Các kết quả cho thấy rằng các tổ chức có liên quan trong quản lý chất lượng ra khỏi một động lực nội bộ, chẳng hạn như cải thiện của cơ cấu tổ chức, cải thiện vị trí cạnh tranh của họ, cải thiện kết quả hoạt động và kinh doanh của họ, vv, hưởng lợi nhất về hiệu suất kết quả. Điều này trái ngược với những người tổ chức đã được động cơ bên ngoài và áp dụng các khái niệm chất lượng vì một cảm thấy áp lực bên ngoài, chẳng hạn như đáp ứng nhu cầu từ chính phủ quy định, kiểm tra, vv. Hơn nữa các '' bên trong động cơ '' tổ chức các cải thiện thêm của quá trình sản xuất của họ kinh nghiệm, thêm chi phí giảm, ít khách hàng khiếu nại, và nhiều hơn nữa thúc đẩy nhân viên so với các tổ chức được động cơ bên ngoài. Giả thuyết thứ hai của nghiên cứu này có thể được chấp nhận.
đang được dịch, vui lòng đợi..