERMOSTAT
nhiệt của tôi, cho Ví dụ (được thiết kế bởi Nest Labs), có nhiều màu sắc
hiển thị đó là bình thường tắt, bật chỉ khi nhận thấy tôi
hai: Tâm lý của Actions Mỗi ngày 69
là gần đó. Sau đó, nó cung cấp cho tôi với nhiệt độ hiện tại của
căn phòng, nhiệt độ mà nó được thiết lập, và cho dù nó được làm nóng hoặc làm mát phòng (nền thay đổi màu sắc từ màu đen
khi nó không phải là nóng cũng không lạnh, để màu da cam trong khi sưởi ấm, hoặc
để màu xanh trong khi làm mát). Nó biết những mô hình hàng ngày của tôi, vì vậy nó thay đổi
nhiệt độ tự động, hạ nó trước khi đi ngủ, nuôi nó một lần nữa
vào buổi sáng, và đi vào chế độ "đi" khi nó phát hiện rằng
không có ai ở nhà. Tất cả thời gian, nó giải thích những gì nó đang làm.
Vì vậy, khi có sự thay đổi nhiệt độ phòng đáng kể
(hoặc vì một người nào đó đã bước vào một sự thay đổi nhãn hiệu hoặc vì
nó đã quyết định rằng nó bây giờ là thời gian để chuyển đổi), nó mang lại cho một dự đoán:
"Bây giờ 75 °, sẽ là 72 ° trong 20 phút." Ngoài ra, Yến có thể được kết nối không dây với các thiết bị thông minh, cho phép hoạt động từ xa
của nhiệt và cũng cho các màn hình lớn hơn để cung cấp một chi tiết
phân tích về hiệu quả của nó, giúp nhà phát triển cư ngụ của một mô hình khái niệm của cả Yến và cũng tiêu thụ năng lượng của ngôi nhà. Là Nest hoàn hảo? Không, nhưng nó đánh dấu sự cải thiện
trong sự tương tác hợp tác của người dân và những thứ hàng ngày.
HÌNH 2.6. Một nhiệt với một khái niệm Model.This Explicit nhiệt, sản xuất bởi Nest Labs,
giúp con người hình một mô hình khái niệm tốt về hoạt động của nó. Ảnh A cho thấy sự nhiệt. Các nền, màu xanh,
chỉ ra rằng nó bây giờ được làm mát nhà. Nhiệt độ hiện tại là 75 ° F (24 ° C) và nhiệt độ mục tiêu là 72 ° F
(22 ° C), mà nó hy vọng sẽ đạt được trong 20 phút. Ảnh B
cho thấy việc sử dụng của một điện thoại thông minh để cung cấp một bản tóm tắt của mình
thiết lập và sử dụng năng lượng của ngôi nhà. Cả A và B kết hợp
để giúp người sống ở nhà phát triển mô hình khái niệm của
bộ điều chỉnh nhiệt và tiêu thụ năng lượng của nhà. (Bức ảnh lịch sự của Nest Labs, Inc.)
A.
B.
70 Các thiết kế của điều Everyday
ĐẾN NGÀY, TIMES, VÀ SỐ ĐIỆN THOẠI
Nhiều máy được lập trình để được rất cầu kỳ về hình thức
của đầu vào mà họ yêu cầu, nơi mà các kiểu sức không phải là một yêu cầu của
máy nhưng do sự thiếu cân nhắc cho người dân ở các
thiết kế của phần mềm. Nói cách khác: chương trình không phù hợp. Hãy xem xét các ví dụ này.
Nhiều người trong chúng ta dành giờ điền vào các hình thức trên các máy tính hình thức
đòi hỏi tên, ngày tháng, địa chỉ, số điện thoại, tiền tệ, và các thông tin khác trong một định dạng cố định, cứng nhắc. Tệ hơn nữa,
thường chúng ta thậm chí còn không nói với định dạng đúng cho đến khi chúng tôi nhận được nó sai.
Tại sao không tìm ra nhiều cách một người có thể điền vào một
mẫu đơn và chứa tất cả trong số họ? Một số công ty đã thực hiện
công việc tuyệt vời tại đây, vì vậy chúng ta hãy ăn mừng những hành động của họ.