A significant positive relationship was found between satisfaction and retention while a poor association was noticed between satisfaction/retention and loyalty.
Một mối quan hệ tích cực quan trọng đã được tìm thấy giữasự hài lòng và duy trì trong khi một hiệp hội nghèo được nhận thấy giữa sự hài lòng/lưu giữ và lòng trung thành.
Một mối quan hệ tích cực đáng kể nào được tìm thấy giữa sự thỏa mãn và duy trì trong khi một hiệp hội người nghèo đã được nhận thấy giữa sự hài lòng / duy trì và lòng trung thành.