Job Title; C.i.c RepresentativeJob

Job Title; C.i.c Representative
Job Description
*C.I.C: CUSTOMER INFORMATION CENTER

1. To be responsible for handle and care directly CAV & Customer and Vaio at level 1 (presales info.) through telephone, e-mail, SMS, online and face To face in order to provide right consultancy and support
=> In order to make sure that customer satisfy with provided information about Sony Products and their also satisfy with Sony Service (Pre sales & Specially After Sales service)

•Sony product: Laptop Vaio, Tivi, Audio-Video product like DVD, MP3, Cassettle, Camera, video camera, ...
•Pre-sales: customers want to get/check more information about Sony products before make decision to buy.
•After-sale: After buying Sony products, customer need suprort about technical, how to use, functions of product, they will call to C.I. C for help.

2. To be responsible for support ASC to check product symptoms and guid customer to solve trouble by themselve or use RDS to adjust TV to reduce NPR cost. For hardware trouble, Agent should assign and control nearest ASC for Home Repairing Service.

3. To be responsible for product info updated on PBX, IVR system and intranet.

4. To cooperate with Vaio Technical Team , Marketing members, shift leader and other CIC agents to follow up and satisfy customers in TAT target

5.Assit Shift Leader to check email and SMS from customer and contact with higher level or related Depts to get feedback for customer.=> In order to make sure that costumer satisfied with Sony product and Sony Service.

6. Perform other work and duties as required

And other jobs assigned by Line Manager.
Job Requirement
Priority for candadates who love Electronics products.

*EDUCATION:
-College/University graduated.
-Major: Priority for major in: IT (hardware, networking), computers
If candidate graduated in ohter majors as Business Administration, Economics, Trade, other fields,..they have to have good Eletronics Products)

*EXPERIENCE:
At least 1-2 years experience in related feilds

*KNOWLEDGE:
- Good knowledge in Electronics products
- Good knowledge in customer service
- Customer trend
- Good communication skill and prolem solving skill

*SKILLS
- Good communication with other departments to get information, discusion,...
- Team work
- Leadership skills
- Ability to work independent

- English: Intermediately Level in: listening, speaking, reading and writing.
- Computer skill: Proficient in Microsoft office: Excel, Workd, Powerpoint,
- Dynamic person, good looking.

* WELFARE:
- Insurance (follow Vietnam law: health, social and unemployment insurance)
- Accident Insurance (24/24)
- Staff purchase (staff can buy Sony products with discount)
- Others follow company's policy.

* ALLOWANCES:
- Lunch allowance
- Commmuting allowance
- Other allowances follow company's policy

*NOTE:
+Applying only for Vietnamese citizens.
+This position will work on shift:
*Shift 1: 8:00-15:00, Shift 2: 13:30-20:30 (shift be changed every week)

Preferred Language(For Applications): English
Job Level: Experienced (Non-Manager)
Job Category: Customer Service/Electrical/Electronics/IT - Hardware/Networking
Work Place; Ho Chi Minh
Salary Range: Competitive


*** the End ***



This email is confidential and intended only for the use of the individual or entity named above and may contain information that is privileged. If you are not the intended recipient, you are notified that any dissemination, distribution or copying of this email is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify us immediately by return email or telephone and destroy the original message. - This mail is sent via Sony Asia Pacific Mail Gateway..

