These include:• the dimensionality

These include:
• the dimensionality of service quality;
• the hierarchical structure of service quality;
• the relationship of culture to perceptions of service quality;
• comparisons between alternative scales and SERVQUAL;
• validity of service-quality scales; and
• the statistical analysis used.

Kết quả (Việt) 1:

Chúng bao gồm:• chiều chất lượng dịch vụ;• cấu trúc phân cấp của dịch vụ chất lượng;• mối quan hệ của văn hóa để nhận thức về chất lượng dịch vụ;• so sánh giữa thay thế quy mô và SERVQUAL;• tính hợp lệ của quy mô chất lượng dịch vụ; và• phân tích thống kê sử dụng.