Facilitates the flow of the service delivery process Provides information (how am I to act?) Facilitates the ordering process (how does this work?) Facilitates service delivery
Tạo điều kiện cho dòng chảy của quá trình phân phối dịch vụ Cung cấp thông tin (làm thế nào tôi để hành động?) Tạo điều kiện cho quá trình đặt hàng (làm thế nào để làm việc này?) Tạo điều kiện cung cấp dịch vụ
Tạo điều kiện cho dòng chảy của quá trình cung cấp dịch vụ Cung cấp thông tin (làm sao tôi phải hành động?) Tạo điều kiện cho quá trình đặt hàng (làm thế nào để làm việc này?) Tạo điều kiện cung cấp dịch vụ