Kết quả (Việt) 1:

Job Title; C.i.c RepresentativeJob Description*C.I.C: CUSTOMER INFORMATION CENTER1. To be responsible for handle and care directly CAV & Customer and Vaio at level 1 (presales info.) through telephone, e-mail, SMS, online and face To face in order to provide right consultancy and support=> In order to make sure that customer satisfy with provided information about Sony Products and their also satisfy with Sony Service (Pre sales & Specially After Sales service) •Sony product: Laptop Vaio, Tivi, Audio-Video product like DVD, MP3, Cassettle, Camera, video camera, ... •Pre-sales: customers want to get/check more information about Sony products before make decision to buy. •After-sale: After buying Sony products, customer need suprort about technical, how to use, functions of product, they will call to C.I. C for help. 2. To be responsible for support ASC to check product symptoms and guid customer to solve trouble by themselve or use RDS to adjust TV to reduce NPR cost. For hardware trouble, Agent should assign and control nearest ASC for Home Repairing Service.3. To be responsible for product info updated on PBX, IVR system and intranet.4. To cooperate with Vaio Technical Team , Marketing members, shift leader and other CIC agents to follow up and satisfy customers in TAT target 5.Assit Shift Leader to check email and SMS from customer and contact with higher level or related Depts to get feedback for customer.=> In order to make sure that costumer satisfied with Sony product and Sony Service. 6. thực hiện các công việc và nhiệm vụ theo yêu cầuVà công việc khác được chỉ định của trưởng bộ phận.Yêu cầu công việcƯu tiên cho candadates người yêu thích các sản phẩm điện tử. * GIÁO DỤC:-Trường cao đẳng/đại học tốt nghiệp. -Chuyên ngành: Ưu tiên cho ngành: (phần cứng, mạng), máy tínhNếu ứng cử viên tốt nghiệp trong các chuyên ngành khác như quản trị kinh doanh, kinh tế, thương mại, các lĩnh vực khác... họ cần phải có tốt Eletronics sản phẩm)* KINH NGHIỆM:Ít nhất là 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan* KIẾN THỨC:-Các kiến thức tốt trong các sản phẩm điện tử-Tốt kiến thức trong dịch vụ khách hàng-Xu hướng khách hàng-Kỹ năng giao tiếp tốt và prolem giải quyết kỹ năng* KỸ NĂNG-Các giao tiếp tốt với các bộ phận khác để có được thông tin, discusion,...-Đội ngũ làm việc-Kỹ năng lãnh đạo-Có khả năng làm việc độc lập-Tiếng Anh: Intermediately cấp trong: nghe, nói, đọc và viết.-Máy tính kỹ năng: thành thạo trong Microsoft văn phòng: Excel, Workd, Powerpoint, -Năng động người, tốt tìm kiếm. * PHÚC LỢI: -Bảo hiểm (theo luật Việt Nam: y tế, xã hội và thất nghiệp bảo hiểm)-Bảo hiểm tai nạn (24/24)-Nhân viên Mua (nhân viên có thể mua sản phẩm Sony với giảm giá)-Những người khác tuân theo chính sách của công ty. * PHỤ CẤP:-Phụ cấp ăn trưa-Phụ cấp Commmuting-Phụ cấp khác tuân theo chính sách của công ty* LƯU Ý:+ Áp dụng chỉ cho công dân Việt Nam.+ Vị trí này sẽ làm việc trên sự thay đổi:* Thay đổi 1: 8:00-15:00, sự thay đổi 2:13:30-20:30 (chuyển đổi được thay đổi hàng tuần) Các ngôn ngữ ưa thích (đối với các ứng dụng): tiếng AnhCông việc cấp: Có kinh nghiệm (không quản lý)Thể loại công việc: Khách hàng dịch vụ/điện/điện tử/IT - phần cứng/mạngNơi làm việc; Thành phố Hồ Chí MinhPhạm vi lương: cạnh tranh kết thúc *** Email này là bí mật và dự định chỉ dành cho việc sử dụng của cá nhân hay tổ chức tên ở trên và có thể chứa thông tin đó đặc quyền. Nếu bạn không phải là người nhận, bạn được thông báo rằng bất cứ phổ biến, phân phối hoặc sao chép của email này bị nghiêm cấm. Nếu bạn đã nhận được email này trong lỗi, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức bằng email trở lại hoặc điện thoại và tiêu diệt thư gốc. -Này thư được gửi qua Sony Châu á Thái Bình Dương thư Gateway...